Técnico/A De Soporte De Redes

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Nuestro cliente busca un Técnico/a de Soporte de Redes Remoto con habilidades excepcionales y vocación de servicio para unirse a su equipo en Valencia . Serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios y clientes, resolviendo incidencias relacionadas con la conectividad y la infraestructura de redes de telecomunicaciones . Este puesto se desarrolla completamente de forma remota, ofreciendo la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar mientras contribuyes a mantener la operatividad de redes críticas. Buscamos a alguien proactivo, con capacidad de diagnóstico rápido y excelentes habilidades de comunicación virtual.

• Atender y resolver incidencias de red reportadas por usuarios y clientes a través de diversos canales de comunicación remota.
• Diagnosticar problemas de conectividad, rendimiento y configuración de dispositivos de red.
• Guiar a los usuarios en la solución de problemas básicos y realizar configuraciones remotas según sea necesario.
• Documentar detalladamente todas las incidencias, pasos de resolución y soluciones aplicadas en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos a equipos de nivel superior cuando sea apropiado.
• Mantenerse actualizado sobre las tecnologías y procedimientos de soporte de red.
• Experiencia previa en soporte técnico de redes o telecomunicaciones, preferiblemente en un rol remoto.
• Conocimientos sólidos de redes TCP/IP, Wi‑Fi, routers, switches y módems.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas comunes de conectividad de red.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y facilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y priorizar tareas en un entorno remoto.
• Familiaridad con herramientas de soporte remoto y software de gestión de incidencias.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Técnico/a de Soporte de Redes Remoto con habilidades excepcionales y vocación de servicio para unirse a su equipo en Valencia . Serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios y clientes, resolviendo incidencias relacionadas con la conectividad y la infraestructura de redes de telecomunicaciones . Este puesto se desarrolla completamente de forma remota, ofreciendo la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar mientras contribuyes a mantener la operatividad de redes críticas. Buscamos a alguien proactivo, con capacidad de diagnóstico rápido y excelentes habilidades de comunicación virtual.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver incidencias de red reportadas por usuarios y clientes a través de diversos canales de comunicación remota.
• Diagnosticar problemas de conectividad, rendimiento y configuración de dispositivos de red.
• Guiar a los usuarios en la solución de problemas básicos y realizar configuraciones remotas según sea necesario.
• Documentar detalladamente todas las incidencias, pasos de resolución y soluciones aplicadas en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos a equipos de nivel superior cuando sea apropiado.
• Mantenerse actualizado sobre las tecnologías y procedimientos de soporte de red.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico de redes o telecomunicaciones, preferiblemente en un rol remoto.
• Conocimientos sólidos de redes TCP/IP, Wi‑Fi, routers, switches y módems.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas comunes de conectividad de red.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y facilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y priorizar tareas en un entorno remoto.
• Familiaridad con herramientas de soporte remoto y software de gestión de incidencias.

Beneficios

• Salario competitivo y la conveniencia de trabajar desde casa.
• Horario de trabajo flexible, adaptado a las necesidades del servicio y del equipo.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional en el campo de las telecomunicaciones.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, a pesar de la distancia física.