Administrativo/a de Gestión de Reclamaciones – Media Jornada
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En Claranet ayudamos a las empresas a transformar sus negocios a través de la tecnología. Somos especialistas en Cloud, Ciberseguridad, Redes y Workplace, acompañando a nuestros clientes en la evolución y gestión de sus entornos tecnológicos.
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Seguimos creciendo y queremos incorporar talento a nuestro equipo.
¿Cuál será tu misión?
Te encargarás de gestionar las reclamaciones de clientes relacionadas con facturación, cobros y pagos, realizando el seguimiento de cada incidencia y asegurando una resolución ágil y eficaz.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar reclamaciones relacionadas con facturas, cargos, pagos y saldos pendientes.
- Analizar incidencias y verificar posibles errores de facturación o cobros.
- Contactar con clientes para solicitar información y comunicar el estado de sus reclamaciones.
- Coordinarte con los equipos de Administración, Facturación y Atención al Cliente para encontrar soluciones.
- Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución y mantener actualizados los registros.
- Gestionar solicitudes de abonos, devoluciones y rectificaciones cuando corresponda.
- Formación en Administración, Finanzas, Gestión o áreas relacionadas.
- Buen manejo de Microsoft Office y herramientas de gestión.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad de organización.
- Persona resolutiva, proactiva, analítica y orientada al cliente.
Se valorará el conocimiento de inglés y la experiencia en herramientas CRM o ERP.
- Incorporación a un entorno profesional y colaborativo.
- Día libre el día de tu cumpleaños
- Carrera profesional dentro de la compañía.
- Subvención del gimnasio.Subvención del gimnasio.
- Fiesta el día de tu cumpleaños.
¿Te interesa el reto? xghoner
Si te gusta la gestión administrativa, el trato con clientes y la resolución de incidencias, nos encantará conocerte