Técnico/A De I+D

Hace 2 días

Bilbao, País Vasco, España Empresa Confidencial Jornada completa
Técnico de Soporte Remoto de Hardware y Software

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte Remoto de Hardware y Software para unirse a su equipo, trabajando completamente a distancia. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, proporcionando asistencia técnica experta para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas operativos. Tu habilidad para diagnosticar y solucionar incidencias de manera remota, junto con tu excelente capacidad de comunicación y paciencia, será fundamental para mantener la satisfacción del usuario y la continuidad operativa. Este rol es ideal para alguien organizado, resolutivo y apasionado por la tecnología, que disfrute ayudando a otros.



  • Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de acceso remoto.
  • Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos.
  • Guiar a los usuarios en la instalación, configuración y uso de aplicaciones y equipos.
  • Escalar incidencias complejas a los equipos de nivel superior cuando sea necesario, documentando los pasos seguidos.
  • Mantener registros detallados de todas las interacciones y soluciones en el sistema de ticketing.
  • Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de help desk o asistencia remota.
  • Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y suites ofimáticas.
  • Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con gran paciencia y empatía.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto .
  • Oportunidad de trabajar 100% remoto , desde cualquier lugar.
  • Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
  • Formación continua en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
  • Equipo de trabajo colaborativo y accesible, a pesar de la distancia. xghoner
  • Compensación flexible y otros beneficios.