TÉCNICO/A DE SISTEMAS, SOPORTE Y SEGURIDAD
Hace 1 día
Valencia, Valencia, España
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Tu misión será g arantizar la continuidad, seguridad y calidad de los servicios tecnológicos mediante la administración de sistemas, el soporte a usuarios y la ejecución de controles operativos de ciberseguridad, bajo las directrices del Responsable de Sistemas.
RESPONSABILIDADES: ·
Sistemas:
Administrar servidores Windows y Linux, virtualización, almacenamiento y servicios cloud. ·
Microsoft 365 e identidad:
Gestionar Microsoft 365, SharePoint, Active Directory/Entra ID, MFA, altas, bajas y permisos. ·
Redes y comunicaciones:
Operar LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP y firewalls; coordinar incidencias con proveedores. ·
Soporte técnico:
Resolver incidencias de hardware y software, preparar equipos y mantener los puestos de usuario. ·
Seguridad operativa:
Revisar alertas, aplicar hardening y protección endpoint y realizar la respuesta inicial a incidentes. ·
Parches y vulnerabilidades:
Ejecutar actualizaciones y remediaciones conforme a la prioridad y los plazos aprobados. ·
Continuidad:
Controlar las copias de seguridad y participar en restauraciones y pruebas de recuperación. ·
Gestión:
Mantener inventario, documentación y automatizaciones y apoyar compras y servicios tecnológicos.
REQUISITOS Y COMPETENCIAS: ·
Formación:
CFGS en Administración de Sistemas, grado relacionado o experiencia profesional equivalente. ·
Experiencia:
Tres años en administración de sistemas, redes, seguridad y soporte en entornos corporativos. ·
Conocimientos:
Windows/Linux, Microsoft 365/Entra ID, redes, virtualización, backup, seguridad y scripting. ·
Idiomas:
Español fluido e inglés técnico B1 o superior. ·
Competencias:
Análisis y resolución de problemas, orientación al usuario, comunicación, orden y trabajo en equipo. ·
Confidencialidad:
Rigor en el tratamiento de información, evidencias de seguridad y accesos privilegiados.
INDICADORES CLAVE: ·
SLA:
Porcentaje de tickets atendidos y resueltos dentro del plazo acordado. ·
Resolución:
Tiempo medio de resolución y porcentaje resuelto en primer contacto. ·
Seguridad:
Cumplimiento del parcheado y remediación de vulnerabilidades dentro de plazo. ·
Continuidad:
Copias completadas correctamente y pruebas de restauración satisfactorias. ·
Servicio:
Satisfacción de usuarios y reducción de incidencias recurrentes.
CONDICIONES Y LÍMITES: ·
Cambios:
Los cambios de impacto, accesos sensibles, compras y excepciones de seguridad requieren aprobación. ·
Escalado:
Los incidentes graves, la exposición de información y la indisponibilidad crítica se escalan de inmediato. ·
Disponibilidad:
Intervenciones planificadas fuera de horario y régimen de guardias pendientes de confirmación
RESPONSABILIDADES: ·
Sistemas:
Administrar servidores Windows y Linux, virtualización, almacenamiento y servicios cloud. ·
Microsoft 365 e identidad:
Gestionar Microsoft 365, SharePoint, Active Directory/Entra ID, MFA, altas, bajas y permisos. ·
Redes y comunicaciones:
Operar LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP y firewalls; coordinar incidencias con proveedores. ·
Soporte técnico:
Resolver incidencias de hardware y software, preparar equipos y mantener los puestos de usuario. ·
Seguridad operativa:
Revisar alertas, aplicar hardening y protección endpoint y realizar la respuesta inicial a incidentes. ·
Parches y vulnerabilidades:
Ejecutar actualizaciones y remediaciones conforme a la prioridad y los plazos aprobados. ·
Continuidad:
Controlar las copias de seguridad y participar en restauraciones y pruebas de recuperación. ·
Gestión:
Mantener inventario, documentación y automatizaciones y apoyar compras y servicios tecnológicos.
REQUISITOS Y COMPETENCIAS: ·
Formación:
CFGS en Administración de Sistemas, grado relacionado o experiencia profesional equivalente. ·
Experiencia:
Tres años en administración de sistemas, redes, seguridad y soporte en entornos corporativos. ·
Conocimientos:
Windows/Linux, Microsoft 365/Entra ID, redes, virtualización, backup, seguridad y scripting. ·
Idiomas:
Español fluido e inglés técnico B1 o superior. ·
Competencias:
Análisis y resolución de problemas, orientación al usuario, comunicación, orden y trabajo en equipo. ·
Confidencialidad:
Rigor en el tratamiento de información, evidencias de seguridad y accesos privilegiados.
INDICADORES CLAVE: ·
SLA:
Porcentaje de tickets atendidos y resueltos dentro del plazo acordado. ·
Resolución:
Tiempo medio de resolución y porcentaje resuelto en primer contacto. ·
Seguridad:
Cumplimiento del parcheado y remediación de vulnerabilidades dentro de plazo. ·
Continuidad:
Copias completadas correctamente y pruebas de restauración satisfactorias. ·
Servicio:
Satisfacción de usuarios y reducción de incidencias recurrentes.
CONDICIONES Y LÍMITES: ·
Cambios:
Los cambios de impacto, accesos sensibles, compras y excepciones de seguridad requieren aprobación. ·
Escalado:
Los incidentes graves, la exposición de información y la indisponibilidad crítica se escalan de inmediato. ·
Disponibilidad:
Intervenciones planificadas fuera de horario y régimen de guardias pendientes de confirmación
