Técnico/a de Atención al Cliente

¿Te apasiona el ámbito técnico con orientación al cliente y quieres formar parte de una compañía donde la tecnología, la electrónica y la IA se aplican directamente para prevenir riesgos laborales y proteger vidas en la industria?

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.

Si buscas un proyecto estable que combine soporte técnico-comercial, elaboración de propuestas, coordinación operativa y contacto directo con clientes en demos y visitas, esta posición te va a interesar

Beneficios:

• Banda salarial: 26.000 € – 28.000 € brutos/año (según valía y experiencia).
• Horario de conciliación: Lunes a jueves de 08:00h a 18:00h y todos los viernes jornada continua de 08:00h a 15:00h.
• Vehículo de empresa: Disponibilidad de vehículo corporativo para visitas, demos y encargos de la empresa.
• Tecnología de vanguardia: Trabajarás con un catálogo de producto propio de alta innovación (cámaras inteligentes con IA para detección de riesgos en tiempo real, proyectores LED/láser, radares y exoesqueletos).
• Entorno colaborativo y versátil: Te integrarás en un equipo donde darás soporte directo tanto a la red comercial como al área de almacén y a los clientes finales.
• Estabilidad a largo plazo: Contratación directa e indefinida en la plantilla de la empresa desde el primer día, en una posición 100% presencial en la zona del Vallès Occidental.

¿Cuál será tu misión?

Tu misión principal será dar soporte técnico-comercial a la red de ventas externa y ser el punto de contacto operativo con el cliente, responsabilizándote de la preparación de presupuestos, atención de consultas, gestión de expediciones y realización de demos de producto.

• Soporte técnico-comercial: Bajarás a detalle los requerimientos del cliente para elaborar presupuestos precisos y definir modelos de propuesta reutilizables.
• Atención y resolución técnica (Nivel 1): Atenderás llamadas y correos de clientes resolviendo incidencias y consultas técnicas sencillas de forma rápida y clara.
• Coordinación logística y operativa: Te coordinarás con el almacén para la gestión de expediciones y mantendrás actualizada la información técnica de los productos en la web.
• Presentaciones y demos de producto: Elaborarás propuestas visuales (fichas técnicas, secuencias lógicas o renders) y realizarás demostraciones prácticas o visitas a clientes para mostrar las soluciones en funcionamiento.

Requisitos:

• Formación técnica: Grado Medio o Grado Superior en Electrónica (perfil electromecánico, electricista o equivalente).
• Experiencia: Mínimo 3 a 4 años de experiencia en puestos técnicos con contacto directo con cliente (soporte técnico-comercial, atención al cliente o servicio técnico).
• Conocimientos y herramientas clave:
  • Capacidad para el diagnóstico y resolución de incidencias técnicas de nivel 1.
  • Dominio de informática a nivel usuario avanzado y uso profesional de herramientas de Inteligencia Artificial.
• Idiomas: Castellano y Catalán fluidos. xghoner
• Otros: Carnet de conducir imprescindible para realizar gestiones, demos y visitas puntuales a clientes.
• Tus soft skills: Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, orientación al cliente y a resultados, capacidad de organización y espíritu colaborativo para el trabajo en equipo