Atención al Cliente y al Agente

Hace 1 día

Madrid, Comunidad de Madrid, España Fenie Energia, SA Jornada completa
  • Atención multicanal telefónica, email, whatsApp, chat de todos los productos y servicios en cartera. No implica venta.
  • Soporte y gestión de incidencias (reclamaciones), gestiones administrativas y técnicas, normativa y regulación.
  • Gestión de ofertas, comparativas, y soporte a la venta (asesoramiento).
  • Gestión de anulación de cortes y soporte en Puntos de Recarga de vehículos eléctricos.
  • Manejo herramientas fundamentales: Salesforce, CRM interno, Plataforma interna PR, Consola ATR, paquete Office.
  • MínimoBachillerato.
  • Valorable Formacion profesional Administración y Finanzas, Administración y Gestión...
  • 2-3 años experiencia previa en puestos similares.
  • Valorable experiencia en el sector energético.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDAS:
  • Conocimientos en Salesforce. xghoner
  • Persona organizada y ordenada, capacidad de respuesta, priorización y resolución de problemas.