Recepcionista (temporal) - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón

Hace 18 horas

Barcelona, Cataluña, España Minor Hotels Europe and Americas Jornada completa

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.


La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.

Vacante temporal por sustitución de larga duración

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

Incorporación 2/11

¿Qué tendrás que hacer?
  • Recibir y completar el proceso de check-in y check-out
  • Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes con el departamento correspondiente.
  • Conocer todos los productos y servicios del hotel
  • Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel e información general sobre seguridad.
  • Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas
  • Utilizar técnicas de up-selling
  • Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
  • Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores , incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.
  • Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales organizándolos o identificando a los proveedores adecuados.
  • Seguir las normas de la marca de la empresa.
  • Asistir a otros departamentos, según sea necesario.
  • Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes
  • Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.
  • Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc.
  • Responsable de los informes de auditoría nocturna.
¿Qué buscamos?
  • Experiencia previa en el departamento de Front Office,
  • Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
  • Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
  • Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
  • Orientación al servicio al cliente.
¿Por qué elegirnos?
  • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
  • Amplia gama de programas de formación
  • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
  • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. xghoner
  • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
  • Tarifas y promociones para los empleados