Recepcionista Front Office
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En Olivia Hotels Collection, buscamos un/a recepcionista con experiencia para unirse al equipo de Olivia Hotels Collection en Barcelona.
Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.
Buscamos un/a profesional de la hostelería que comprenda que un servicio excepcional va más allá de los procedimientos; alguien que sepa anticiparse a las necesidades, crear vínculos genuinos y convertir cada interacción con el huésped en una experiencia memorable.
Como parte de nuestro equipo de recepción (Front Office), serás una de las caras visibles de Olivia Hotels Collection y una pieza clave en la experiencia del huésped.
Tus responsabilidades incluirán:
- Recibir y atender a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada.
- Garantizar una experiencia fluida durante toda la estancia del huésped, desde la llegada hasta la salida.
- Gestionar el check-in y el check-out con eficiencia, discreción y atención al detalle.
- Anticiparse a las preferencias y necesidades de los huéspedes, ofreciendo soluciones atentas y personalizadas.
- Establecer relaciones y crear momentos memorables con los huéspedes
- Gestionar peticiones, comentarios y situaciones complejas con seguridad y profesionalidad.
- Colaborar estrechamente con todos los departamentos del hotel para asegurar una experiencia del huésped fluida y coherente.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped mediante ventas adicionales (upselling) y recomendaciones personalizadas.
- Representar los estándares de excelencia en el servicio, elegancia y hospitalidad de Olivia Hotels Collection en cada interacción.
- Es imprescindible contar con experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de categoría
- Se valorará muy positivamente la experiencia en hotelería de lujo o de alta gama.
- Una pasión por el servicio al cliente y la hostelería.
- Nivel de inglés fluido o avanzado y nivel de castellano avanzado o nativo.
- Se considerará una gran ventaja el dominio de otros idiomas adicionales.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad natural para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y superar sus expectativas.
- Discreción, elegancia, profesionalidad y atención al detalle.
- Mentalidad proactiva, positiva y orientada a la búsqueda de soluciones.
- Capacidad para mantener la calma y el profesionalismo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
- Capacidad para trabajar en equipo, con un fuerte sentido de la responsabilidad y compromiso.
- Flexibilidad horaria para trabajar por turnos, fines de semana y festivos.
Unirse a Olivia Hotels Collection significa formar parte de un grupo hotelero en expansión con una ambición clara: crear hoteles singulares donde las personas, la autenticidad y las experiencias excepcionales sean el eje central de todo lo que hacemos.
En Olivia Hotels Collection en Barcelona, tendrás la oportunidad de trabajar junto a un equipo profesional e internacional.
¿Estás listo para marcar la diferencia? xghoner
Si has desarrollado tu carrera en hoteles, comprendes los estándares de la hotelería de lujo y disfrutas realmente creando experiencias excepcionales para los huéspedes, nos encantaría conocerte.
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