It Service Delivery Analyst

hace 3 meses

Barcelona, España Zurich Australian Insurance Ltd. A tiempo completo

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Buscamos un/a Service Delivery y IT Operations Manager en Cloud Public (AWS / Azure) con un perfil Junior (en fase de desarrollo 1 o 2) para integrarse en el equipo de Tecnología para:
Soporte en gestión de Servicio y Operaciones principalmente en Cloud Publica AWS y Azure.
Gestión de servicio de proveedores de IT (revisión de KPIS / SLAs).
Procesos ITIL: Incident, Change & Major Incident.
Gestionar proyectos de tecnología con role PM.
Soporte al proceso actual de Gestión de Vulnerabilidades y herramientas de Seguridad.
Gestión de usuarios: Peticiones y Auditoria con herramientas Zurich.
Soporte a las herramientas de desarrollo Cloud / DevOps.
Gestion de Backups & Restore. Auditorías.
Gestión de Planes de Capacidad, Rendimiento y errores de Aplicaciones.
Gestión de accesos (peticiones Firewall) en sistemas Zurich.
Gestionar ejercicios de contingencia "DR" con equipos técnicos y usuarios de negocio.
Tu día a día consistirá en :
Soporte en la Gestión de Servicio y Operaciones en Cloud.
Seguimiento Gestionar proveedores Cloud IT (SLA/KPIS). Proponiendo planes de mejora y seguimiento de los mismos hasta resolución definitiva.
Liderar los procesos ITIL asignados: Problem , Change e Incident Management , proponiendo mejoras en los mismos.
Seguimiento y coordinación de tareas para conseguir la resolución de Incidencias graves. Se requiere capacidades de coordinación equipos IT en esta actividad.
Actuar como Project Manager de pequeños/medianos proyectos de Infraestructura / Aplicación según metodología requerida.
Gestión de peticiones: Usuarios, Seguridad, Backups , Restore ..
Gestión de Capacidad: Rendimiento y Errores.
Anualmente dar soporte al ejercicio de DR de la BU Spain y de los ejercicios de contingencia requeridos.
A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?
No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.
Persona junior con conocimientos iniciales (AWS) con ganas de desarrollarse en este campo.
Nivel de Inglés avanzado.
1 o 2 años de experiencia en un puesto igual o similar.
Grado en Ingeniería Informática o similar.
Ganas de aprender nuevas tecnologías.
Conocimiento de tools: SharePoint, PowerBi.
Capacidad analítica.
Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. Si has sentido mariposas en el estómago y crees que encajamos, manda señales de humo, o el CV, si no te va bien lo del humo.
Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que somos nº 1 en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quiénes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.

#J-18808-Ljbffr

  • IT Service Delivery Manager

    hace 7 meses

    Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    **Our opportunity** Join our dynamic IT team dedicated to: - Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff - Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting - Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects...

  • It Service Delivery Analyst

    hace 3 meses

    Barcelona, España Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

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  • IT Service Delivery Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Novartis A tiempo completo

    Job DescriptionNovartis is seeking a highly skilled IT Service Delivery Specialist to drive holistic IT service management across all ITIL processes, service operations, operational quality management, and continual service improvement.About the RoleWe are currently looking for a motivated individual to fill this position in Barcelona (Hybrid). The...

  • It Service Delivery Analyst

    hace 3 meses

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  • IT Service Delivery Analyst

    hace 3 meses

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  • IT Service Delivery Expert

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España DeviceNow Solutions Pvt Ltd A tiempo completo

    Are you passionate about delivering exceptional service to customers? Do you have a knack for managing projects and driving operational excellence? We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager/Project Manager to join our team at DeviceNow Solutions Pvt Ltd.About the RoleThe primary responsibility of this role will be to serve as the operational...

  • It Service Delivery Analyst

    hace 3 meses

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  • IT Service Delivery Director

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    Exciting IT Leadership Opportunity at Novartis FarmacéuticaWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Manager to drive holistic IT service management across all ITIL processes, service operations, operational quality management, continual service improvement, and supplier operational governance.About the RolePredict and prevent operations...

  • IT Service Delivery Analyst

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

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  • IT Service Delivery Analyst

    hace 2 meses

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  • Director of Global IT Service Delivery

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Unilabs A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking an experienced and skilled Director of Global IT Service Delivery to lead our IT service operations team. This role is responsible for managing the day-to-day IT service delivery, ensuring alignment with strategic goals, and optimizing operational processes.Key ResponsibilitiesLead and manage the IT Service Operations team,...

  • IT Service Delivery Analyst

    hace 4 semanas

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  • IT Service Delivery Analyst

    hace 3 meses

    Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    ¡Hola! Soy Marta, recruiter de esta posición. Me encanta esquiar, leer, y viajar. ¡Encantada de saludarte! Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambiosy todas te parecen iguales. ¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue...

  • IT Service Delivery Lead

    hace 4 días

    Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    **Our opportunity** ‎Zurich Global Employee Benefits Solutions delivers innovative insurance solutions to the world’s leading companies. We are growing rapidly and investing in our digital service offerings to enhance and differentiate our customer, partner, and employee experience. Are you passionate about technology, innovation, and service...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Allianz Popular SL. A tiempo completo

    This challenging leadership position requires a seasoned expert to manage our global 24/7 incident and problem management operations team for Allianz Popular SL.About the JobAs IT Service Delivery Manager, you will maintain open communication channels between IT teams, stakeholders, and affected business units. Ensure that the team meets operational...

  • HR Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España BIPO SERVICE A tiempo completo

    **Company Description** BIPO specializes in delivering global payroll and people solutions to help businesses thrive in today's international market. Our suite of Human Capital Management (HCM) solutions, including BIPO HR Management System (HRMS), Athena BI, Global Payroll Outsourcing (GPO) service, and Employer of Record (EOR) technology platform, offers...

  • It Service Delivery Manager, Hibrido

    hace 3 días

    Barcelona, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completo

    IT Service Delivery Manager, hibrido BarcelonaEstamos buscando un IT Service Delivery Manager que supervise la entrega de servicios de TI en la organización, especialmente en SAP, Salesforce y Workday.Las responsabilidades incluyen:Gestionar y liderar el equipo de tecnología.Implementar estrategias de TI para mejorar la eficiencia y efectividad del...

  • Idam Service Analyst

    hace 7 meses

    Barcelona, España Unilabs A tiempo completo

    **Why are we recruiting** At Unilabs we are currently transforming the IT landscape by consolidating infrastructure and IT services at a global scale. As a critical part of this consolidation **Identity and Access Management** capabilities are one of the core building-blocks and enablers. Therefore, we are hiring identity and directory experts to lay our...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Hemmersbach Gmbh & Co. Kg A tiempo completo

    Ensure best in class project delivery in line with the SOW ensuring smooth delivery of service, overall customer satisfaction and commercial success.Responsibilities Previous work experience (or equivalent) in project management and Service Delivery, preferable in IT field/services.Degree in Computer Science, Management, Economics or equivalent field.Lead...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Hemmersbach Gmbh & Co. Kg A tiempo completo

    Ensure best in class project delivery in line with the SOW ensuring smooth delivery of service, overall customer satisfaction and commercial success.ResponsibilitiesPrevious work experience (or equivalent) in project management and Service Delivery, preferable in IT field/services.Degree in Computer Science, Management, Economics or equivalent field.Lead...