Crm & Loyalty Manager En El Área De Marketing Y Clientes Para Un Importante Cliente Multinacional.

hace 2 meses

Barcelona, España Confiarte A tiempo completo

Posición: CRM & Loyalty Manager Departamento: Marketing y Clientes Ubicación: Nacional Tipo de contrato: Tiempo completo, indefinido Misión del puesto: El CRM & Loyalty Manager será responsable de gestionar e implementar la estrategia de fidelización y retención de clientes, así como ejecutar el plan de comunicación en todos los canales gestionados en CRM a nivel nacional.
Además, tendrá la responsabilidad de realizar análisis y perfilados de clientes (tienda y ecommerce), evaluar el comportamiento de campañas, y mantener actualizados los procedimientos relacionados con la plataforma CRM B2C.
Tareas Responsabilidades principales: Diseñar e implementar la estrategia del club de fidelización.
Definir la estrategia y poner en marcha el club de fidelización.
Desarrollar y ejecutar la estrategia de inbound marketing para fidelización.
Definir la política comercial y segmentación de la base de clientes.
Gestionar el club premier y el canal Wallet.
Análisis e informes: Analizar datos de clientes y campañas.
Crear informes y análisis en Salesforce CRM.
Coordinar y validar informes de clientes utilizando herramientas de BI como Power BI y Tableau.
Proponer mejoras basadas en los análisis realizados.
Ejecución de campañas a nivel nacional: Colaborar con agencias para la planificación, maquetación, envío, segmentación, test A/B y análisis de resultados.
Realizar el feedback de creatividades y gestionar los informes de resultados.
Resolución de incidencias y soporte a la red de ópticas y franquiciados.
Actualización de bases de datos: Mantener actualizados los datos de tiendas y clientes.
Gestionar altas y bajas en la BBDD.
Requisitos Requisitos: Formación Académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o Publicidad.
Se valorará formación adicional en marketing digital (Máster/Postgrado).
Conocimientos y experiencia con Salesforce Marketing Cloud.
Manejo de bases de datos y herramientas de marketing digital.
Conocimientos Técnicos: Avanzado en Microsoft Excel (muy valorado el uso de macros).
Conocimientos de Google Analytics, HTML y SQL (no a nivel de programación, pero manejo básico para modificaciones).
Experiencia con herramientas de BI como Tableau, Power BI y QlikView.
Se valorará certificación en Salesforce Marketing Cloud.
Experiencia: Experiencia en grandes empresas gestionando estrategias de fidelización y CRM.
Experiencia en marketing digital y manejo de campañas a gran escala.
Relaciones del puesto: Internas: Marketing, Servicio de Atención al Cliente, IT, Producto, Jurídico, Comercial.
Externas: Agencias creativas y de CRM, Proveedores de fidelización, Partners de integración CRM.
Beneficios Excelentes condiciones y trabajo indefinido con amplias posibilidades de desarrollo en una gran compañía con presencia internacional.
Si estás interesado en esta posición o conoces a alguien que pueda ser un buen fit, no dudes en enviarnos tu CV.
#J-18808-Ljbffr

  • Crm & Loyalty Manager En El Área De Marketing Y Clientes Para Un Importante Cliente Multinacional.

    hace 2 semanas

    Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

    Posición : CRM & Loyalty ManagerDepartamento : Marketing y ClientesUbicación : NacionalTipo de contrato : Tiempo completo, indefinidoMisión del puesto :El CRM & Loyalty Manager será responsable de gestionar e implementar la estrategia de fidelización y retención de clientes, así como ejecutar el plan de comunicación en todos los canales gestionados...

  • Crm & Loyalty Manager En El Área De Marketing Y Clientes Para Un Importante Cliente Multinacional.

    hace 2 semanas

    Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

    Posición : CRM & Loyalty ManagerDepartamento : Marketing y ClientesUbicación : NacionalTipo de contrato : Tiempo completo, indefinidoMisión del puesto :El CRM & Loyalty Manager será responsable de gestionar e implementar la estrategia de fidelización y retención de clientes, así como ejecutar el plan de comunicación en todos los canales gestionados...

  • Gerente de Loyalidad y CRM en Marketing

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Confiarte A tiempo completo

    El Crm & Loyalty Manager es un profesional clave en el área de marketing y clientes para una multinacional importante. Su misión es gestionar e implementar la estrategia de fidelización y retención de clientes, así como ejecutar el plan de comunicación en todos los canales gestionados en CRM a nivel nacional.Misión del Puesto:El Crm & Loyalty Manager...

  • CRM & Loyalty Executive

    hace 6 meses

    Barcelona, España Cinesa A tiempo completo

    **CRM & Loyalty Executive** **Localización: España, Barcelona** **En dependencia de**: CRM & Loyalty Senior Manager South Europe Bajo las marcas Cinesa & UCI contamos con 40 modernos multicines en España y Portugal. Cinesa y UCI forman parte de **Odeon Cinemas Group** la cadena de exhibición cinematográfica más importantes de Europa, con **11.000...

  • Crm Loyalty Project Manager

    hace 2 meses

    Barcelona, España Mango A tiempo completo

    .En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en más de 115 países y nuestra presencia online se extiende a más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres.Buscamos un/a CRM Loyalty Project Manager para incorporarse a nuestro equipo de Loyalty...

  • Crm Loyalty Project Manager

    hace 2 meses

    Barcelona, España Mango A tiempo completo

    En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura.Estamos en más de 115 países y nuestra presencia online se extiende a más de 110 países.Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres.Buscamos un/a CRM Loyalty Project Manager para incorporarse a nuestro equipo de Loyalty CRM.¿CÓMO...

  • Madrid, España Indefinido Crm, Marketing Directo

    hace 1 mes

    Barcelona, España Confiarte A tiempo completo

    Posición: CRM & Loyalty Manager Departamento: Marketing y ClientesUbicación: NacionalTipo de contrato: Tiempo completo, indefinidoMisión del puesto:El CRM & Loyalty Manager será responsable de gestionar e implementar la estrategia de fidelización y retención de clientes, así como ejecutar el plan de comunicación en todos los canales gestionados en...

  • Madrid, España Indefinido Crm, Marketing Directo

    hace 2 meses

    Barcelona, España Confiarte A tiempo completo

    Posición: CRM & Loyalty Manager Departamento: Marketing y Clientes Ubicación: Nacional Tipo de contrato: Tiempo completo, indefinido Misión del puesto: El CRM & Loyalty Manager será responsable de gestionar e implementar la estrategia de fidelización y retención de clientes, así como ejecutar el plan de comunicación en todos los canales gestionados...

  • Loyalty Marketing Manager

    hace 6 meses

    Barcelona, España Pay Retailers A tiempo completo

    PayRetailers is a payment gateway designed to handle mass online payments to the Latin American market. The company combines local markets expertise with payment technology enabling global merchants to successfully expand their business into high growth, emerging markets while eliminating the many operational complexities of managing cross-border...

  • Loyalty & Crm Specialist

    hace 2 meses

    Barcelona, España Grupo Hotusa A tiempo completo

    .Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la FelicidadEurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo...

  • Crm Loyalty Executive

    hace 2 días

    Barcelona, España Tous A tiempo completo

    .Si eres una persona organizada con visión estratégica, y te apasiona el mundo de la joyería, ¡puedes ser tú la persona que estamos buscando!Como CRM Loyalty Executive gestionarás y harás el seguimiento de las campañas del equipo de CRM, liderando el programa de fidelización en los clientes.¿Qué te ofrecemos?Oportunidades de crecimiento y...

  • Crm Loyalty Executive

    hace 2 días

    Barcelona, España Tous A tiempo completo

    Si eres una persona organizada con visión estratégica, y te apasiona el mundo de la joyería, ¡puedes ser tú la persona que estamos buscando!Como CRM Loyalty Executive gestionarás y harás el seguimiento de las campañas del equipo de CRM, liderando el programa de fidelización en los clientes.¿Qué te ofrecemos?Oportunidades de crecimiento y...

  • Marketing Research Manager

    hace 5 meses

    Barcelona, España Procura Management Services A tiempo completo

    Empresa multinacional del sector farmacéutico, requiere incorporar un/a Marketing Research Manager para sus instalaciones ubicadas en Viladecans.Dentro del departamento de Marketing, su misión será:Sus principales funciones serán:- Planificar y coordinar el equipo de trabajo- Liderar, administrar y supervisar los proyectos de análisis- Coordinar y...

  • Crm Marketing Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Alpadia Language Schools A tiempo completo

    About the RoleThe Kaplan Languages Group is embarking on a transformative journey to modernize its approach to delivering a renewed student experience. As a CRM Marketing Manager, you will play a pivotal role in this effort, driving a plan to revolutionize the way we communicate with our clients (both B2C and B2B) aligned with our commercial strategy drawn...

  • CRM Retention Manager

    hace 6 meses

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Page Personnel España A tiempo completo

    _Develop and manage customer retention and loyalty programs._ - _Create strategies to increase customer loyalty and reduce customer churn._ - _Monitor customer satisfaction and recommend solutions to improve customer experience._ - _Analyze customer data and trends to identify areas of improvement._ - _Collaborate with marketing and sales teams to ensure...

  • Loyalty & Crm Specialist

    hace 2 meses

    Barcelona, España Grupo Hotusa A tiempo completo

    Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la FelicidadEurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el...

  • CRM Manager

    hace 2 meses

    Barcelona, España 3Commas Capital Inc. A tiempo completo

    3Commas is looking for an experienced CRM Manager to join our Marketing department. As our CRM Manager, you will be responsible for developing, executing, and optimizing email marketing campaigns and CRM strategies to increase customer engagement, retention, and revenue. This role requires a detail-oriented, data-driven individual with a passion for digital...

  • Crm Manager

    hace 2 meses

    Barcelona, España 3Commas Capital Inc. A tiempo completo

    3Commas is looking for an experienced CRM Manager to join our Marketing department. As our CRM Manager, you will be responsible for developing, executing, and optimizing email marketing campaigns and CRM strategies to increase customer engagement, retention, and revenue. This role requires a detail-oriented, data-driven individual with a passion for digital...

  • Client Success Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Omega CRM Consulting A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a Client Success Manager to join our team at Omega CRM Consulting. As a Client Success Manager, you will play a critical role in ensuring the satisfaction and loyalty of our clients throughout their customer journey map.Main Responsibilities- Develop and execute strategic sales plans to expand our client base in collaboration with...

  • Global Head of CRM

    hace 6 meses

    Tordera, Barcelona provincia, España Massimo Dutti A tiempo completo

    In Massimo Dutti, we are looking for a **Global Head of CRM & Loyalty** to join our Marketing department, in our Headquarters in Tordera, Barcelona, Spain. The **Global Head of CRM & Loyalty** is responsible for leading the strategy, development, implementation, and optimization of the company's global Customer Relationship Management (CRM) strategy. The...