Customer Service Con Inglés Y/O Francés

hace 6 meses


Barcelona, España Sop Seleccio Sl A tiempo completo

Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y paisajismo, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar: INCORPORACION SEPTIEMBRE

**CUSTOMER SERVICE con INGLES**

En dependencia de Responsable Departamento Comercial y OAC España/INT
- Formación académica: FP II Administrativa Comercial
- Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo,

buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva

y proactiva.
- Idioma: Catalán (opcional), Castellano e Ingles

Habilidades:

- Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente

i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores.
- Orientación al cliente.
- Conocer bien el sector y sus competencias.
- Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente.
- Tener capacidad de negociación.
- Conocimiento de productos ofrecidos.
- Habilidades para las relaciones interpersonales.
- Capacidad de análisis, síntesis y persuasión.
- Gestión del tiempo.

Objetivo:

- Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas

con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un

buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como

al personal interno y externo de la empresa.

Misión y **Responsabilidades**:

- Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
- Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
- Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España,

Francia e Internacional.
- Control y gestión de CRM
- Control y gestión en formas de pago a nível INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)
- Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y

distribuyéndolas a cada responsable.
- Atención al cliente
- Búsqueda activa de licitaciones.
- Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación

de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Remuneración y horario:
Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 i de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14.

23.000€ brutos/año

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: A partir de 23.000,00€ al año

Beneficios:

- Ordenador de empresa
- Parking gratuito

Horario:

- De lunes a viernes
- Jornada partida

Preguntas para la solicitud:

- ¿Dónde resides actualmente?
- ¿Dispones de vehículo para llegar a la empresa? (por la ubicación de la empresa, es imprescindible disponer de transporte propio)
- ¿Cuál es tu nível de Inglés? (Imprescindible nível medio-alto)
- ¿Cuál es tu experiência como administrativa atención al cliente internacional?
- ¿Cuál es tu nível de francés? (valorable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial



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