Service Manager
hace 1 semana
The RoleThe Service Manager is responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services to customers. This role involves coordinating vendor service teams, implementing efficient processes, and ensuring customer satisfaction. Service Manager will be responsible for ensuring the availability, performance, and reliability of our organization's strategic applications and ASM applications (in conjunction with ASM Vendor). The Application Service Manager will collaborate with cross-functional teams to deliver high-quality support services and drive continuous improvement initiatives. The Service Manager is a key link between the WTW Product teams and the organization, focusing on maintaining positive relationships and resolving issues promptly.Major accountabilities:Manage customer expectations through sound Relationship Management principlesAccountable for Incident Management, Major Incidents, Problem for Strategic Applications and for ASM applications (in conjunction with ASM VendorResponsible for Change Management relating to their supported Applications – Strategic & ASM applicationsEnsuring Suppliers are meeting SLA's and escalating issues regarding Performance of Suppliers, in conjunction with Governance Team and standard reports created for SLA and Strategic applications.Working with the business and IT leaders to establish and sustain Service Level Standards for each their applications, and third party providers to meet or exceed the Service Level Standards.Day-to-day monitoring of the application systems' status for both Strategic and ASM application (as supplied by vendor)Working with business leaders and managers to prioritize maintenance and enhancement requests, as well as planning & scheduling maintenance and enhancement releases so that they can be implemented on-time, on-budget and with minimum interruption to the business(es)Coordinating all cross-functional Technology requirements, activities and resources for system changes and upgradesMaintaining/keeping up-to-date all systems documentation to ensure the successful operation and maintenance of the systemsCommunicates with the IT Management team regarding improvements and recommendations.Represent ASM portfolio of applications on Security forumswith vendor and for Strategic Applications ensuring Security, audit & ComplianceNote – Details of Major accountabilities on next few slides.The RequirementsGood ITIL principles knowledge5 + years of experienceDemonstrates knowledge of IT Processes and Procedures with regards to Willis Systems and Business Users.Ability to design and implement IT Services to suit Business needs; within budget and or time constraints.Ability to work under pressure to complete Projects/Tasks/Major IncidentsAbility to use IT Tools for Analysis, Helpdesk Services, Audit processes and Testing purposes.Ability to use IT Tools for Data manipulation and reporting.Ability to govern Customer and Supplier meetings.Excellent communication and interpersonal abilities with Good English Spoken and written skillsAnalytical and problem-solving skills.Equal Opportunity Employer#J-18808-Ljbffr
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Service Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoLa persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales. Empresa sector tecnología|En pleno crecimiento Se requiere experiência como service manager. Muy valorable experiência en sector salud. Inglés alto. Multinacional sector...
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoLa persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales.Empresa sector tecnología|En pleno crecimientoSe requiere experiência como service manager.Muy valorable experiência en sector salud.Inglés alto.Multinacional sector tecnología y...
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Service Manager
hace 4 días
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoComunicación proactiva de intervenciones y/o incidencias críticas add-hoc a clientes. - Seguimiento de intervenciones de Alai RI, Alai Full y Alai en SUMA ESP, CO,CL,PE. - Coordinación de peticiones de VPNs, alta y provisión entre negocio y SAM JSC - Coordinación peticiones rangos de IP´s entre negocio y SAM JSC - Control, seguimiento y priorización...
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completoDesde Azertium IT nos gustaría contar con los mejores profesionales del Sector.Actualmente, estamos en búsqueda de Service Manager, con al menos dos años de experiência profesional para formar parte de nuestro equipo con gran desarrollo.Buscamos un perfil de service manager, con bastante carga administrativa con conocimientos de herramientas de...
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoAtención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. Gestión de garantías y las reclamaciones. Contacto con proveedores, comunicación y pedidos....
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoComunicación proactiva de intervenciones y/o incidencias críticas add-hoc a clientes. Seguimiento de intervenciones de Alai RI, Alai Full y Alai en SUMA ESP, CO,CL,PE. Coordinación de peticiones de VPNs, alta y provisión entre negocio y SAM JSC Coordinación peticiones rangos de IP ́s entre negocio y SAM JSC Control, seguimiento y priorización de...
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Service Manager
hace 4 semanas
Madrid, España MAITROX SPAIN SERVICE SL A tiempo completoWe are a digital-driven global aftermarket service company for branded customers, support services in more than 70 countries, including more than 5,000 service points. TASKS: - Responsible for the daily operation and communication of service providers to ensure timely delivery of spare parts, and deal with the abnormal cases; - Responsible for...
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoAtención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. - Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. - Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. - Gestión de garantías y las reclamaciones.. - Contacto con proveedores, comunicación y...
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto.El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoImportante compañía multinacional|Service Manager - MaquinariaImportante compañía multinacional del sector Maquinaria selecciona Service Manager para su sede en MadridAtención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos.- Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas.- Supervisión de la introducción de los...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, España Wtw A tiempo completoThe RoleThe Service Manager is responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services to customers.This role involves coordinating vendor service teams, implementing efficient processes, and ensuring customer satisfaction.Service Manager will be responsible for ensuring the availability, performance, and reliability of our...
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, España WTW A tiempo completoThe Role The Service Manager is responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services to customers. This role involves coordinating vendor service teams, implementing efficient processes, and ensuring customer satisfaction. Service Manager will be responsible for ensuring the availability, performance, and reliability of our...
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Service Business Development Manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Bfv Service Gmbh A tiempo completoAs a Service Business Developer, your primary responsibility is to drive growth and enhance the overall commercial success of our service business. You will play a pivotal role in driving globally our key growth initiatives and ensuring the continuous improvement of our service offerings. This position requires a dynamic individual with a strong blend of...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, España Willis Towers Watson A tiempo completo.The RoleThe Service Manager is responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services to customers. This role involves coordinating vendor service teams, implementing efficient processes, and ensuring customer satisfaction. Service Manager will be responsible for ensuring the availability, performance, and reliability of our...
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Service Manager
hace 7 días
Madrid, España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...
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Service Manager
hace 1 mes
Madrid, España Fyte A tiempo completoSeleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros.**Requisitos**:**Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales.**Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector.**Inglés**: Nível alto (oral y escrito).Leadership, cultura cliente y...
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Service Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Fyte A tiempo completoSeleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros.**Requisitos**:**Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales.**Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector.**Inglés**: Nível alto (oral y escrito).Leadership, cultura cliente y...
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Mia Advanced Systems A tiempo completoService Manager / Gestor de Incidencias en Madrid.Desde Mia Advanced Systems buscamos incorporar para uno de nuestros principales clientes dl el sector Telecomunicaciones un/a Service Manager / Gestor de Incidencias Junior Incorporación en plantilla del cliente final.Sus principales funciones seránEjecución y alta en el sistema de solicitudes de...
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Fyte A tiempo completoSeleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros. **Requisitos**: **Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales. **Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector. **Inglés**: Nível alto (oral y escrito). Leadership, cultura...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completoAt Kapres Technology we are looking for a Service Manager to work for a multinational client of the insurance sector. Working within a team of transversal specialists based in multiple countries. Supporting the team of ITIL Global Process Owners with carrying biannual surveys, maintaining governance models, managing changes, managing communications and...
