Customer Service Agent

hace 7 días

Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

Haben Sie Lust Erfahrung im Kundenservice zu sammeln? Möchten Sie sich neuen Herausforderungen stellen? Dann hat MSX International den richtigen Job für Sie Zielsetzung: Unsere Customer Service Agents (m/w/d) sind Hauptansprechpartner für die Besitzer von OEM-Fahrzeugen. Sie vertreten den OEM bei der Interaktion mit den Kunden, stellen eine schnelle und effektive Lösung von Fällen sicher und konzentrieren sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, um die Kundenzufriedenheit und Projektziele zu erreichen.
Verantwortlichkeiten der Agents: Bearbeitung von Fahreranfragen: Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle, um sicherzustellen, dass das Problem erkannt und verstanden wird.Fernunterstützung: Identifizierung und Behebung der Ursachen von Anfragen.Aufzeichnung aller Kundenkontakte, um die Handlungen zu verfolgen.Datenverwaltung: Eingabe der relevanten Kundendaten in das Case Management System.Zusammenarbeit im Team: Teilnahme an Teambesprechungen, Austausch persönlicher Ergebnisse und Feedback um zu den Erfolgen und Zielen beizutragen.Prozessverbesserung: Kontinuierliche Arbeit zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der Prozessabläufe.Dokumentation: Vorbereitung, Aktualisierung und Archivierung aller erforderlichen Dokumente, Vorlagen und Aufzeichnungen.Teilnahme an Besprechungen nach Bedarf, Bereitstellung persönlicher Ergebnisse und Feedback.Das bringen Sie mit: Fließende Deutsch- (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer überzeugenden und verhandlungsorientierter Haltung.Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten über eine Vielzahl von Kanälen, einschließlich des Deutens von verbaler und nonverbaler Kommunikation.Konfliktlösungsfähigkeiten, mit einem teamorientierten Ansatz um Meinungsverschiedenheiten positiv zu lösen.Problemlösungsfähigkeiten, mit logischem Denken zur Aufschlüsselung komplexer Sachverhalte und Lösungsfindung.Anpassungsfähigkeit, um mit Zeitdruck und wechselnden Prioritäten zurechtzukommen.Belastbarkeit, Disziplin, Pragmatismus und Pünktlichkeit bei den eigenen Aufgaben.Flexibilität und Proaktivität bei der Bewältigung mehrerer Aufgaben, Planung und Erstellung von Notfallplänen.Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit MSX-Führungskräften und in multidisziplinären, multikulturellen Teams zu arbeiten (Einfühlungsvermögen ist ein Plus).MS Office365-Anwendungen (Grundkenntnisse in PowerPoint und Excel).Erfahrung in der Kundenbetreuung ist ein Plus.Grundkenntnisse der Automobilbranche, einschließlich der Verkaufs- und After-Sales-Prozesse, sind von Vorteil.Was wir Ihnen bieten: Unbefristeter Vertrag in Vollzeit. 40 Stunden pro Woche, Montag - Freitag.Sie werden Teil eines großartigen Teams von Fachleuten in einem international konsolidierten Unternehmen sein.Sie werden einen globalen Einblick in den Automobilsektor bekommen, in Bezug auf Kunden, Lieferanten, Berater und Händler.MSX-Basar: Ein Einkaufsportal exklusiv für MSX-Mitarbeiter.23 Tage Urlaub + 3 zusätzliche Tage.Interner Ausbildungsplan.Sind Sie der Meinung, dass Sie die ideale Person für diese Position sind? Wir möchten Sie kennenlernen Bewerben Sie sich schnell für das Angebot und wir werden Ihre Bewerbung prüfen. Seit 1931 ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 8 Bereichen ein:

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  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    .Title: Customer Service Agent - French Location: Madrid, ES, 28037Date: Oct 10, 2024Job Title: Customer Service Agent - French and EnglishPlatform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, AlicantePurpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Madrid, España Msx International A tiempo completo

    .Are you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector? Then MSX has an interesting opportunity for You! Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Agent Platform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, Alicante External Relationship Location: Madrid, Barcelona OR Alicante Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Agent Platform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, Alicante External Relationship Location: Madrid, Barcelona OR Alicante Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Agent - French and English Platform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, Alicante External Relationship Location: Madrid, Barcelona OR Alicante Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

  • Customer Service Agent

    hace 4 días

    Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    .Customer Service Agent - Swedish Are you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

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    .Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    .Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    Title: Customer Service Agent - FrenchLocation: Madrid, ES, 28037Date: Oct 10, 2024Job Title: Customer Service Agent - French and EnglishPlatform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, AlicantePurpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

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    Are you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector? Then MSX has an interesting opportunity for You! Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or...

  • Tourism Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Madrid, España Sellfreenow A tiempo completo

    Tourism Customer Service Agent (German/French) Job offers with languages in EuropeCurrently, we are hiring a Tourism Customer Service Agent (German/French) in Spain. This is a permanent position.Salary: Less than 18.000 € gross / yearResponsibilities:Provide excellent customer service to clients in German and French.Assist customers with inquiries and...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

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    Title: Customer Service Agent - French Location: Madrid, ES, 28037Date: Oct 10, 2024Job Title: Customer Service Agent - French and EnglishPlatform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, AlicantePurpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    **Job Title:** Customer Service Agent - Automotive Expert**Job Description:**Are you an automotive enthusiast with a passion for delivering exceptional customer service? Do you have excellent communication skills in Swedish and some experience in the customer service sector? We're looking for a talented Customer Service Agent to join our team at Msx...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

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    Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

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    Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector? Then MSX has an interesting opportunity for You! Purpose of the role:  The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

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    Are you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector? Then MSX has an interesting opportunity for You! Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or...

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    hace 2 semanas

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    Are you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or...

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    hace 2 semanas

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    Customer Service Agent - Swedish Are you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

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    hace 2 semanas

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    Customer Service Agent - Swedish Are you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

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    hace 2 semanas

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    Customer Service Agent - Swedish Are you an automotive fan?Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:  The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to...