Gerente De Service Desk España

hace 5 horas

Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

Esta es una posición remota.ÚNETE A NUESTRO EQUIPO
Buscamos un Gerente de Service Desk 100% RemotoPosición: Gerente de Service DeskUbicación: 100% Remoto (América Latina/Iberoamérica)Empresa: Consultora Internacional con operaciones globalesCompensación: Pago en dólares + Bonos por desempeñoEstamos buscando un líder experimentado para el rol de Gerente de Service Desk que supervise y gestione operaciones de soporte técnico en un entorno remoto global.
En este puesto, tendrás la oportunidad de liderar un equipo multicultural, asegurando una atención excepcional a nuestros clientes mientras gestionas incidentes y requerimientos en diversas zonas horarias.Responsabilidades Principales:Gestión de Operaciones Remotas: Supervisar la operación del Service Desk asegurando la disponibilidad 24/7.Control de Incidentes y Requerimientos: Garantizar la resolución eficiente de incidencias según los SLA utilizando mejores prácticas ITIL.Liderazgo y Coaching: Desarrollar, motivar y formar a un equipo remoto de técnicos y analistas.Análisis de Desempeño: Monitorear KPIs, generar reportes y detectar áreas de mejora.Relación con Clientes: Actuar como punto de escalamiento para problemas críticos, asegurando la satisfacción del cliente.Optimización de Procesos: Implementar mejoras en procesos de soporte alineados con estándares internacionales.Integración de Herramientas: Gestionar herramientas ITSM como Zoho Desk, ServiceNow, Jira, Zendesk, entre otras.Requisitos:Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o afines.Certificación ITIL: Nivel Foundation (preferible nivel avanzado).Idiomas: Dominio avanzado de español e inglés.
Conocimientos de portugués son deseables.Experiencia: Más de 5 años liderando Service Desk en entornos globales y remotos con operaciones 24/7.Habilidades Técnicas: Manejo avanzado de herramientas ITSM (Zoho Desk, ServiceNow, Jira, Zendesk).Habilidades Blandas: Liderazgo, comunicación intercultural, resolución de conflictos, y capacidad para trabajar bajo presión.Beneficios:Compensación competitiva en dólares + bonos por desempeño.Modalidad 100% remota con horarios flexibles.Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa global.Acceso a formación continua y certificaciones internacionales.Ambiente multicultural y colaborativo.Si cumples con los requisitos y te apasiona liderar equipos de alto rendimiento, esta es tu oportunidad
Sé parte de una empresa líder en el sector.#J-18808-Ljbffr

  • Cap Service Desk

    hace 9 horas

    Madrid, España Digital Talent Agency A tiempo completo

    Seleccionamos un Analista programador CA Service Desk con experiência den diseño técnicoy programación en el mantenimiento de aplicaciones desarrolladas con la tecnología CA Service Desk. El puesto se desarrollará 100% en remoto, pero habrá visitas puntuales a cliente (ubicado en el centro de Madrid) - Ref: BLV - Madrid, España - Indefinido -...

  • Coordinador/A Service Desk

    hace 7 horas

    Madrid, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    .¡En Grupo Oesía estamos creciendo!Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo:Estamos buscando un/a Coordinador/a Service Desk para incorporarse en nuestro equipo en una modalidad de trabajo presencial en sede ubicada en Paseo de la Habana (Madrid).¿Nos conoces?Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería...

  • Coordinador/A Service Desk

    hace 23 horas

    Madrid, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    ¡En Grupo Oesía estamos creciendo!Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo: Estamos buscando un/a Coordinador/a Service Desk para incorporarse en nuestro equipo en una modalidad de trabajo presencial en sede ubicada en Paseo de la Habana (Madrid).¿Nos conoces?Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería...

  • Coordinador/a Service Desk

    hace 4 días

    Madrid, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    ¡En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo:Estamos buscando un/a Coordinador/a Service Desk para incorporarse en nuestro equipo en una modalidad de trabajo presencial en sede ubicada en Paseo de la Habana (Madrid).¿Nos conoces?Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería...

  • Coordinador/a Service Desk

    hace 1 día

    Madrid, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    ¡En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo:Estamos buscando un/a Coordinador/a Service Desk para incorporarse en nuestro equipo en una modalidad de trabajo presencial en sede ubicada en Paseo de la Habana (Madrid).¿Nos conoces?Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería...

  • Service Desk Presencial Salamanca + Inglés

    hace 5 días

    Madrid, España Experis España A tiempo completo

    Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además,...

  • Service Desk Presencial Salamanca + Inglés

    hace 3 días

    Madrid, España Experis España A tiempo completo

    Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace.En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado.Además,...

  • Coordinador/A Service Desk

    hace 7 horas

    Madrid, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    ¡En Grupo Oesía estamos creciendo!Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo:Estamos buscando un/a Coordinador/a Service Desk para incorporarse en nuestro equipo en una modalidad de trabajo presencial en sede ubicada en Paseo de la Habana (Madrid).¿Nos conoces?Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería...

  • Service Desk Manager Full Remote

    hace 2 días

    Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

    **Descripción**:Buscamos un perfil de Service Desk Manager para proyecto en la Administración pública 100% remoto.Los requisitos principales que buscamos son son:- Experiência en administración del producto CA Service Desk Manager.- Experiência en implantación, configuración y soporte de soluciones con la plataforma CA Service Desk Manager, incluidos...

  • Service Desk Engineer

    hace 8 meses

    Madrid, España Richard Fleischman & Associates, Inc. A tiempo completo

    The Service Desk Engineer is the first line of support services to our customers via telephone, remote control software, or through on-site visits.. To our callers it is the first experience of RFA’s high service standards, maintaining that standard is the main responsibility of the Service Desk. **Responsibilities**: - Fulfil support requests such as...

  • Coordinador/a Service Desk

    hace 4 días

    Madrid, España Grupo Oesia A tiempo completo

    **Descripción**: ¡En **Grupo Oesía** estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo: Estamos buscando un/a** Coordinador/a Service Desk**para incorporarse en nuestro equipo en una modalidad de trabajo presencial en sede ubicada en Paseo de la Habana (Madrid). **¿Nos conoces?** **Grupo Oesía es una multinacional...

  • Coordinador/A Service Desk

    hace 7 horas

    Madrid, España Grupo Oesia A tiempo completo

    .Descripción: ¡En Grupo Oesía estamos creciendo!Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo: Estamos buscando un/a Coordinador/a Service Desk para incorporarse en nuestro equipo en una modalidad de trabajo presencial en sede ubicada en Paseo de la Habana (Madrid).¿Nos conoces?Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a...

  • Técnico/A De Service Desk, Hibrido

    hace 2 días

    Madrid, España Serem A tiempo completo

    Técnico/a de Service desk¿Buscas nuevas oportunidades?¡Envíanos tu currículum y descubre el camino hacia el éxito!¡Visita nuestra web!En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.Nos encontramos en búsqueda activa de un/a técnico/a de soporte Service desk para trabajar en importante...

  • Service Desk Team Lead

    hace 6 horas

    Madrid, España Brain Bubble Llc A tiempo completo

    Employment: Remote Contractor Company Base: US Shift : Regular Hours: 8 AM EST - 5 PM EST or 9 AM - 6 PM Location: PH - Permanent WFH Workstation: Equipment Provided Benefits : 13th Month Pay Competitive Salary (USD Based) Permanent WFH Professional Growth and Training Supportive Work Environment GENERAL DESCRIPTION: We are seeking a dedicated and...

  • Service Desk Assistant

    hace 4 semanas

    Madrid, España Manpower Malta A tiempo completo

    Role Summary Manpower is seeking to recruit a Service Desk Assistant to join our client's team.To act as the initial point of contact between the company IT Department and the Malta &  Gibraltar based users and to deliver high-quality IT service support to users through rapid  incident response, triage and/or resolution.Key Responsibilities Provide timely...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Madrid, España Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our team at Globant! - You will have the opportunity to:_ - platforms...

  • (Hvo675) - Service Desk Coordinator

    hace 4 horas

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?: Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.Reúne a más de 7,600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países.Con más de 1,000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una...

  • Service Desk

    hace 5 meses

    Madrid, España Hub Talent A tiempo completo

    Requisitos:Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al UsuarioImprescindible Nivel de Inglés B2/C1Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco)Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personasImprescindible experiencia en herramientas de ticketing y...

  • Service Desk Assistant

    hace 4 semanas

    Madrid, España Manpower Malta A tiempo completo

    Role Summary Manpower is seeking to recruit a Service Desk Assistant to join our client's team. To act as the initial point of contact between the company IT Department and the Malta & Gibraltar based users and to deliver high-quality IT service support to users through rapid incident response, triage and/or resolution. Key Responsibilities Provide...

  • P911 - Service Desk Analyst- Fully Remote

    hace 17 horas

    Madrid, España Ovextech A tiempo completo

    About Us: Ovex Technologies Ltd., a distinguished BPO and IT solutions provider, is driven by the vision to Think, Innovate, Grow.We specialize in delivering tailored and customer-centric services, including Inbound & Outbound Services, Technical Support, Live Chat Support, and Medical Billing Services.Our commitment is to empower businesses, streamline...