Service Desk
hace 3 meses
Requisitos:
Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al Usuario
Imprescindible Nivel de Inglés B2/C1
Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco)
Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personas
Imprescindible experiencia en herramientas de ticketing y elaboración de KPIs
Imprescindible experiencia en stack tecnológico de Microsoft
Valorable conocimientos de ISO 27001
Funciones:
Asegurar servicio de soporte al Usuario aplicando las mejores prácticas de ITIL, en calidad y tiempo de acuerdo con los SLA establecidos
Elaborar y analizar informes de actividades (volumetría, cumplimiento de SLA, KPI) del equipo
Mejora continua de los procedimientos operativos de gestión del servicio
Apoyar y capacitar a otros Service Desk en los países
Gestionar y brindar soporte a los recursos de HW y SW del entorno del usuario final
Gestionar KPIs para el equipo y desempeño individual. Aplicar metodologías para incrementar la productividad y calidad
Condiciones: - Hasta 52k
- 1 día de teletrabajo a la semana
- Incorporación a importante multinacional
- Tickets Restaurant + plan pensiones + seguro médico
- 3 meses de jornada intensiva
#J-18808-Ljbffr
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Service Desk Manager
hace 1 mes
Madrid, España Perez-Llorca A tiempo completo.Estamos buscando incorporar un/a Service Desk Manager para nuestras oficinas de Madrid.RequisitosLicenciatura en Tecnología de la Información o un campo relacionado.Inglés fluido.Experiencia de más de 5 años como responsable de Soporte/Service Desk preferiblemente en compañías multinacionales (varias sedes geográficas con diferentes ventanas...
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Cap Service Desk
hace 4 meses
Madrid, España Digital Talent Agency A tiempo completoSeleccionamos un Analista programador CA Service Desk con experiência den diseño técnicoy programación en el mantenimiento de aplicaciones desarrolladas con la tecnología CA Service Desk.El puesto se desarrollará 100% en remoto, pero habrá visitas puntuales a cliente (ubicado en el centro de Madrid)- Ref: BLV- Madrid, España- Indefinido- Experiência...
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Service Desk Manager
hace 1 mes
Madrid, España Perez-Llorca A tiempo completoEstamos buscando incorporar un/a Service Desk Manager para nuestras oficinas de Madrid.RequisitosLicenciatura en Tecnología de la Información o un campo relacionado.Inglés fluido.Experiencia de más de 5 años como responsable de Soporte/Service Desk preferiblemente en compañías multinacionales (varias sedes geográficas con diferentes ventanas...
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Service Desk Manager
hace 1 mes
Madrid, España Perez-Llorca A tiempo completoEstamos buscando incorporar un/a Service Desk Manager para nuestras oficinas de Madrid. Requisitos Licenciatura en Tecnología de la Información o un campo relacionado. Inglés fluido. Experiencia de más de 5 años como responsable de Soporte/Service Desk preferiblemente en compañías multinacionales (varias sedes geográficas con diferentes...
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Service Desk Engineer
hace 7 meses
Madrid, España Richard Fleischman & Associates, Inc. A tiempo completoThe Service Desk Engineer is the first line of support services to our customers via telephone, remote control software, or through on-site visits.. To our callers it is the first experience of RFA’s high service standards, maintaining that standard is the main responsibility of the Service Desk. **Responsibilities**: - Fulfil support requests such as...
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Service Desk Manager
hace 1 mes
Madrid, España Perez-Llorca A tiempo completoEstamos buscando incorporar un/a Service Desk Manager para nuestras oficinas de Madrid. Requisitos Licenciatura en Tecnología de la Información o un campo relacionado. Inglés fluido. Experiencia de más de 5 años como responsable de Soporte/Service Desk preferiblemente en compañías multinacionales (varias sedes geográficas con diferentes ventanas...
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Técnico/A De Service Desk, Hibrido
hace 7 días
Madrid, España Serem A tiempo completoTécnico/a de Service desk en hibrido.¿Buscas nuevas oportunidades? ¡Envíanos tu currículum y descubre el camino hacia el éxito! ¡Visita nuestra web!En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.Nos encontramos en búsqueda activa de un/a técnico/a de soporte Service desk para trabajar...
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Global Service Desk Analyst
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Ipc Systems A tiempo completoJob Summary:We are seeking a skilled Service Desk Analyst to join our team at Ipc Systems. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing first-line technical support to our clients via various communication channels.Key Responsibilities:Provide first-line diagnostics and Tier 1 troubleshooting technical support to clients.Open and manage...
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Service Desk Manager
hace 1 mes
Madrid, España Perez-Llorca A tiempo completoEstamos buscando incorporar un/a Service Desk Manager para nuestras oficinas de Madrid.RequisitosLicenciatura en Tecnología de la Información o un campo relacionado.Inglés fluido.Experiencia de más de 5 años como responsable de Soporte/Service Desk preferiblemente en compañías multinacionales (varias sedes geográficas con diferentes ventanas...
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Técnico/A De Service Desk, Hibrido
hace 3 semanas
Madrid, España Serem A tiempo completoTécnico/a de Service desk en hibrido.¿Buscas nuevas oportunidades?¡Envíanos tu currículum y descubre el camino hacia el éxito!¡Visita nuestra web!En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.Nos encontramos en búsqueda activa de un/a técnico/a de soporte Service desk para trabajar...
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Service Desk Analyst
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Ipc Systems A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team at Ipc Systems. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing first-line technical support to our clients via various communication channels.Key ResponsibilitiesProvide first-line diagnostics and troubleshooting technical support to clients via telephone,...
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Técnico/a de Service desk, hibrido
hace 2 semanas
Madrid, España Serem A tiempo completoTécnico/a de Service desk en hibrido.¿Buscas nuevas oportunidades? ¡Envíanos tu currículum y descubre el camino hacia el éxito! ¡Visita nuestra web!En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.Nos encontramos en búsqueda activa de un/a técnico/a de soporte Service desk para trabajar...
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Service Desk Specialist
hace 1 mes
Madrid, España The Workshop A tiempo completo.Join our Blockchain team!The Workshop is a tech company that develops intuitive software for the online gaming industry. Our motto is to move "Fearlessly Forward" together. Cooperative innovation is at the center of everything we do – from our games, new products and technologies, to how we collaborate and share inspiration with one another.Our blockchain...
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Service Desk Analyst
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Ipc Systems A tiempo completoJob Summary:IPC Systems is seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our Global Service Operations team. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing first-line technical support to our clients via various communication channels, including telephone, email, and web.Key Responsibilities:Provide first-line diagnostics and Tier 1...
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Service Desk Team Manager
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España The Workshop A tiempo completoService Desk Team ManagerAt The Workshop, we are seeking a skilled Service Desk Team Manager to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for leading our Service Desk team and ensuring they have the necessary capabilities to provide exceptional support to our customers.Your Key Responsibilities:Lead and manage the Service...
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Service Desk Analyst
hace 1 semana
Madrid, España David Kennedy Recruitment A tiempo completoDavid Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Swedish speaking Service Desk Analyst for their Budapest office. Position: Service Desk AnalystLocation: Budapest, Hungary Work model: hybrid Employment type: Full-timeRemuneration: Base salary.DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Handle incoming contact...
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Busqueda Urgente: Service Desk
hace 1 mes
Madrid, España Hub Talent A tiempo completoRequisitos:Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al UsuarioImprescindible Nivel de Inglés B2/C1Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco)Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personasImprescindible experiencia en herramientas de ticketing y...
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Norwegian Service Desk Agent
hace 3 semanas
Madrid, España Recruit4Work Sl A tiempo completoAre you someone who likes to help people with their questions and do you want to experience the Mediterranean life?Then we have the job for you!We are looking for service desk agents who can ensure a friendly and positive customer service experience for the customers.While doing this you can experience the Mediterranean life by living in the beautiful...
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Service Desk Analyst
hace 1 mes
Madrid, España Ipc Systems A tiempo completo.TITLE: Service Desk AnalystDEPARTMENT: Network Services - Global Services and SupportREPORTING TO: Manager, GSOCLOCATION: Madrid, SpainJOB TYPE: Full-Time, Permanent, HybridPOSITION SUMMARYOur Service professionals are focused on client care and monitor our clients' voice, electronic communications and trading infrastructure throughout the day and night....
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Operador Front Office Service Desk
hace 1 mes
Madrid, España Tecdata Engineering A tiempo completoOperador Front Office Service Desk Ubicación: Trabajo en turnos rotativos 24x7 Modalidad: Presencial