Responsable Servicio Televenta

hace 3 días

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.
Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos para la comercialización de servicios/productos del sector Bancario, es por ello que actualmente precisamos incorporar a un/a Responsable de Servicio de Televenta para sector Seguros.
**Funciones**:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente.
Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente.
Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

OFRECEMOS:

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 15 h
- Contrato de larga duración
- Salario según Convenio de Contact Center
- Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz - Pol.
Industrial Casablanca.
Accesible desde Renfe Soto del Henares, donde contamos con un servicio de lanzadera hasta el centro de trabajo.
Si vienes en coche, existe amplia zona de aparcamiento.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
**Requisitos**:

- Experiência previa como Responsable o Supervisor/a de servicios de Televenta en el ámbito de Contact Center.
- Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de ngociación y toma de decisiones de alto impacto
- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
- Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center.
Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes

  • Responsable Servicio Televenta

    hace 5 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Campañas Televenta

    hace 3 días

    Madrid, España Abai A tiempo completo

    ¡Transforma e Impulsa el futuro de las campañas de televenta con nosotros!En ABAI , estamos buscando un/a Responsable de Campañas de Televenta para liderar, innovar y optimizar estrategias comerciales que conecten con los clientes de manera más efectiva que nunca. Si te apasiona el impacto directo en resultados, liderar equipos y aprovechar la...

  • Responsable Campañas Televenta

    hace 4 días

    Madrid, España Abai A tiempo completo

    ¡Transforma e Impulsa el futuro de las campañas de televenta con nosotros!En ABAI , estamos buscando un/a Responsable de Campañas de Televenta para liderar, innovar y optimizar estrategias comerciales que conecten con los clientes de manera más efectiva que nunca.Si te apasiona el impacto directo en resultados, liderar equipos y aprovechar la tecnología...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Responsable Contact Center

    hace 4 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable Campañas Televenta

    hace 4 días

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  • Responsable Contact Center

    hace 2 días

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  • Responsable Contact Center

    hace 6 días

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  • Responsable Campañas Televenta

    hace 6 días

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  • Responsable Campañas Televenta

    hace 5 días

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    hace 1 semana

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    hace 3 días

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  • Responsable Contact Center

    hace 6 días

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  • Responsable De Contact Center Televenta Madrid |

    hace 16 horas

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

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  • Responsable Site Call Center Televenta Madrid

    hace 2 días

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  • Responsable Call Center Televenta

    hace 1 semana

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  • Responsable Call Center Televenta

    hace 7 días

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  • Responsable de Servicio Contact Center Televenta

    hace 4 días

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  • Responsable de Servicio Contact Center Televenta

    hace 3 días

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    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Gerente de Servicio de Contacto Televenta

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Resumen del Cargo**Servinform, una empresa líder en servicios de contact center con más de 8.000 empleados, busca incorporar a un **Gerente de Servicio de Contacto Televenta** con experiencia en gestión de plataformas de contacto center.El responsable de este cargo será el encargado de definir objetivos y asegurar su consecución, así como supervisar...