Operador/A Servicedesk N2, Barcelona

hace 3 días


Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

Operador/a Servicedesk n2 Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.
Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo
Actualmente estamos buscando OPERADOR/A SERVICEDESK N2 FUNCIONES Las tareas principales relacionadas con la gestión del día a día serán Soporte Telefónico de segundo nivel Registro de tickets en herramienta de gestión.
Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.
Actividad a realizar - Según la formación/capacitación -Tareas de ABM (Altas Bajas Modificaciones) -Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo software ofimático o específico y sistemas operativos basándose en el uso de la base de datos de conocimientos y procedimientos específicos.
-Reset Contraseñas.
-Asignación de Grupos AD.
-Configuración básica de equipos (impresoras pc...).
- Configuración cliente VPN (cliente/agente).
-Soporte básico ofimático.
-Soporte configuración de navegadores.
SE REQUIERE a) Formación académica y específica para el puesto - Ciclo Formativo Medio en Informática o Telecomunicaciones b) Conocimientos imprescindibles - Conocimientos básicos de Ofimática Idiomas Castellano Muy alto o nativo.
Catalán Muy alto o nativo c) Conocimientos deseables - Herramientas de ticketing - Conocimientos de SCCM - Certificación Microsoft MCP - Active directory SE OFRECE - Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento - Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción - Buen ambiente de trabajo - Estabilidad Laboral UBICACIÓN Barcelona HORARIO 40 / SEMANA DE LUNES A VIERNES.
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