Team Leader, Leads Management Team

hace 2 semanas

Madrid, España Msx International A tiempo completo

Team Leader, Leads Management Team.

¿Tienes sólida experiencia liderando equipos de Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás en disposición de enfrentarte a nuevos desafíos?

Este es tu rol en MSX
Objetivo del puesto:

La función principal de Team Leader será gestionar un equipo multilingüe de agentes de Leads Management, cuya función principal es la de cualificación de leads, conversión de clientes potenciales en ventas mediante la implementación de campañas de Outbound Sales.

Responsabilidades de Team Leader:

- Liderar al equipo de agentes para lograr sus objetivos.
- Revisión de KPIs y SLAs del proyecto.
- Desarrollo e implantación de procesos de mejora continua.
- Mantener la motivación del equipo.
- Organización y participación en las reuniones de seguimiento del desempeño de Contact Center con Project Manager.
- Participación en los procesos de selección.
- Formación de nuevas incorporaciones.
- Control de calidad de llamadas, chats y otros canales.

#LI-MU1
Spain-Madrid

Te buscamos a ti si:

- Tienes amplio conocimiento y experiencia del sector de atención al cliente.
- Experiencia en Outbound sales, ventas B2B o desarrollo de negocios.
- Experiencia en el sector, liderando equipos multilingües, con operaciones para distintos mercados.
- Habilidad en el trato con clientes.
- Habilidad para dirigir personas.
- Habilidad para la toma de decisiones.
- Habilidades de comunicación. Capacidad para persuadir.
- Imprescindible dominio del idioma inglés (mínimo B2) y español.
- Experiencia en el uso de diferentes sistemas CRM.

¿Qué te ofrecemos?

-
Contrato indefinido a jornada completa. 40 horas a la semana, lunes – viernes.
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
- 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
- Plan de formación interna.

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? Queremos conocerte Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.
¿Quiénes somos?

With over 5,000 employees based in more than 80 countries across the globe, our teams provide industry leading expertise that spans:

- Consumer Engagement
- Parts, Accessories & Service Performance
- Actionable Insights
- Diagnostics & Repair Enhancement
- Warranty and Repair Efficiency
- Technical Information
- Learning Solutions
- Sales Performance

Building trust since 1931, our proven track record means that we now partner with almost every car manufacturer on the market.

The MSXI Purpose
To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world
The MSXI Vision
To be clients' first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry
The MSXI Mision
We harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams and the power of technology to craft tailored, sustainable and innovative solutions

MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

  • Team Leader, Leads Management Team

    hace 1 mes

    Madrid, España Msx International A tiempo completo

    .Team Leader, Leads Management Team.¿Tienes sólida experiencia liderando equipos de Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás en disposición de enfrentarte a nuevos desafíos?¡Este es tu rol en MSX!Objetivo del puesto:La función principal de Team Leader será gestionar un equipo multilingüe de agentes de Leads Management, cuya...

  • Team Leader, Leads Management Team

    hace 2 meses

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    **Team Leader, Leads Management Team.** **¿Tienes sólida experiência liderando equipos de Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás en disposición de enfrentarte a nuevos desafíos?** **¡Este es tu rol en MSX!** **Objetivo del puesto**: La función principal de Team Leader será gestionar un equipo multilingüe de agentes de...

  • Team Leader, Leads Management Team

    hace 1 mes

    Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Team Leader, Leads Management Team.¿Tienes sólida experiencia liderando equipos de  Contact Centers con operaciones para múltiples mercados  y estás en disposición de enfrentarte a nuevos desafíos?¡Este es tu rol en MSX!Objetivo del puesto:   La función principal de Team Leader será gestionar un equipo multilingüe de agentes de Leads Management,...

  • Team Leader, Leads Management Team

    hace 1 mes

    Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Team Leader, Leads Management Team.¿Tienes sólida experiencia liderando equipos de Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás en disposición de enfrentarte a nuevos desafíos?¡Este es tu rol en MSX!Objetivo del puesto:La función principal de Team Leader será gestionar un equipo multilingüe de agentes de Leads Management, cuya...

  • Team Leader, Leads Management Team

    hace 2 semanas

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Team Leader, Leads Management Team.¿Tienes sólida experiencia liderando equipos de Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás en disposición de enfrentarte a nuevos desafíos?¡Este es tu rol en MSX!Objetivo del puesto:La función principal de Team Leader será gestionar un equipo multilingüe de agentes de Leads Management, cuya...

  • Team Leader, Leads Management Team

    hace 1 mes

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Team Leader, Leads Management Team.    ¿Tienes sólida experiencia liderando equipos de  Contact Centers con operaciones para múltiples mercados  y estás en disposición de enfrentarte a nuevos desafíos? ¡Este es tu rol en MSX!Objetivo del puesto: La función principal de Team Leader será gestionar un equipo multilingüe de agentes de Leads...

  • Sdr Team Lead

    hace 2 meses

    Madrid, España Reha Team Hannover A tiempo completo

    .About usSignaturit Group is a company that is revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. With over 250000 customers in more than 40 countries, we provide electronic signature and digital identification solutions that allow users to sign over 78 million documents digitally.As atrusted third party, we are eIDAS certified...

  • KAM Support

    hace 3 meses

    Madrid, España KONE A tiempo completo

    The role of Team Leader manages, evaluates, develops and leads Customer Service teams to ensure that the organization’s customer service and administration strategy is implemented and executed effectively, consistently, and according to the established guidelines and budgets. Document Management and KAM Support Team Leader executes customer centricity...

  • Team Leader Cobol

    hace 5 meses

    Tres Cantos, Madrid provincia, España The White Team A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Desde el equipo de The Whiteam Consulting, estamos seleccionando un/a Team Leader para gestionar un equipo de 5 personas para un cliente del sector bancario, en modalidad presencial 2 días en Madrid y 3 días en remoto. Será imprescindible experiência en el puesto de más de 5 años en ; - Oz/OS, Microfocus - AS400, Linux,...

  • Kam Support

    hace 2 meses

    Madrid, España Kone México A tiempo completo

    KAM Support & Document Management Team LeaderLocation: MadridTime Type: Full timePosted: 3 Days AgoJob Requisition ID: R0641377The role of Team Leader manages, evaluates, develops and leads Customer Service teams to ensure that the organization's customer service and administration strategy is implemented and executed effectively, consistently, and according...

  • Team Leader

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Sykes A tiempo completo

    Job Title: Team LeaderWe are seeking a highly skilled Team Leader to join our team at Sykes. As a Team Leader, you will be responsible for managing a team of customer service representatives and ensuring that they provide exceptional service to our clients.Key Responsibilities:* Manage a team of customer service representatives* Ensure that team members meet...

  • Kam Support

    hace 3 meses

    Madrid, España Kone A tiempo completo

    The role of Team Leader manages, evaluates, develops and leads Customer Service teams to ensure that the organization’s customer service and administration strategy is implemented and executed effectively, consistently, and according to the established guidelines and budgets. Document Management and KAM Support Team Leader executes customer centricity in...

  • Kam Support

    hace 2 meses

    Madrid, España Kone A tiempo completo

    The role of Team Leader manages, evaluates, develops and leads Customer Service teams to ensure that the organization's customer service and administration strategy is implemented and executed effectively, consistently, and according to the established guidelines and budgets.Document Management and KAM Support Team Leader executes customer centricity in...

  • KAM Support Team Leader

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España KONE A tiempo completo

    The role of Team Leader is responsible for managing, evaluating, developing, and leading Customer Service teams to ensure the effective implementation and execution of the organization's customer service and administration strategy.As a Team Leader for Customer Experience, you will be responsible for executing customer centricity in your respective team...

  • Operations Team Leader

    hace 5 meses

    Madrid, España American Express Global Business Travel A tiempo completo

    Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. Job Summary: The operations...

  • Asset Management Team Leader

    hace 1 mes

    Madrid, España Sonnedix A tiempo completo

    .Madrid, SpainMadrid, SpainEmployment TypePermanent Full TimeFunctionOperationsThe RoleAs a Senior Asset Manager, the person will be a key leader within the Asset Management function, responsible for strategically driving collaboration with the Growth team during acquisition opportunities and managing the development/construction phases for photovoltaic...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Madrid, España Schiller International University A tiempo completo

    **Your mission**: The Team Leader - Student Counselors is responsible for overseeing a team of Student Counselors focused on achieving enrollment targets through high-volume outreach and effective student engagement. This role includes setting performance goals, monitoring team productivity, providing coaching, and implementing strategies to maximize...

  • Procurement Team Leader

    hace 2 días

    Madrid, España Eurovision Services A tiempo completo

    .Eurovision Services (ES) is looking for a Procurement Team Leader to join the Procurement team at Eurovision Services Madrid, Spain.ABOUT THE PROCUREMENT TEAMOur Procurement team is responsible for driving value by strategically sourcing and managing supplier relationships, with a focus on ensuring that the procurement decisions are aligned with the latest...

  • Asset Management Team Leader

    hace 2 meses

    Madrid, España Sonnedix A tiempo completo

    Madrid, Spain Madrid, Spain **Employment Type** Permanent Full Time **Function** Operations **The Role** - As a Senior Asset Manager, the person will be a key leader within the Asset Management function, responsible for strategically driving collaboration with the Growth team during acquisition opportunities and managing the development/construction...

  • Asset Management Team Leader

    hace 1 mes

    Madrid, España Sonnedix A tiempo completo

    Madrid, Spain Madrid, Spain Employment TypePermanent Full Time FunctionOperations The Role As a Senior Asset Manager, the person will be a key leader within the Asset Management function, responsible for strategically driving collaboration with the Growth team during acquisition opportunities and managing the development/construction phases for...