Service Delivery Manager Servicios Televenta Madrid
hace 2 meses
col-wideJob Description:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos para la comercialización de servicios/productos de banca y energía. Por ello que actualmente precisamos incorporar un Service Delivery Manager Servicios Televenta con amplia experiência en Contact Centers de áreas comerciales en el que desarrollarán las siguientes funciones: - Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución. Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento; - Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente. Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar. Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente. Análisis de rentabilidad del servicio. Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipoSi quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución TE OFRECEMOS:Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**:- Experiência de al menos 5 años en gestión de equipos como Responsable de Servicios de Televenta o similar en Contact Center. Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación. Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes.
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Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoSenior Service Delivery Manager en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Supervisar la entrega de servicios tecnológicos a los clientes Gestionar y liderar equipos de proyecto Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes Evaluar y mejorar los procesos de entrega de servicios Asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio...
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Madrid, España Second Window A tiempo completoTe ofrecemos crecer con nosotros en nuestra unidad tecnológica Clod & Devops como Service Delivery Manager en una posición estable y de larga duración para entidad bancaria ubicada en Madrid ¿Qué necesitamos?.Perfil que conozca el mundo de la Producción y la Infraestructura para realizar la labor de focal point con los dominios y proyectos para estos...
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Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo:Desde el Grupo Crit estamos buscando para una importante empresa de contact center un service delivery manager cuyas principales funciones con el equipo que gestione seran:Supervisión y motivación.Evaluación del Desempeño.Formación y Desarrollo.Gestión de turnos.Asignación de Recursos.Actualmente estamos ofreciendo:Contrato indefinido con cliente...
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hace 3 semanas
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hace 3 semanas
Madrid, España Sin especificar A tiempo completoHola! Desde Adecco seleccionamos Service Delivery Manager para importante empresa de externalización de servicios ubicada en Madrid. Funciones: Liderar el proyecto garantizando la calidad del servicio, acciones de gestión, planificación y control. Gestión de recursos (coordinar el trabajo del equipo definiendo tareas), motivar al equipo, garantizar...
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hace 3 semanas
Madrid, España Hirexa Solutions Teletrabajo Freelance A tiempo completoRole Title : Service Delivery ManagerLocation : Madrid, SpainEmployment Type : ContractJob Summary:The ideal candidate will ensure that services are delivered efficiently, meet client expectations, and adhere to agreed timelines. This role involves managing client relationships, leading project teams, and implementing service improvement...
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hace 3 semanas
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Madrid, España Ascent Madrid A tiempo completoAscent Madrid, una empresa dinámica y en crecimiento en el sector inmobiliario, está buscando un profesional dedicado y motivado para unirse a nuestro equipo como Televentas. Con un equipo pequeño pero apasionado, ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y la oportunidad de contribuir directamente al éxito de la empresa. Si tienes habilidades...
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hace 2 meses
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