Ttech_Jefe/A De Turno Soporte N1 Granada

hace 7 días


Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

TTech_Jefe/a de Turno Soporte N1 Granada Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.Buscamos un Jefe de Turno de Nivel 1 altamente motivado y organizado para supervisar el equipo de soporte técnico de primer nivel. Esta persona será responsable de garantizar la calidad del servicio, gestionar las operaciones diarias y proporcionar asistencia técnica a los usuarios finales.Responsabilidades Supervisar y coordinar las actividades del equipo de soporte técnico de Nivel 1 durante el turno asignado.Actuar como punto de escalación para problemas técnicos complejos y brindar soluciones efectivas.Asegurar que se cumplan los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y la satisfacción del cliente.Monitorear el rendimiento del equipo y proporcionar capacitación y retroalimentación continua.Generar informes de desempeño y análisis de tendencias en incidentes y solicitudes.Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y servicios.Mantener la documentación actualizada sobre procedimientos y políticas de soporte.Participar en la gestión de incidencias y en la identificación de oportunidades de mejora.Experiencia Más de 2 años en puestos similares.Requisitos Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.Ingeniería o grado en informática o telecomunicaciones.Certificaciones en Clouds Públicas.Certificaciones relacionadas con las tecnologías de Microsoft.Conocimientos técnicos Conocimientos en sistemas operativos Windows.Conocimiento en SQL, MDW, SAP.Conocimiento en O365.Conocimiento en servicios hyperescalares (AZURE, OCI, Kubernetes, DevOps).Habilidades Alta orientación al cliente.Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes.Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y eficaz.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.Necesario: Español.#SomosDiversos #FomentamosigualdadEstamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.#J-18808-Ljbffr



  • Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.Buscamos nuevas formas de...

  • Soporte N1 En Barcelona

    hace 2 semanas


    Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    Soporte N1 en Barcelona Empresa: Zemsania Ubicación: Barcelona Años de experiencia requeridos: 1 año Descripción del Puesto: En Zemsania, buscamos un/a profesional altamente motivado/a para incorporarse a nuestro equipo como Soporte N1 en Barcelona.Esta posición es ideal para aquellos que cuentan con un año de experiencia en el área de soporte...

  • Soporte N1 en Barcelona

    hace 2 semanas


    Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    Soporte N1 en BarcelonaEmpresa: ZemsaniaUbicación: BarcelonaAños de experiencia requeridos: 1 añoDescripción del Puesto:En Zemsania, buscamos un/a profesional altamente motivado/a para incorporarse a nuestro equipo como Soporte N1 en Barcelona. Esta posición es ideal para aquellos que cuentan con un año de experiencia en el área de soporte técnico y...


  • Madrid, España Domestiko.Com A tiempo completo

    Buscamos un técnico informático para dar soporte informático N1 en uno de nuestros clientes , atendiendo y resolviendo las incidencias informáticas.Atención presencial/remoto a los usuarios para la resolución de incidencias N1.Atención y resolución de incidencias Paquete ofimático Atención y resolución de incidencias HW/SW Atención y resolución...


  • Madrid, España Domestiko.Com A tiempo completo

    Buscamos un técnico informático para dar soporte informático N1 en uno de nuestros clientes, atendiendo y resolviendo las incidencias informáticas.Atención presencial/remoto a los usuarios para la resolución de incidencias N1.Atención y resolución de incidencias Paquete ofimáticoAtención y resolución de incidencias HW/SWAtención y resolución de...


  • Madrid, España Domestiko.Com A tiempo completo

    Buscamos un técnico informático para dar soporte informático N1 en uno de nuestros clientes , atendiendo y resolviendo las incidencias informáticas.Atención presencial/remoto a los usuarios para la resolución de incidencias N1.Atención y resolución de incidencias Paquete ofimáticoAtención y resolución de incidencias HW/SWAtención y resolución de...


  • Madrid, Madrid, España domestiko A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un técnico informático con experiencia en soporte N1 en Paquetes Ofimáticos y resolución de incidencias informáticas.El objetivo principal es atender y resolver las incidencias informáticas de nuestros clientes, proporcionando un soporte de alta calidad y eficiente.ResponsabilidadesAtender y resolver las incidencias...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 3 días


    Madrid, España TECDATA ENGINEERING A tiempo completo

    Estamos en busca de un Técnico de Soporte N1 Requisitos Técnicos/Experiencia en: El candidato debe tener mínimo 2 años de experiencia en el puesto. Soporte a usuarios en remoto y presencial. Configuración de aplicaciones y quipos (entorno Windows con MDM Intune). Seguimiento y resolución de incidencias. Experiencia en administración de...

  • Técnico De Soporte N1

    hace 4 semanas


    Madrid, España Randstad Es A tiempo completo

    Modalidad: Combinada (teletrabajo y presencial) Sector: Banca, Finanzas, Seguros y Consultoría Puesto: Técnico Helpdesk Localidad: Madrid Provincia: Madrid Especialidad: IT y Telecom Subespecialidad: BBDD Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Completa Nº vacantes: 1 Salario: No informado ¿Eres un apasionad@ del soporte informático y te interesa seguir...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 4 semanas


    Madrid, España Randstad Es A tiempo completo

    Modalidad: Combinada (teletrabajo y presencial) Sector: Banca, Finanzas, Seguros y Consultoría Puesto: Técnico Helpdesk Localidad: Madrid Provincia: Madrid Especialidad: IT y Telecom Subespecialidad: BBDD Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Completa Nº vacantes: 1 Salario: No informado ¿Eres un apasionad@ del soporte informático y te...


  • Madrid, España Seidor A tiempo completo

    Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de start-up.Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la...

  • Técnico N1

    hace 2 meses


    Madrid, España Vinci Construction France A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Axians es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.Axians apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas,...

  • Técnico De Soporte N1

    hace 4 semanas


    Madrid, España Randstad Es A tiempo completo

    Modalidad: Combinada (teletrabajo y presencial)Sector: Banca, Finanzas, Seguros y ConsultoríaPuesto: Técnico HelpdeskLocalidad: MadridProvincia: MadridEspecialidad: IT y TelecomSubespecialidad: BBDDTipo de contrato: IndefinidoJornada: CompletaNo vacantes: 1Salario: No informado¿Eres un apasionad@ del soporte informático y te interesa seguir desarrollando...


  • Madrid, España VINCI Energies Young Talents Days A tiempo completo

    **VINCI Energies** En un mundo en constante cambio, VINCI Energies contribuye a la transición medioambiental ayudando a realizar importantes cambios en el panorama digital y en el sector energético. Los equipos de VINCI Energies despliegan tecnologías e integran soluciones multitécnicas personalizadas, desde el diseño hasta la implementación,...


  • Madrid, Madrid, España Izertis A tiempo completo

    Descripción de la ofertaBuscamos un Técnico/a N1 Senior para unirse a nuestro equipo de soporte en Madrid.¿Qué harás?Atenderás a los usuarios a través de los canales de comunicación disponibles.Registrará incidencias y peticiones de los usuarios.Intentarás resolver problemas en primer nivel.Cerrarás las solicitudes de los usuarios.Seguirás las...


  • Madrid, Madrid, España Izertis A tiempo completo

    Descripción de la ofertaBuscamos un Técnico/a N1 Senior para unirse a nuestro equipo de soporte.¿Qué harás?Atenderás a los usuarios a través de los canales de comunicación establecidos.Registrarás incidencias y peticiones de los usuarios.Intentarás resolver problemas en primer nivel.Cerrarás las solicitudes de los usuarios.Seguirás las...


  • Madrid, Madrid, España Izertis A tiempo completo

    Descripción de la ofertaBuscamos un Técnico/a N1 Junior para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.¿Qué harás?Atender a los usuarios a través de los canales de comunicación establecidos.Registrar incidencias y peticiones de los usuarios.Intentar resolver problemas en primer nivel.Cerrar solicitudes y seguir el seguimiento de incidencias.Realizar...

  • Técnico N1

    hace 3 semanas


    Madrid, España Vinci Construction France A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Axians , es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.Axians , apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas,...


  • Madrid, España SEIDOR A tiempo completo

    Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.  Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a...


  • Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    .Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.Buscamos nuevas formas de...