Consultor De Procesos Contact Center

hace 4 días

Alcobendas, España 360 Talent A tiempo completo

Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact Center Nuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en Operaciones y Procesos de Contact Center.Personas motivadas, con capacidad analítica y orientadas a resultados.¿QUÉ HARÁS?Tus funciones serán las siguientes:- Identificación de procesos/procedimientos.- Diseño de flujogramas y árboles de decisión.- Definición de los modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas. Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.- Propuesta de mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente a mejorar la usabilidad en la plataforma.- Generación de los materiales y procesos/procedimientos de gestión, así como los programas formativos que se implementan.REQUISITOS:- Estudios Universitarios- Experiencia demostrable de al menos dos años en gestión y definición de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact Centers- Experiencia de al menos dos años en proyectos de definición, diseño, documentaicón, reorientación a experiencia de cliente y optimización de procesos de Atención al Cliente- Diseño, elaboración y evaluación de contenidos de planes formativos de procedimientos y modelos de atención en plataformas de Contact Center- Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office- Disponibilidad para viajar por territorio de España.Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional.#J-18808-Ljbffr

  • Consultor De Procesos Contact Center

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact Center Nuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en...

  • Consultor De Procesos Contact Center

    hace 4 semanas

    Alcobendas, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact Center Nuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en...

  • Consultor De Procesos Contact Center

    hace 3 semanas

    Alcobendas, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact Center Nuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en...

  • Consultor Experto En Operaciones Y Procesos

    hace 2 días

    Alcobendas, España 360 Talent A tiempo completo

    Consultor Experto en Operaciones y ProcesosAcerca del puesto Consultor Experto en Operaciones y ProcesosNuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 2 meses

    Alcobendas, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales. -Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos -Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Alcobendas, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales. -Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos -Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 2 días

    Alcobendas, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos-Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivosGestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...

  • Coordinador/a contact center

    hace 2 meses

    Alcobendas, España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Tareas-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos -Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias...

  • Coordinador/a contact center

    hace 2 meses

    Alcobendas, España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales. Tareas -Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos -Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos,...

  • Coordinador/a contact center

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Tareas-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos -Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias...

  • Coordinador/a contact center

    hace 3 semanas

    Alcobendas, España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Tareas-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos -Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias...

  • Coordinador/a contact center

    hace 3 semanas

    Alcobendas, España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales. Tareas -Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos -Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos,...

  • Contact Center Engineer

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Straumann Group A tiempo completo

    Job PurposeThe Contact Center (CCaaS) Engineer is located in one of our European Subsidiaries and reports to the Team Manager Contact Center Services at HQ. This role will play a key part in transforming our contact center solution towards a modern cloud based omnichannel solution.The goal will be that we bring our existing solution to the next level: a...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 1 mes

    Alcobendas, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada enContact Center y Outsourcingde servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace15 añosa nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos-Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada enContact Center y Outsourcingde servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace15 añosa nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 1 mes

    Alcobendas, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nível nacional, con la experiência de un sólido equipo de profesionales.Tareas\-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos**\-Gestión de los tiempos de los agentes asignados**: descansos,...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nível nacional, con la experiência de un sólido equipo de profesionales.Tareas\Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos\ Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos,...

  • Consultor de procesos

    hace 4 semanas

    Alcobendas, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    ¡En MSX IBERIA estamos buscando, para una reconocida marca japonesa de automóviles, un Consultor/a de Mejora de Procesos en su red de concesionarios, quien se incorporará a nuestro equipo con sede en Madrid.   El objetivo principal de nuestro Consultor/a es visitar a los concesionarios a nivel Nacional, y velar por el incremento de rendimiento y...

  • Consultor de procesos

    hace 3 semanas

    Alcobendas, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    ¡En MSX IBERIA estamos buscando, para una reconocida marca japonesa de automóviles, un Consultor/a de Mejora de Procesos en su red de concesionarios, quien se incorporará a nuestro equipo con sede en Madrid.   El objetivo principal de nuestro Consultor/a es visitar a los concesionarios a nivel Nacional, y velar por el incremento de rendimiento y...