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Consultor De Procesos Contact Center
hace 1 semana
Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact Center Nuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en Operaciones y Procesos de Contact Center.
Personas motivadas, con capacidad analítica y orientadas a resultados.¿QUÉ HARÁS?
Tus funciones serán las siguientes:
Identificación de procesos/procedimientos.
Diseño de flujogramas y árboles de decisión.
Definición de los modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas. Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.
Propuesta de mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente a mejorar la usabilidad en la plataforma.
Generación de los materiales y procesos/procedimientos de gestión, así como los programas formativos que se implementan.REQUISITOS:
Estudios UniversitariosExperiencia demostrable de al menos dos años en gestión y definición de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact CentersExperiencia de al menos dos años en proyectos de definición, diseño, documentaicón, reorientación a experiencia de cliente y optimización de procesos de Atención al ClienteDiseño, elaboración y evaluación de contenidos de planes formativos de procedimientos y modelos de atención en plataformas de Contact CenterConocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-OfficeDisponibilidad para viajar por territorio de España.
Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional.
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Coordinador/A Contact Center
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoSomos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivosGestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...
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Coordinador/a contact center
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completoSomos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Tareas-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos -Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias...
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Contact Center Engineer
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Straumann Group A tiempo completoJob PurposeThe Contact Center (CCaaS) Engineer is located in one of our European Subsidiaries and reports to the Team Manager Contact Center Services at HQ. This role will play a key part in transforming our contact center solution towards a modern cloud based omnichannel solution.The goal will be that we bring our existing solution to the next level: a...
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Coordinador/A Contact Center
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoSomos una compañía especializada enContact Center y Outsourcingde servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace15 añosa nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...
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Coordinador/A Contact Center
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoSomos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nível nacional, con la experiência de un sólido equipo de profesionales.Tareas\Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos\ Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos,...
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Consultor de procesos
hace 4 semanas
Alcobendas, Madrid, España MSX International A tiempo completoEn MSX IBERIA estamos buscando, para una reconocida marca japonesa de automóviles, un Consultor a de Mejora de Procesos en su red de concesionarios, quien se incorporará a nuestro equipo con sede en Madrid. El objetivo principal de nuest...< p>
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Consultor de procesos
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España MSX International A tiempo completoEn MSX IBERIA estamos buscando, para una reconocida marca japonesa de automóviles, un Consultor a de Mejora de Procesos en su red de concesionarios, quien se incorporará a nuestro equipo con sede en Madrid. El objetivo principal de nuest...< p>
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Consultor de procesos
hace 3 semanas
Alcobendas, Madrid, España MSX International A tiempo completoEn MSX IBERIA estamos buscando, para una reconocida marca japonesa de automóviles, un Consultor a de Mejora de Procesos en su red de concesionarios, quien se incorporará a nuestro equipo con sede en Madrid. El objetivo principal de nuest...< p>
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Consultor de procesos
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoEn MSX IBERIA estamos buscando, para una reconocida marca japonesa de automóviles, un Consultor/a de Mejora de Procesos en su red de concesionarios, quien se incorporará a nuestro equipo con sede en Madrid. El objetivo principal de nuestro Consultor/a es visitar a los concesionarios a nivel Nacional, y velar por el incremento de rendimiento y...
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coordinador/a call center inglés
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completoSomos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Tareas-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos-Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias...
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Technical Operations Center Intern
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Schindler A tiempo completoLocalización: Madrid alcobendas, Madrid, EspañaID de la solicitud: 69188Te elevamos:Únete a Schindler y ayúdanos a elevar nuestro mundo: usa tus habilidades para permitir que crezcan las ciudades. Con nuestros ascensores y escaleras mecánicas, mantenemos el mundo en movimiento.Desde 1874, Schindler ha sido un Citymaker con una orgullosa reputación por...
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Consultor/A Rrhh
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España buscojobs España A tiempo completoDesde la línea de negocio especializada en RRHH, IMAN Temporing, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. Precisamos incorporar de manera estable un/a Consultor/a de RRHH en nuestra oficina ubicada en Alcobendas.En dependencia directa del/la Director/a de la oficina y trabajando en equipo con tus compañeros, tus principales responsabilidades serán...
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Consultor/A Rrhh
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Iman Servicios Centrales A tiempo completoDesde la línea de negocio especializada en RRHH, IMAN Temporing, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #ConectamoseltalentoconlasoportunidadesPrecisamos incorporar de manera estable un/a Consultor/a de RRHH para nuestra delegación ubicada en Alcobendas.En dependencia directa del/la Director/a de la oficina y trabajando en equipo con tus...
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Consultor/A Rrhh
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Grupo Iman A tiempo completodel empleo Desde la línea de negocio especializada en RRHH, IMAN Temporing, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #ConectamoseltalentoconlasoportunidadesPrecisamos incorporar de manera estable un/a Consultor/a de RRHH en nuestra oficina ubicada en Alcobendas.En dependencia directa del/la Director/a de la oficina y trabajando en equipo con tus...
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Consultor Csv Senior
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España QUALITY PHARMACEUTICAL CONSULTING A tiempo completoDescripción:Qualipharma es una consultora farmacéutica líder en el sector. Con una trayectoria consolidada, nos dedicamos a elevar los estándares de calidad y seguridad en la industria farmacéutica. Nuestro equipo está compuesto por alrededor de 150 profesionales entre España y Argentina, altamente cualificados y comprometidos con la excelencia,...
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Gestor/a Telefónico de Recobro de Lunes a Viernes
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Grupo Konecta A tiempo completoEn Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañíasGracias a nuestro equipo, cada vez son más las empresas que confían en nosotros/as para que podamos brindarles la mejor experiência en cada interacción y en cada punto de contacto con sus clientes.Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de...
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Gestor/a telefónico de recobro de Lunes a Viernes
hace 11 horas
Alcobendas, Madrid, España Konecta A tiempo completoEn Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañíasGracias a nuestro equipo, cada vez son más las empresas que confían en nosotros/as para que podamos brindarles la mejor experiencia en cada interacción y en cada punto de contacto con sus clientes.Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de...
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Consultor en Seguridad de La Información
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Bureau Veritas A tiempo completoImagina que tu cliente es un fabricante líder de componentes industriales, especializado en el mejor equipamiento para transporte y manufacturaTienes objetivos ambiciosos:optimizar procesos, conseguir certificaciones top para los productos de tu cliente y garantizar su ciberseguridad. Por eso estas aquí. Mediante formación, guiarás a tu cliente en el...
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Gestor/a Telefónico de Recobro
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Grupo Konecta A tiempo completoEn Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañíasGracias a nuestro equipo, cada vez son más las empresas que confían en nosotros/as para que podamos brindarles la mejor experiência en cada interacción y en cada punto de contacto con sus clientes.Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de...
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Office Assistant
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Fed Finance Es A tiempo completoDesde la Consultora de Selección Fed Finance, actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a OFFICE ASSISTANT para uno de nuestros clientes ubicados en la zona norte de Madrid.¿Tienes experiência en puestos similares y quieres darle un empujón a tu carrera profesional?*SU FUNCIÓN:Las funciones a realizar serían:Gestión administrativa de la...