Coordinador De Contact Center

hace 2 meses


Córdoba, España Ptv Telecom A tiempo completo

En PTV Telecom iniciamos proceso de selección para responsable centrado en la coordinación y gestión de nuestro Call Center de atención al cliente, que se encargará de evaluar resultados y realizar propuestas de mejora, llevando el control de los KPIs fundamentales. La persona seleccionada analizará continuamente las necesidades del Contact Center, evaluando resultados y realizando propuestas de mejoras con el objetivo de aumentar el volumen de negocio y la satisfacción del cliente.

Entre sus funciones estarán las siguientes:
Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real.Resolver las consultas planteadas por los jefes de equipo clarificando procesos.Trabajar en la calidad del servicio para que los agentes estén alineados, cumplan con los requisitos y sean más eficientes.Realización de informes que permitan hacer un buen seguimiento en cada gestión.Puesta en marcha de campañas y control de resultados obtenidos.Monitorización de resultados y control de KPIs.Análisis de necesidades de ampliación o reducción de las personas que conforman el departamento.Contribuir en la formación y el crecimiento de cada jefe de equipo. Si cuentas con un perfil metódico, analítico, proactivo y resolutivo, no lo dudes, ésta es tu oportunidad para afrontar nuevos desafíos y conseguir nuevas metas.

Requisitos mínimos Experiencia necesaria en:
NegociaciónTelecomunicacionesAnálisis de datosCapacidad para el trabajo en equipoLiderazgoCampañasAtención al ClienteCalidadKPIs
#J-18808-Ljbffr



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    Descripción del puestoNuestro objetivo es conectar personas y crear oportunidades, y estamos buscando a un Asesor Comercial de Ventas para unirse a nuestra equipe en Emergia Contact Center.MisiónEn Emergia Contact Center, nos caracterizamos por ser una empresa líder en el sector del Contact Center. Nuestra misión es ofrecer soluciones personalizadas a...


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    ¿Buscas un desafío profesional en una empresa líder del sector de Contact Center? En Emergia Contact Center, estamos buscando a asesores/as comerciales para trabajar en el área de atracción de nuevos clientes. Tu función principal será la emisión, recepción y atención al cliente de llamadas, ayudando a ofrecer soluciones a nuestros...


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    Resumen del puesto:">En Emergia Contact Center, buscamos un asesor/a comercial senior con experiencia para unirse a nuestro equipo de ventas. Si te apasiona la emisión y recepción de llamadas, y estás dispuesto a ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes, este es el puesto ideal para ti.">Sobre nosotros:">Nos caracterizamos por ser una empresa...


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  • Córdoba, España Motcor S.A. A tiempo completo

    Nosotros:Desde nuestros inicios fuimos testigos y protagonistas de la evolución de la industria automotriz argentina y pioneros en la venta de autos en la Ciudad de Córdoba. Hoy, a más de 80 años de nuestro nacimiento, nos transformamos en el grupo de concesionarios más importante del país forjando nuestro liderazgo en la industria. Creemos en la...


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