Guest Services Agent
hace 3 meses
.Descripción de la empresaEstamos buscando un Guest Services Agent para unirse a nuestro hermoso SLS Cancun en Puerto Cancun.Ennismore, con su marca de lujo SLS, tiene a una brillante joya caribeña en uno de los lugares más deseados en todo Cancun.Descripción del empleoBajo la supervisión general del Front Office Manager o cualquier otra persona autorizada por la dirección, llevar a cabo todas las tareas relacionadas con la llegada, la estancia y salida de nuestros huéspedes. Asegurarse de que todos nuestros huéspedes habituales y VIP reciban un servicio de alta calidad y personalizado, una experiencia para el huésped atractiva y dinámica y mantener nuestro programa de reconocimiento de huéspedes.Dar la bienvenida activamente con una sonrisa, saludar y registrar a los huéspedes.Informar a los huéspedes sobre el hotel, sus servicios, la ciudad y los eventos locales.Asegurarse de que todas las solicitudes sean atendidas con precisión y que reciban el servicio, atención y seguimiento adecuados.Diferenciar entre tipos de huéspedes y manejarlos de manera apropiada; huéspedes con reservas confirmadas o reclamadas, llegadas sin reserva, huéspedes VIP, grupos, etc.Seguir el procedimiento prescrito para todas las llegadas, modificaciones de tarjetas de registro, solicitudes especiales, cambios de tarifa, cambios de habitación, consultas de cuentas, consultas de reservas, etc.Atender todas las solicitudes de los huéspedes, accidentes y/o robos de manera rápida, dentro de un plazo máximo de respuesta de 20 minutos, registrar todos los asuntos en Nuvola o en el proceso de registro específico del hotel.Transmitir todos los comentarios de los huéspedes al Gerente de turno para que se puedan tomar las acciones apropiadas.Garantizar la privacidad y seguridad de los huéspedes, no revelar información confidencial de los huéspedes y asegurarse de que los procesos estén alineados con los estándares de confidencialidad de SLS.Cumplir con la política de crédito del hotel en lo que respecta a pagos en efectivo, pagos con tarjeta de crédito, cuentas de empresa, pagos con vales, pagos de terceros, moneda internacional, etc.Enfoque en upselling para maximizar las tarifas.Asegurar que las áreas de trabajo estén limpias y mantenidas en todo momento.Mantener y utilizar efectivamente los perfiles de los huéspedes a través de Opera Cloud.Estar completamente informado sobre los eventos que se están llevando a cabo en el hotel.Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral
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Guest Services Associate
hace 1 mes
Sevilla, Sevilla, España Marriott International, Inc A tiempo completoJob SummaryAs a Guest Services Associate at Marriott International, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable. Your role will involve processing guest arrivals and departures, assigning rooms, and handling guest requests and complaints.Key ResponsibilitiesProcess guest arrivals and...
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Guest Services Associate
hace 1 mes
Sevilla, Sevilla, España Marriott International, Inc A tiempo completoJob SummaryAs a Guest Services Associate at Marriott International, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable. Your role will involve processing guest arrivals and departures, assigning rooms, and handling guest requests and complaints.Key ResponsibilitiesProcess guest arrivals and...
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Guest Services Representative
hace 4 semanas
Sevilla, Sevilla, España Empresa Reconocida A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Guest Services Representative to join our team at Empresa Reconocida. As a key member of our front desk team, you will be responsible for ensuring a seamless and enjoyable experience for our guests.Key ResponsibilitiesEnsure accurate and timely processing of guest information and transactionsProvide exceptional...
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Guest Services Representative
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Empresa Reconocida A tiempo completoJob SummaryAt Empresa Reconocida, we are seeking a highly skilled Guest Services Representative to join our team. As a key member of our front desk staff, you will be responsible for ensuring a seamless guest experience from check-in to check-out.Key ResponsibilitiesEnsuring required information is received from guests and entered into the guest...
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Guest Services Representative
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Empresa Reconocida A tiempo completoJob SummaryEmpresa Reconocida is seeking a highly skilled Guest Services Representative to join our team. As a key member of our front desk staff, you will be responsible for ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable experience at our establishment.Key Responsibilities• Ensures required information is received from guests...
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Guest Services Representative
hace 4 semanas
Sevilla, Sevilla, España Empresa Reconocida A tiempo completoJob Summary: We are seeking a highly skilled Guest Services Representative to join our team at Empresa Reconocida. As a key member of our front desk team, you will be responsible for ensuring a seamless guest experience from check-in to check-out.Key Responsibilities:Ensure required information is received from guests and entered into the guest folio.Print...
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Guest Services Associate I
hace 5 meses
Sevilla, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23160335 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hotel Alfonso XIII a Luxury Collection Hotel Seville, San Fernando 2, Seville, Sevilla, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...
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Guest Services Associate I
hace 4 meses
Sevilla, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23160335**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Hotel Alfonso XIII a Luxury Collection Hotel Seville, San Fernando 2, Seville, Sevilla, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Procesar todos los...
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Guest Services Representative |
hace 4 semanas
Sevilla, España Empresa Reconocida A tiempo completo.Duties: Ensures required information is received from guests and entered into guest folio. Prints backup reports from property management system. Ensures housekeeping status of rooms is updated. Records and notifies appropriate person/organization of maintenance problems reported by guests. Ensures front desk area and lobby remain clean. Processes Night...
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Guest Service Line Agent/ Telefonista
hace 5 meses
Sevilla, España Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...
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Guest Service Line Agent/ Telefonista
hace 4 meses
Sevilla, España Melia Hotels International A tiempo completo**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**Disfrutaras...
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Guest Services Associate I
hace 4 semanas
Sevilla, Sevilla, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo****Categoría de Empleo** Servicios de Hoteles y Huéspedes**Ubicación** Hotel Alfonso XIII a Luxury Collection Hotel Seville, San Fernando 2, Seville, Sevilla, España**Horario** Tiempo Completo**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** No Gerencial**Descripción del Trabajo**Procesar todos los registros de...
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Buscamos un Agente de Marketing en Sevilla
hace 2 meses
Sevilla, Sevilla, España A Plus PR O Services Inc. A tiempo completo¿Estás listo para una oportunidad laboral en marketing directo?Estamos buscando un Agente de Marketing en Sevilla para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades para interactuar con el público y vender productos de alta calidad, esta es tu oportunidad ideal.¿Qué ofrece esta oportunidad laboral?Trabajo en equipo con una empresa innovadoraOportunidad...
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Buscamos un Agente de Marketing en Sevilla
hace 2 meses
Sevilla, Sevilla, España A Plus PR O Services Inc. A tiempo completo¿Estás listo para una oportunidad laboral en marketing directo?Estamos buscando un Agente de Marketing en Sevilla para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades para interactuar con el público y vender productos de alta calidad, esta es tu oportunidad ideal.¿Qué ofrece esta oportunidad laboral?Trabajo en equipo con una empresa innovadoraOportunidad...
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Sevilla, España A Plus PR O Services Inc. A tiempo completo¿Estás buscando oportunidades en el campo del marketing directo y las ventas sin necesidad de experiencia previa? ¿Te gustaría tener ingresos semanales significativos? Si cumples con el perfil, esta es tu oportunidad ideal.Estamos en la búsqueda de promotores/as, vendedores/as y comerciales, tanto con experiencia como sin ella, para interactuar con el...
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Recepcionist Internship Position
hace 1 semana
Sevilla, Sevilla, España Mercer Hoteles A tiempo completoRole OverviewThis is an exciting opportunity for a Tourism student to join our Front Desk team as a Recepcionist Internship. Our team is dedicated to delivering exceptional guest experiences, and we are looking for someone who shares our passion for hospitality.Key Responsibilities:Providing exceptional customer service to our guestsAssisting with front desk...
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Dir-operations-b
hace 3 semanas
Sevilla, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24184850 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Hotel Alfonso XIII a Luxury Collection Hotel Seville, San Fernando 2, Seville, Sevilla, Spain, 41004 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Functions as the strategic business leader of the...
