Customer Care Specialist

hace 3 semanas

Barcelona, España Stradivarius A tiempo completo

.Cada día más de 11.000 personas apasionadas por su trabajo añaden su marca personal a Stradivarius. Esto hace que nuestra empresa sea uno de los lugares más estimulantes para trabajar en la industria de la moda. ¿Te apasiona el trato con el cliente? ¿Te gustaría trabajar en el sector de la moda y liderar sus retos de innovación dentro del departamento de Customer Care? Te estamos buscando¿Cuál será tu misión?Formando parte del equipo de Atención al Cliente, te responsabilizarás del servicio de un grupo de mercados, desde el dimensionamiento del equipo y el seguimiento de los KPIs principales hasta la implantación de mejoras que permitan mejorar la experiencia de cliente. Participarás en proyectos de optimización de procesos y plantearás mejoras estratégicas tanto para tus mercados como para el resto del área.¿Qué harás?Monitorizar KPIs y SLAs de tus mercados.Analizar motivos de contacto de nuestros clientes y usuarios.Detectar y trasladar las necesidades del cliente al resto de la Compañía.Contribuir a la implementación de mejoras en la experiencia del cliente, poniendo foco en el área de Postventa.Coordinar a los proveedores (Contact Center) con los que trabajamos y asegurar el cumplimiento de estándares de Calidad en el servicio.Coordinar el área de Backoffice de Atención al Cliente.¿Qué buscamos?Experiencia mínima de 4 años en servicios de Atención al Cliente online.Experiencia previa en gestión de BPO.Nivel avanzado de inglés y español. Valorable idiomas adicionales.Buen nivel de Excel.Valorable experiencia en Dynamics 365 Customer Service.Pensamos en una persona con clara orientación al detalle, con capacidad de organización y priorización, habituada a trabajar con equipos técnicos y de desarrollo.Valorable experiencia en proyectos con empresas del sector Fashion/Retail.¿Qué ofrecemos?Forma parte de un ambiente de trabajo multicultural y diverso en el que aprendes todos los días.Un atractivo paquete de beneficios sociales, con ventajas fiscales como: seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.Horario flexible de lunes a jueves y viernes intensivo.Affinity Card con descuento en todas las tiendas del grupo Inditex. Servicio de comedor parcialmente subvencionado por la empresa. Servicio de Bus disponible desde diferentes puntos de Barcelona. Tu bienestar es nuestra prioridad, así que te ofrecemos servicio médico y de fisioterapia.Gimnasio disponible en las instalaciones. Clases de inglés o español en remoto sin coste para ti.Parking gratuito con servicio de cargadores eléctricos. Entre otros beneficios que te harán la vida más fácil.Claves StradivariusStradivarius es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades. Garantizamos que todas las candidaturas serán tratadas justamente sin discriminación por razones de género, origen étnico, sexo, estatus marital, orientación sexual, discapacidad o edad. En Stradivarius vivimos la moda, cada día es único y estimulante. La clave de nuestro éxito: las personas

  • Customer Care Specialist

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Alpadia Language Schools A tiempo completo

    Job Title: Customer Care SpecialistJob Summary:Alpadia Language Schools is seeking a highly organized and customer-focused Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Team in Barcelona, Spain. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring seamless admissions operations, and...

  • Customer Care Specialist

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Qonto A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a highly skilled Customer Care Specialist to join our team in Barcelona. As a key member of our Customer Care team, you will be responsible for providing exceptional support to our Flemish-speaking customers, ensuring a seamless onboarding experience and resolving any technical issues that may arise.Key Responsibilities:Delight...

  • Customer Care Specialist

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    About the RoleThe Amadeus Customer Care Management (CCM) team is seeking a dedicated Customer Care Specialist to join our team. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our strategic customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesAct as the primary customer care...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 meses

    Barcelona, España Green Eagle Solutions A tiempo completo

    Green Eagle Solutions is a rapidly growing tech company for the renewable energy sector accelerating the green energy transition by enabling fully autonomous renewable energy operations.Our SaaS platform, ARSOS, seamlessly integrates with all types of renewables, employing RPA-based remote commands to enhance operational scalability and profitability and...

  • B2C Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo B2C Customer Care Specialist (Spanish speaker) Publicada: 11.11.2024. Actual hasta: 25.11.2024B2C Customer Care Specialist (Spanish speaker), Barcelona Salario: a convenirDescripción de la oferta We currently have an exciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Team based in Barcelona, Spain. Reporting...

  • B2C Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo B2C Customer Care Specialist (Spanish speaker) Publicada: 11.11.2024. Actual hasta: 25.11.2024 B2C Customer Care Specialist (Spanish speaker), Barcelona Salario: a convenir Descripción de la oferta We currently have an exciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Team based in Barcelona, Spain....

  • B2C Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo B2C Customer Care Specialist (Spanish speaker)Publicada: 11.11.2024. Actual hasta: 25.11.2024 B2C Customer Care Specialist (Spanish speaker), BarcelonaSalario: a convenirDescripción de la ofertaWe currently have an exciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Team based in Barcelona, Spain. Reporting to...

  • Road Logistics Customer Care

    hace 6 días

    Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Road Logistics Customer Care & Claims Specialist Barcelona, Spain Frachttransport und Kundenservice Vollzeit ES2112601 Tienes una vocación clara por el sector del transporte internacional de mercancías por carretera? Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando? Tu función En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona...

  • B2C Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo B2C Customer Care Specialist (Spanish speaker) Publicada: 11.11.2024. Actual hasta: 25.11.2024 B2C Customer Care Specialist (Spanish speaker), Barcelona Salario: a convenir Descripción de la oferta We currently have an exciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Team based in Barcelona, Spain....

  • Customer Care Specialist

    hace 2 meses

    Barcelona, España Qualifio A tiempo completo

    Join our team as a Customer Care Specialist and become an expert in marketing activation within the QNTM Group.About QNTM: QNTM is a European group offering an innovative suite of cutting-edge marketing technology products.Our customer service department specialises in supporting marketing activation platforms.Based in Barcelona, our office employs around...

  • Road Logistics Customer Care

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Road Logistics Customer Care & Claims Specialist Barcelona, Spain | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | ES2112601 ¿Tienes una vocación clara por el sector del transporte internacional de mercancías por carretera?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?Tu función En la actualidad, Kuehne+Nagel...

  • Road Logistics Customer Care

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Road Logistics Customer Care & Claims SpecialistBarcelona, Spain | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | ES2112601¿Tienes una vocación clara por el sector del transporte internacional de mercancías por carretera?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando? Tu función En la actualidad, Kuehne+Nagel...

  • Customer Care Specialist

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Amex A tiempo completo

    At American Express, we're committed to delivering world-class customer service. As a Customer Care Specialist, you'll play a critical role in helping our customers achieve their goals.Responsibilities include:Processing new account applications in line with anti-money laundering regulationsDelivering exceptional customer service through inbound, outbound...

  • Road Logistics Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Road Logistics Customer Care & Claims SpecialistBarcelona, Spain Frachttransport und Kundenservice Vollzeit ES2112601Tienes una vocación clara por el sector del transporte internacional de mercancías por carretera? Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?Tu función En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona un /...

  • Customer Care Specialist for DACH Market

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tripadvisor Llc A tiempo completo

    Customer Care Specialist for DACH MarketWe are looking for a highly skilled Customer Care Specialist to join our team in Barcelona. The successful candidate will be responsible for providing exceptional customer service to our Diners community and Restaurateurs partners.Key Responsibilities:Answer incoming requests via phone, email, and chatAssist customers...

  • B2C Customer Care Specialist

    hace 6 días

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo B2C Customer Care Specialist (German speaker) Publicada: 16.11.2024. Actual hasta: 30.11.2024Empresa: ALPADIA Language Schools SAUbicación: BarcelonaSalario: a convenirDescripción de la oferta We currently have an exciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Team based in Barcelona, Spain.Reporting to...

  • B2C Customer Care Specialist

    hace 6 días

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo B2C Customer Care Specialist (German speaker) Publicada: 16.11.2024. Actual hasta: 30.11.2024 Empresa: ALPADIA Language Schools SA Ubicación: Barcelona Salario: a convenir Descripción de la oferta We currently have an exciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Team based in Barcelona, Spain.Reporting...

  • Road Logistics Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Road Logistics Customer Care & Claims Specialist Barcelona, Spain Frachttransport und Kundenservice Vollzeit ES2112601 Tienes una vocación clara por el sector del transporte internacional de mercancías por carretera? Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando? Tu función En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona...

  • B2C Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo B2C Customer Care Specialist (German speaker)Publicada: 16.11.2024. Actual hasta: 30.11.2024 Empresa: ALPADIA Language Schools SAUbicación: BarcelonaSalario: a convenirDescripción de la ofertaWe currently have an exciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Team based in Barcelona, Spain.Reporting to...

  • B2C Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo B2C Customer Care Specialist (German speaker) Publicada: 16.11.2024. Actual hasta: 30.11.2024 Empresa: ALPADIA Language Schools SA Ubicación: Barcelona Salario: a convenir Descripción de la oferta We currently have an exciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Team based in Barcelona,...