Empleos actuales relacionados con Assistant Guest Experience Manager Cz300 - Barcelona - Melia Hotels International

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    Job SummaryThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office / Assistant Front...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 5 meses

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 4 meses

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión:El Assistant Guest Experience Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidadResponsabilidad principal:Apoyar...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión:El Assistant Guest Experience Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidadResponsabilidad principal:Apoyar...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office / Assistant Front Office...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Grand Hyatt Barcelona A tiempo completo

    SummaryThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office / Assistant Front Office...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office / Assistant Front Office...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficiently running the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, while meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office/Assistant Front Office Manager in...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Grand Hyatt Barcelona A tiempo completo

    Summary The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office / Assistant Front Office...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grand Hyatt Barcelona A tiempo completo

    Job SummaryThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficiently running the department in line with Grand Hyatt Barcelona's corporate strategies and brand standards, while meeting employee, guest, and owner expectations. This role is responsible for assisting the Front Office/Assistant Front Office Manager in managing the...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    Job Title: Assistant Guest Services ManagerThe Assistant Guest Services Manager plays a crucial role in the efficient operation of the Front Office department, ensuring seamless guest experiences and exceeding expectations. This position reports to the Front Office Manager and is responsible for managing the guest services operation, administration, and...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    Job Title: Assistant Guest Services ManagerThe Assistant Guest Services Manager plays a crucial role in the efficient operation of the Front Office department, ensuring seamless guest experiences and exceeding expectations. This position reports to the Front Office Manager and is responsible for managing the guest services operation, administration, and...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in...

  • Assistant Guest Services Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    Job SummaryThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficiently running the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, while meeting employee, guest, and owner expectations.Key ResponsibilitiesAssist the Front Office/Assistant Front Office Manager in managing the guest service...

Assistant Guest Experience Manager Cz300

hace 3 meses

Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"
Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración siempre te acompañará. ¿Te atreves a ser el dueño de tu carrera profesional en un mundo inspirador?
Melià Hotels international está buscando un Assistant Guest Experience Manager para unirse a nuestro equipo en Miranda de Pedralbes, a Gran Melià Hotel .
Misión: El Assistant Guest Experience Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.
Responsabilidad principal: Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.
Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Apoyar en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y apoyar en el análisis de los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la creación de planes de mejora en caso necesario.
Apoyar en la implementación de la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.
Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.
Apoyar en las negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.
Apoyar en la definición, desarrollo e implementación de la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.
Verificar los pedidos de material de los hoteles siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.
Apoyar en la implementación de la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.
Apoyar en la definición, implementación y gestión de la estrategia del programa de Entertainment según aplique.
Apoyar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
Apoyar en la gestión y supervisión del equipo de Guest Services / Concierge / Butler / Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.
Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.
Apoyar en los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.
Coordinar, apoyar en la implementación y en el análisis de los pilotos que se determinen en su área.
¿Qué buscamos? Formación en Turismo, RRPP o Similar.
Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.
Conocimiento de las estrategias de marca.
Conocimiento de herramientas de gestión hotelera y/o Customer Experience.
Conocimiento de las operaciones hoteleras.
Capacidad para liderar e inspirar a un equipo.
Organización y planificación.
Capacidad analítica.
Proactividad e innovación.
Excelentes habilidades de comunicación.
Alta vocación de servicio.
Solucionador de problemas.
Atención al detalle.
2 años en una posición similar en la industria de la hospitalidad.
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