Helpdesk Coordinator N1

hace 3 semanas

Hospitalet de Llobregat, España Setesca A tiempo completo

DescripciónIngeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Helpdesk Nivel 1 para unirse a su equipo.Funciones:Tratamiento y resolución de WOs (órdenes de trabajo) de alta/baja de la plataforma.Cierre correcto de la WOs e inventario de la mismaComunicación proactiva con cliente sobre las WOs que están tratandoComunicación bidireccional con los Técnicos de Operadores N1 en caso de que se requiera.Activación en sistemas de provisión de las distintas peticiones.Apertura seguimiento, cierre y comunicación de las diferentes tareas a otros proveedores.Configuración de centralita virtual en caso de ser necesario.Creación de manuales de servicios para cliente en caso de requerirse.Verificación de archivos de toma de datos y reclamación a cliente en caso de no estar completos.Primer nivel de escalado de cualquier tipo de petición.Gestión de materiales en stock.Atención a usuarios VIP.Requisitos mínimosPerfil del Candidato:Formación Académica: Ciclo Formativo Grado Superior en TICs.Formación en troubleshooting y conocimientos ITIL.Manejo medio de paquete ofimático Office y Outlook, navegadores de internet, sistemas de gestión para correo electrónica y sistemas de conferenciaNivel alto de Catalán, oral y escrito.Competencias Personales:Orientación técnica y al cliente con excelente comunicación.Capacidad de trabajo en equipo.Gestión de proveedores.Iniciativa, autonomía y proactividadExperiencia:Experiencia con clientes de la administración pública de Cataluña.Experiencia demostrable en servicios de la Generalitat.Mínimo 2 años de experiencia en gestión de personas y equipos de servicios tecnológicos.Al menos 3 años trabajando en servicios tecnológicos.Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, te invitamos a postularte para esta oportunidad única.

  • Helpdesk Coordinator N1

    hace 3 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Setesca A tiempo completo

    Descripción Ingeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Helpdesk Nivel 1 para unirse a su equipo. Funciones: Tratamiento y resolución de WOs (órdenes de trabajo) de alta/baja de la plataforma. Cierre correcto de la WOs e inventario de la misma Comunicación...

  • Técnico Helpdesk N1

    hace 2 semanas

    Villanueva de Gállego, España Experis España A tiempo completo

    Técnico HelpdeskEn Experis, compañía de ManpowerGroup, trabajamos seleccionando el mejor Talento tecnológico para conectarlo con todo tipo de organizaciones, desde grandes corporaciones hasta start ups. Somos una compañía especializada en consultoría IT y en selección de profesionales del sector Tecnológico asociados a nuestras 3 prácticas:...

  • Técnico Helpdesk N1

    hace 2 semanas

    Villanueva de Gállego, Zaragoza, España Experis España A tiempo completo

    Técnico HelpdeskEn Experis, compañía de ManpowerGroup, trabajamos seleccionando el mejor Talento tecnológico para conectarlo con todo tipo de organizaciones, desde grandes corporaciones hasta start ups. Somos una compañía especializada en consultoría IT y en selección de profesionales del sector Tecnológico asociados a nuestras 3 prácticas:...

  • Helpdesk Inglés + Francés + Español, Las Palmas

    hace 2 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Serem A tiempo completo

    Helpdesk Inglés + Francés + Español en Las Palmas de Gran Canaria. Desde SEREM buscamos un Helpdesk con nível avanzado de inglés francés y español para un proyecto estable en Las Palmas de Gran Canaria. Sus funciones serán Recepción / Seguimiento de incidencias técnicas N1. Escalado de solicitudes. Gestión de reclamaciones. Comunicación de...

  • Helpdesk Coordinator N2

    hace 3 semanas

    Hospitalet de Llobregat, España Setesca A tiempo completo

    DescripciónIngeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Nivel 2 para unirse a su equipo.Este rol es crucial para asegurar la resolución efectiva de incidencias complejas y proporcionar apoyo escalado desde Nivel 1.Funciones:Resolución de Incidencias: Gestión, comunicación...

  • Helpdesk Coordinator N2

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, España Setesca A tiempo completo

    DescripciónIngeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Nivel 2 para unirse a su equipo.Este rol es crucial para asegurar la resolución efectiva de incidencias complejas y proporcionar apoyo escalado desde Nivel 1.Funciones:Resolución de Incidencias: Gestión, comunicación...

  • Helpdesk Coordinator N2

    hace 4 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Setesca A tiempo completo

    Descripción Ingeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla, está en búsqueda de un Coordinador Nivel 2 para unirse a su equipo. Este rol es crucial para asegurar la resolución efectiva de incidencias complejas y proporcionar apoyo escalado desde Nivel 1. Funciones: Resolución de Incidencias: Gestión,...