Empleos actuales relacionados con Cq792 Contact Center Fo Operations Manager - Barcelona - Edreams Odigeo
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Operador/a de Contact Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoBusquem un/a Operador/a de Contact Center per a la nostra empresa Teléfono Permanente, Contact Center.Responsabilitats: Captació telefònica de socis i sòcies. Oferir informació bàsica sobre la nostra empresa i sobre la nostra activitat. Experiència en campanyes d'ONG's. Coneixements de català i castellà a nivell nadiu.Ofrecem un contracte laboral...
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Operador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...
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Operador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...
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Operador/a de Contact Center
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoTeléfono Permanente, Contact Center busca persones especialistes en Atencíó al Client de Trucades Telefóniques per a treballar en un entorn dinàmic i en constant evolució. Les funcions inclouen:Atenció telefònica segons les pautes donades pels nostres clients, seguint els protocols de llenguatge i to corporatiu.Experiència en Call Center (1 anys...
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Operador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...
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Operador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...
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Operador/a de Contact Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoDescripció del lloc de treball:Teléfono Permanente S.L. ofereix llocs de treball com a operador/a de contact center, en horari de dilluns a divendres de 10 a 14h o de 16h a 20h. per a serveis de captació de socis d'una reconeguda fundació.Funcions del lloc de treball:- Captació telefònica de socis i sòcies, a persones que prèviament han mostrat...
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Operations Center Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completoOperations Center Manager - AMXLAt Mygwork, we're committed to creating a workplace that's inclusive and welcoming to all. As an Operations Center Manager for our Amazon Extra Large (AMXL) team, you'll play a crucial role in shaping the future of our delivery services.About the RoleWe're seeking an exceptional leader to manage our European operations and...
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Operations Center Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completoOperations Center Manager - AMXLAt Mygwork, we're committed to creating a workplace that's inclusive and welcoming to all. As an Operations Center Manager for our Amazon Extra Large (AMXL) team, you'll play a crucial role in shaping the future of our delivery services.About the RoleWe're seeking an exceptional leader to manage our European operations and...
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Operador/a de Contacto
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoBuscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas.En nuestra empresa, valoramos a nuestros empleados tanto como a nuestros clientes. Buscamos personas comprometidas con brindar un servicio excepcional a nuestros...
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Operador de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoBuscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...
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Operador de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoBuscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...
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Operations Center Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completoOperations Center ManagerAmazon is seeking an exceptional Operations Center Manager to join our European operations team. As a key member of our start-up group, you will be responsible for managing significant operational and service growth across our European operations.The ideal candidate will have a strong background in operations management, with...
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Operations Center Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completoOperations Center ManagerAmazon is seeking an exceptional Operations Center Manager to join our European operations team. As a key member of our start-up group, you will be responsible for managing significant operational and service growth across our European operations.The ideal candidate will have a strong background in operations management, with...
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Operador de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, Aedea Contact Center, busca un profesional comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se sienta valorado y motivado en un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Funciones del PuestoEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG.Prospectar y fidelizar...
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Operador de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, Aedea Contact Center, busca un profesional comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se sienta valorado y motivado en un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Funciones del PuestoEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG.Prospectar y fidelizar...
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Project Manager Contact Center
hace 2 meses
Barcelona, España Multicultural Care Center Llc A tiempo completoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Experiencia requerida: Más de 2 años de experiencia Modalidad del puesto: Remoto En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible.Buscamos...
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Operador de Contacto
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoBuscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas. Nuestra cultura empresarial se centra en la gente y nos apasiona aportar valor a nuestros clientes y a nuestros empleados.En nuestra empresa, valoramos a nuestros...
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Contact Center Service Manager
hace 5 meses
Barcelona, España Santander A tiempo completoContact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country : Spain Project Associate Expert II Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...
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Teleoperador/a de Contacto
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. En Aedea Contact Center, nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa? - Emisión de llamadas a...
Cq792 Contact Center Fo Operations Manager
hace 2 meses
.Contact Center FO Operations Manager - Hybrid ModelPosted 1 month agoWe're seeking an experienced Contact Center FO Operations Manager to join our Customer Experience team in Barcelona (hybrid). If you're ready to soar, we're ready to take you there.Why eDreams ODIGEO Join the world's leading travel subscription platform and one of the largest e-commerce businesses in Europe.20 million customers - 44 markets - 5 brands - 5.2M members in Prime16.2 million bookings FY23 - More than 50,000 bookings per day - 100 million daily user searches1400 employees - More than 50 different nationalities - 99% permanent contracts - 36.3 average ageWe're a leading travel tech company, revolutionising the travel booking experience through our consumer insight, innovative technology, market leadership, and Prime, the world's first travel subscription program.What you will do: Account manage external CX delivery centre's performance ensuring productive hours, performance targets, and quality standards are achieved.Work with the centre managers and team leaders to manage and improve centre performance through performance monitoring, problem resolution, system audits and quality assurance measures.Conduct weekly, monthly, and quarterly business reviews.Work with the quality team to implement best-in-class Customer Service and initiate appropriate actions as needed.Work with resource planning to review channel forecasts, AHT, SLO, and occupancy levels in order to create a three-month forecast of required productive hours and agents.Work with training to plan training calendars/roadmaps for both new hire induction, upskilling, cross-skilling, and refresher trainings.Support real-time management and help coordinate various actions to address performance ensuring targets are achieved.Monitor various key performance indicators and initiate root cause analysis to identify drivers impeding expected account performance.Take full accountability for First Contact Resolution.Represent the 'voice of the customer' by highlighting contact reasons and customer dissatisfaction drivers to identify and implement appropriate measures and drive change.Ensure updates are properly shared, communicated, understood, and cascaded down to agents and team leaders.Ensure all tools and requirements are fully functional, support and drive solutions through appropriate processes.Maintain clear records and shared folders of all reports, documents and operational KPI's.Challenge existing processes and proactively contribute to the development of the overall customer experience including development/improvement of systems and procedures.Promote understanding in all relative business areas and obtain buy in for change.What you need to succeed: 5+ years experience in managing large customer support operations and BPO vendors.Strong analytical and problem-solving skills.Excellent leadership and communication skills
