Eerste Lijn Analist

Jouw verantwoordelijkheden en impact als Consultant Elektronische Producten:Beantwoorden van vragen en het ondersteunen van klanten via verschillende tools: telefoon en e-mail, met dagelijks contact met onze gebruikers uit heel EuropaOplossen van IT-problemen van onze partners die zich kunnen voordoen tijdens kantoorwerkDocumenteren en vastleggen van oproepen in het ticketsysteemHet doorverwijzen van problemen die niet kunnen worden opgelost naar de bevoegde teamsBehouden en verbeteren van klanttevredenheidOnderhouden van communicatie met je directe teamleden en verschillende afdelingen Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt voor deze rol:Je bent moedertaalspreker of vloeiend in Nederlands en hebt een gevorderd niveau van Spaans en EngelsJe bent geïnteresseerd in het leren over ITJe hebt een positieve, proactieve houding en houdt van probleemoplossingJe hebt logisch denkvermogen en geniet ervan anderen te helpen bij het oplossen van problemenJe hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instellingJe werkt graag in een teamJe respecteert het tijdschema en bent punctueel Wat zijn de voordelen voor jou?80% van de tijd remote werken – 4 dagen/maand op locatieShiftrotatie: 8.00 – 17.00 uur van maandag tot vrijdag, op vrijdag een uur minderMaaltijdcheques (1100€ per jaar) na 3 maanden en privégezondheidsverzekering met Sanitas na 6 maandenJaarsalaris van 20.535,87€ bruto/jaarEen internationale omgeving waar mensen elkaar ondersteunen en respecterenToegang tot VIP District: kortingen op sportscholen, restaurants, autowas, enz.Carrièreontwikkeling en leiderschapsprogramma'sGratis online taallessen (DU, FR, SP EN)Snelle sollicitatieprocedureVolledig betaalde trainingFietsenstalling Jouw toekomstige bedrijf:Onze klant is Europa's toonaangevende onafhankelijke aanbieder van IT-consultancydiensten.
Ze beheren Infrastructure Operations Centers en Group Service Desks in Europa, Zuid-Afrika, Azië en Amerika om ondersteuning te bieden in meer dan 30 talen.
Voor hun kantoor in het centrum van Barcelona zijn ze op zoek naar nieuwe medewerkers om hun IT-helpdeskteam te versterken dat werkt aan een interessant project voor een groot luchtvaartbedrijf.