? (Inicio Inmediato) Customer Service Agent (French Speaker)

hace 3 meses

Barcelona, España Exoticca Travel Co A tiempo completo

.What is Exoticca?At Exoticca we are looking for people who want to offer the best of themselves and to generate unforgettable experiences for their users.We are a young, dynamic, multicultural team, in a moment of international expansion and therefore, we are looking for new traveling companions.Exoticca is a company created in 2013 by professionals specialized in the development and online distribution of travel.Our mission is to provide our clients with the possibility of getting to know the most beautiful and stimulating places on the planet, through the best travel proposals on the market.What do we offer?As a Customer Success Agent of the Exoticca team, you are responsible for providing the best service to all our members and customers. With a great perspective on all our operations, managing the different countries we are operating in providing a 24/7 service, your role consists in becoming one of our top travel agents within our Customer department.What will you do?- Provide pre-departure customer support:- Answer incoming calls and emails.- Provide destination and trip information.- Help with visas and country-specific entry requirements.- Add or remove excursions.- Make cancellations, service amendments and refund requests.- Provide information about land and flight services.- Help to solve confusion or problems with customer bookings.- Provide in-destination customer support:- Handle incoming calls, emails and Whatsapp messages.- Support customers with flight delays or cancellations.- Provide information about daily activities whilst in the destination.- Manage communication about crisis situations.- Achieve targets: such as Productivity (number of calls and emails answered), Quality Assurance score, etc.- Stay up to date with ever-changing processes, procedures and policies in a dynamic and growing start-up environmentMinimum Requirements:+2 years of contact centre and/or customer service experience.Call centre experience in the travel agency, airline, hotel, car rental, and/or hospitality industry is preferred but not essential.Master at communication, listening and soft skills Able to assess a caller's needs and provide appropriate recommendations.Night shift availability: you can work polyvalent schedules, including evenings, weekends, and holidays.Fluency in French; we have a special interest in multilingual talents, mainly in our markets: Germany, France, Spain, UK, US and CA.Preferred Qualifications:Degree in Hospitality, Travel, Tourism, or any relevant field.Experience with CRM management.Sound knowledge of travel trends.What we offer:Competitive compensation package in line with job responsibilities and experience.Additionally, we propose the use of flexible compensation management for diet, transportation, private health insurance with Cobee.Hybrid work model (you can work 3 days from home and 2 days at the office per week. Offices in the heart of Barcelona (right next to Plaça Catalunya))

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    .Ofertas de empleo Customer Service Agent (French Speaker) Publicada: 24.01.2024. Actual hasta: 05.12.2024Exoticca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. La diversidad y la inclusión son nuestro núcleo. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental,...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

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    .Ofertas de empleo Customer Service Agent (French Speaker)Publicada: 24.01.2024. Actual hasta: 05.12.2024Exoticca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. La diversidad y la inclusión son nuestro núcleo. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental,...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    Ofertas de empleo Customer Service Agent (French Speaker)Publicada: 24.01.2024. Actual hasta: 05.12.2024Exoticca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. La diversidad y la inclusión son nuestro núcleo. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental,...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    .Ofertas de empleo Customer Service Agent (French Speaker) Publicada: 24.01.2024. Actual hasta: 22.12.2024Exoticca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. La diversidad y la inclusión son nuestro núcleo. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental,...

  • Customer Service Agent

    hace 7 días

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

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  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

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    hace 1 semana

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    hace 2 semanas

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  • Customer Care Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    .Customer Care Agent - French Speaker Apply locations Barcelona time type Full time posted on Posted 2 Days Ago time left to apply End Date: December 16, 2024 (18 days left to apply) job requisition id R23793 Job Title : Customer Care Agent - French Speaker Summary of the role: Are you a skilled Customer Care Agent? Are you a tech-oriented professional...

  • B2B Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Embark on an exciting journey as a B2B customer service agent with our client, Europe's leading cloud provider. Are you interested in relocating to the beautiful capital of Portugal – Lisbon? If so, this could be the perfect opportunity for you to have the experience of a lifetime!Your responsibilities and impact as a B2B Customer Service Agent will be:...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Customer Service Agent (French Speaker) Publicada: 24.01.2024.Actual hasta: 22.12.2024 Exoticca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.La diversidad y la inclusión son nuestro núcleo.No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental,...

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    hace 1 semana

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    Ofertas de empleo Customer Service Agent (French Speaker)Publicada: 24.01.2024. Actual hasta: 22.12.2024Exoticca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. La diversidad y la inclusión son nuestro núcleo. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental,...

  • Customer Care Agent

    hace 3 semanas

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    .Customer Care Agent - French Speaker Apply locations Barcelona time type Full time posted on Posted 2 Days Ago time left to apply End Date: December 16, 2024 (18 days left to apply) job requisition id R23793Job Title : Customer Care Agent - French SpeakerSummary of the role: Are you a skilled Customer Care Agent? Are you a tech-oriented professional within...

  • B2B Customer Service Agent

    hace 7 días

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    Embark on an exciting journey as a B2B customer service agent with our client, Europe's leading cloud provider. Are you interested in relocating to the beautiful capital of Portugal – Lisbon? If so, this could be the perfect opportunity for you to have the experience of a lifetime! Your responsibilities and impact as a B2B Customer Service Agent will be: ...