Service Manager
hace 4 días
.Who is Newland NPTNewland Payment Technology (Newland NPT) is a global leading provider of digital payment solutions. With a deep-rooted history of 30 years in the payment industry, Newland NPT collaborates with partners in over 100 countries, and has successfully deployed over 100 million terminals, thereby contributing its technological prowess to the global payment industry. Our primary focus is Enabling the digital transformation of commerce, powering the digital shift in the business world, and striving to realise the vision that Digital payment betters the world.Our HQ is in Fuzhou China, with over 1200 employees across the world.www.Newlannpt.ComBusiness trips in Europe are needed. We cannot sponsor for a working visa.Job OverviewThe Regional Service Manager is responsible for providing support for both Customers and Repair Center within the region. For the customers, the support includes collecting and responding to all the after sales requirements from the customers and providing service accordingly such as after sales consultation, new contract review, RMAs coordination, etc. For repair center, the support includes repair performance management, spare parts inventory control, etc.Key ResponsibilitiesCustomer Care:Customer Relationship Maintenance: Maintain a good customer relationship by providing the rapid respond and support to any of the after sales requirement raised by customer, and regularly collects feedbacks of service and product of the customers within the region through visit and written communication.Customer After Sales Requirement Handling: Understand the customer complaint and request, positively communicate with the customer; Make the initial analysis for the quality issues reported by customers, participate in solution review, and report analysis results to customers.Market Information Collection: Collect the information of device deployment, main defects in the market and the service information of competitors.Repair Center's Management:Repair Performance Management: Coordinate the repair capacity with customer repair volume and priority, responsible for repair SLA, repair quality, spare parts forecast and inventory monitoring.Cost and P&L Management: Monitor the repair costs and seek opportunities to lower the cost.Documentation Management: Fulfillment of the customer's service contract, and the service providers' contract; Review of the repair report provided by service providers.Repair Center Assessment: Assess and improve the performance of repair center by conducting regularly visit and randomly audit.Responsible for repair billing initial review and apply for payment.Evaluation of New Supplier/Vendor: Seek opportunities in extending the supplier pool, visit and evaluate the potential suppliers and vendors.Collaboration: to collaborate closely with other departments such as production, engineering, purchasing, and finance to ensure seamless operations and cost-effective supply chain management
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Service Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoLa persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales. Empresa sector tecnología|En pleno crecimiento Se requiere experiência como service manager. Muy valorable experiência en sector salud. Inglés alto. Multinacional sector...
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Service Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoLa persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales. Empresa sector tecnología|En pleno crecimiento Se requiere experiência como service manager. Muy valorable experiência en sector salud. Inglés alto. Multinacional sector...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoLa persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales.Empresa sector tecnología|En pleno crecimientoSe requiere experiência como service manager.Muy valorable experiência en sector salud.Inglés alto.Multinacional sector tecnología y...
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Service Manager
hace 2 meses
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoComunicación proactiva de intervenciones y/o incidencias críticas add-hoc a clientes. - Seguimiento de intervenciones de Alai RI, Alai Full y Alai en SUMA ESP, CO,CL,PE. - Coordinación de peticiones de VPNs, alta y provisión entre negocio y SAM JSC - Coordinación peticiones rangos de IP´s entre negocio y SAM JSC - Control, seguimiento y priorización...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completoDesde Azertium IT nos gustaría contar con los mejores profesionales del Sector.Actualmente, estamos en búsqueda de Service Manager, con al menos dos años de experiência profesional para formar parte de nuestro equipo con gran desarrollo.Buscamos un perfil de service manager, con bastante carga administrativa con conocimientos de herramientas de...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoAtención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. Gestión de garantías y las reclamaciones. Contacto con proveedores, comunicación y pedidos....
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoComunicación proactiva de intervenciones y/o incidencias críticas add-hoc a clientes. Seguimiento de intervenciones de Alai RI, Alai Full y Alai en SUMA ESP, CO,CL,PE. Coordinación de peticiones de VPNs, alta y provisión entre negocio y SAM JSC Coordinación peticiones rangos de IP ́s entre negocio y SAM JSC Control, seguimiento y priorización de...
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Service Manager
hace 4 semanas
Madrid, España MAITROX SPAIN SERVICE SL A tiempo completoWe are a digital-driven global aftermarket service company for branded customers, support services in more than 70 countries, including more than 5,000 service points. TASKS: - Responsible for the daily operation and communication of service providers to ensure timely delivery of spare parts, and deal with the abnormal cases; - Responsible for...
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Service Manager
hace 4 semanas
Madrid, España MAITROX SPAIN SERVICE SL A tiempo completoWe are a digital-driven global aftermarket service company for branded customers, support services in more than 70 countries, including more than 5,000 service points. TASKS: - Responsible for the daily operation and communication of service providers to ensure timely delivery of spare parts, and deal with the abnormal cases; - Responsible for...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoAtención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. - Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. - Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. - Gestión de garantías y las reclamaciones.. - Contacto con proveedores, comunicación y...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto.El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoImportante compañía multinacional|Service Manager - MaquinariaImportante compañía multinacional del sector Maquinaria selecciona Service Manager para su sede en MadridAtención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos.- Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas.- Supervisión de la introducción de los...
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Service Manager
hace 4 días
Madrid, España Wtw A tiempo completoThe RoleThe Service Manager is responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services to customers.This role involves coordinating vendor service teams, implementing efficient processes, and ensuring customer satisfaction.Service Manager will be responsible for ensuring the availability, performance, and reliability of our...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, España WTW A tiempo completoThe Role The Service Manager is responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services to customers. This role involves coordinating vendor service teams, implementing efficient processes, and ensuring customer satisfaction. Service Manager will be responsible for ensuring the availability, performance, and reliability of our...
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Service Business Development Manager
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Bfv Service Gmbh A tiempo completoAs a Service Business Developer, your primary responsibility is to drive growth and enhance the overall commercial success of our service business. You will play a pivotal role in driving globally our key growth initiatives and ensuring the continuous improvement of our service offerings. This position requires a dynamic individual with a strong blend of...
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Service Manager
hace 3 días
Madrid, España Willis Towers Watson A tiempo completo.The RoleThe Service Manager is responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services to customers. This role involves coordinating vendor service teams, implementing efficient processes, and ensuring customer satisfaction. Service Manager will be responsible for ensuring the availability, performance, and reliability of our...
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Service Manager
hace 3 días
Madrid, España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...
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Service Manager
hace 1 mes
Madrid, España Fyte A tiempo completoSeleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros.**Requisitos**:**Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales.**Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector.**Inglés**: Nível alto (oral y escrito).Leadership, cultura cliente y...
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Service Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Fyte A tiempo completoSeleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros.**Requisitos**:**Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales.**Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector.**Inglés**: Nível alto (oral y escrito).Leadership, cultura cliente y...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Mia Advanced Systems A tiempo completoService Manager / Gestor de Incidencias en Madrid.Desde Mia Advanced Systems buscamos incorporar para uno de nuestros principales clientes dl el sector Telecomunicaciones un/a Service Manager / Gestor de Incidencias Junior Incorporación en plantilla del cliente final.Sus principales funciones seránEjecución y alta en el sistema de solicitudes de...
