Consultor Experto En Operaciones Y Procesos

hace 4 semanas


Alcobendas, España 360 Talent A tiempo completo

Consultor Experto en Operaciones y ProcesosAcerca del puesto Consultor Experto en Operaciones y ProcesosNuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact Center.
Deseamos conocer profesionales que dispongan de titulación universitaria (diplomatura o licenciatura) con al menos tres años de experiencia en Contact Center, en concreto en el Departamento de Calidad y Formación.
Tus actividades principales que a desarrollar serán las siguientes:
Redefinición de procesos/procedimientos de Contact Center con orientación a experiencia de cliente.Diseño de flujogramas y árboles de decisión.Definición de los modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas.Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.Propuesta de mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente y a mejorar la usabilidad del cliente final.Generación de los materiales formativos asociados a los procesos/procedimientos rediseñados.Experiencia en procesos/procedimientos de Contact Center (tanto en Front Office como en Back Office).Experiencia en métricas, KPIs y metodologías de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact Centers.Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office (Excel, Word, PowerPoint).Experiencia demostrable en proyectos de definición, diseño, documentación y optimización de procesos de Atención al Cliente.Excelente capacidad de comunicación tanto escrita como oral.Nivel alto demostrable en idioma inglés (hablado y escrito).Disponibilidad para viajar por territorio de España.Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional.

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    Consultor Experto en Operaciones y Procesos Acerca del puesto Consultor Experto en Operaciones y Procesos Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de...


  • Alcobendas, España 360 Talent A tiempo completo

    Consultor Experto en Operaciones y Procesos Acerca del puesto Consultor Experto en Operaciones y Procesos Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de...


  • Alcobendas, España TYPSA Estadística y Servicios S.L.U. (TEyS) A tiempo completo

    **Oferta de Empleo Consultor Experto en Procesos**: Estamos buscando perfil para **CONSULTOR EXPERTO EN PROCESOS.** Los requisitos son los siguientes: **TITULACIÓN**: Titulado Superior/Grado en Ingeniería Informática o de Telecomunicaciones u otras carreras técnicas universitarias (nível 2 MECES). **IDIOMAS**: Inglés, mínimo acreditado A2 o...


  • Alcobendas, España Typsa Estadística Y Servicios S.L.U. (Teys) A tiempo completo

    **Oferta de Empleo Consultor Experto en Procesos**:Estamos buscando perfil para **CONSULTOR EXPERTO EN PROCESOS.**Los requisitos son los siguientes:**TITULACIÓN**: Titulado Superior/Grado en Ingeniería Informática o de Telecomunicaciones u otras carreras técnicas universitarias (nível 2 MECES).**IDIOMAS**: Inglés, mínimo acreditado A2 o...


  • Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Resumen del puesto">Estamos buscando a un consultor experto en operaciones y procesos que se encargue de redefinir procesos/procedimientos de Contact Center con orientación a experiencia del cliente.Habilidades y requisitos">Requisitos:">">Tener al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact...


  • Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Estamos buscando a un Consultor Experto en Operaciones y Procesos para que se integre en nuestro equipo de 360 Talent. El objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente mediante la redefinición de procesos/procedimientos de Contact Center, diseñar flujogramas y árboles de decisión, definir modelos de servicio y atención, recopilar y analizar...


  • Alcobendas, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact Center Nuestro cliente, una compañía líder del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en...


  • Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?">Nuestra compañía, 360 Talent, es un líder en soluciones de recursos humanos. Nuestro equipo está compuesto por expertos con amplia experiencia en la industria.Descripción del puesto">Buscamos a un consultor experto en operaciones y procesos para ampliar nuestro equipo en Madrid. Este profesional será encargado de redefinir...


  • Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Objetivos del puesto">Los objetivos del consultor experto en operaciones y procesos serán:">">Redefinir procesos/procedimientos de Contact Center con orientación a experiencia del cliente.">Mejorar la experiencia del cliente.">Incrementar el volumen de ventas.">Mejorar la usabilidad del cliente final.">Desarrollar una carrera profesional...


  • Alcobendas, España Makro España A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...

  • Consultor de Procesos

    hace 2 días


    Alcobendas, Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Descripción del Trabajo">Objetivo del Puesto:El objetivo principal es conseguir un Consultor de Procesos - Gobierno de TI (Infraestructura & Cloud) que pueda trabajar en un proyecto mínimo de 1 año con una modalidad híbrida, donde se requiere un nivel de Inglés B2.Funciones y Responsabilidades:Rediseñar, implantar, dotar, entregar en producción,...


  • Alcobendas, Madrid, España AXIANS España A tiempo completo

    Detalles del PuestoAxians España busca a un Gestor de Procesos de Operación Técnica para elaborar y revisar documentos de trabajo, incluidas especificaciones de servicio y procedimientos de mantenimiento. Requisitos:3 años de experiencia como Gestor de Procesos de Operación Técnica.Ingeniería Técnica o Superior de Telecomunicación o...


  • Alcobendas, España Aictina Consulting A tiempo completo

    ¿Te interesa un puesto de trabajo parcialmente remoto en Madrid? Nuestro cliente, una de las mayores consultoras, está buscando un Consultor/a Senior Optimización de Procesos con unos 5 años de experiencia en proyectos de transformación digital o tecnológica. Deseablemente, se considerarán aquellos en el sector de la reingeniería de procesos,...


  • Alcobendas, Madrid, España Isdefe A tiempo completo

    Descripción de la funciónEn Isdefe, buscamos un Consultor de Procesos y Tecnología que se encargue de diseñar e implementar procesos innovadores que ayuden a nuestros clientes a mejorar su eficiencia y productividad. La persona seleccionada deberá tener experiencia en Gestión por Procesos y ser capaz de liderar equipos para coordinar proyectos...


  • Alcobendas, Madrid, España Lignum Tech A tiempo completo

    Buscamos a un planificador de procesos y operaciones para nuestro equipo de Lignum Tech. El puesto requiere diseñar instrucciones operativas y documentación para procesos productivos, así como gestionar la implantación de proyectos asignados por parte del Director de Producción.Funciones clave:Diseño de instrucciones operativas: Crear documentación...


  • Alcobendas, Madrid, España Empresa reconocida A tiempo completo

    Sobre el puestoSe busca Técnico/a Operador/a del Mercado para ocupar una posición clave en nuestra empresa. El/la seleccionado/a estará encargado de realizar tareas relacionadas con la operación de los mercados diarios e intradiarios de electricidad y gas.Funciones y responsabilidadesOperación de sesiones de mercado: ejecutar las sesiones diarias e...


  • Alcobendas, Madrid, España Capgemini A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa se encuentra en búsqueda de un consultor de procesos y suministros capaz de proporcionar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa y reducir costes. En este papel, serás responsable de realizar análisis de mercado y proponer estrategias efectivas para abordar los desafíos existentes en la cadena de...


  • Alcobendas, Madrid, España Empresa reconocida A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un experto en desarrollo y operaciones para unirte a nuestro equipo de especialistas tecnológicos.ResponsabilidadesDesarrollar evolutivos y corregir bugs de servicios que componen nuestra plataforma.Participar en todo el ciclo de vida desde el desarrollo hasta la puesta en producción.Operar y escalar backends y servicios...


  • Alcobendas, Madrid, España WoodWorkers Creaciones en Madera S.L. A tiempo completo

    Buscamos un gerente de operaciones comerciales experimentado y motivado que se una a nuestro equipo en WoodWorkers Creaciones en Madera S.L. Para este puesto, estamos buscando alguien con habilidades excepcionales en la gestión comercial y experiencia en la supervisión y control de operaciones comerciales.Descripción del Puesto:La persona seleccionada...


  • Alcobendas, Madrid, España WoodWorkers Creaciones en Madera S.L. A tiempo completo

    En WoodWorkers Creaciones en Madera S.L., buscamos un profesional apasionado por la gestión comercial que se una a nuestro equipo para supervisar y controlar las operaciones comerciales de nuestra empresa. Objetivos del Puesto:Asegurar la eficiencia y rentabilidad de las operaciones comerciales, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos de...