(L-443) Director/Directora De Transformación De Canales De
hace 2 días
Banco Sabadelles el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más modernos, y una organización multimarca y multicanal enfocada al cliente permiten aBanco Sabadellocupar una destacada posición en el mercado en banca personal y de empresas.¿Qué estamos buscando?Actualmente estamos buscando a nuestro futuro/futura Director/Directora de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particulares.Tu misión será la de impulsar y liderar la transformación de los canales de atención remota a clientes particulares, asegurando la mejora continua y la adaptación a los nuevos productos, servicios y procesos, garantizando una experiencia de cliente superior a través de métricas de impacto.Hablemos del proyecto...Tus principales funciones y responsabilidades serán:Deberás entender la percepción de cliente para poder establecer una estrategia de atención que asegure una experiencia completa al cliente.Entenderás los drivers de mejora de la experiencia de cliente en canales remotos y los traducirás en acciones de mejora, a corto y largo plazo y, priorizarás y coordinarás el backlog de iniciativas de desarrollo.Trabajarás de forma colaborativa con los distintos stakeholders de negocio y áreas de soporte para determinar las necesidades y prioridades.
Además, asegurarás la implantación de las acciones y el seguimiento de los KPI's de éxito mediante el alineamiento con las áreas que gestionan los cambios.Establecerás y mantendrás una metodología de test con clientes y benchmark de mercado como base para la transformación de la experiencia de cliente y la mejora continua.Definirás y seguirás las métricas que permitan medir el impacto de las acciones implantadas y reconducir resultados hasta conseguir los objetivos marcados.Fomentarás una cultura de cliente en toda la organización implicada en la atención remota.- Tienes formación superior en ADE, Económicas, Ingeniería o similar.- Cuentas con al menos 5 años de experiencia demostrable liderando procesos de transformación de atención al cliente y mejora de la experiencia, con conocimiento de modelos de atención y estrategia de contact center.- Eres una persona con capacidad analítica y visión estratégica/de negocio, con buenas habilidades comunicativas y de interlocución a nivel ejecutivo, de negociación y que establece vínculos interpersonales duraderos.
Además, tienes capacidad para conseguir resultados de forma colaborativa, con proactividad en la gestión y accountability.¿Qué ofrecemos?Serás parte de un equipo de profesionales de primer nivel, con una excelente reputación en el sector.Podrás disfrutar de una amplia oferta formativa.Aprenderás de la mano de Managers de referencia de las distintas direcciones.Contarás con opciones de desarrollo de carrera y movilidad dentro del Grupo.
Somos un grupo bancario que sienta sus bases en los principios de meritocracia y el desarrollo de sus colaboradores.Contratación indefinida y remuneración competitiva.Productos y servicios financieros exclusivos para empleados (préstamos a interés a 0%, hipoteca, plan de pensiones, seguros y compensación flexible).Banco Sabadell está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.Banco Sabadell forma parte de la red de empresas con el distintivo de "Igualdad en la Empresa" otorgado por el Ministerio de Igualdad.#J-18808-Ljbffr
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Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completo.Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más...
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Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoBanco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más...
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Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completo.Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más...
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Lc039 Director/Directora De Transformación De Canales De
hace 1 semana
Barcelona, España Sin Nombre A tiempo completo.Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad. Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más...
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Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completo.Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más...
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Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario líder en España, con una amplia gama de servicios financieros y una fuerte presencia en el mercado. Estamos buscando a un/a Director/a de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particular.MisiónLa misión del/a Director/a de Transformación de Canales de Atención...
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Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario líder en España, con una amplia gama de servicios financieros y una fuerte presencia en el mercado. Estamos buscando a un/a Director/a de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particular.MisiónLa misión del/a Director/a de Transformación de Canales de Atención...
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Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario líder en el mercado español, con una amplia presencia en la banca personal y de empresas. Estamos buscando a un/a Director/a de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particulares.MisiónLa misión del/a Director/a de Transformación de Canales de Atención es...
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Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario líder en el mercado español, con una amplia presencia en la banca personal y de empresas. Estamos buscando a un/a Director/a de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particulares.MisiónLa misión del/a Director/a de Transformación de Canales de Atención es...
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Barcelona, España Sin Nombre A tiempo completoBanco Sabadelles el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más...
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Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoBanco Sabadelles el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más...
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Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoBanco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más...
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Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario líder en España, con una amplia presencia en el mercado financiero. Nuestro equipo humano está compuesto por profesionales jóvenes y preparados, con acceso a recursos tecnológicos y comerciales de vanguardia. Nuestra organización multimarca y multicanal se centra en la satisfacción del...
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Director/A De Canales Digitales
hace 4 meses
Barcelona, España Catenon A tiempo completoImportante entidad financiera nacional precisa incorpora en Madrid o Barcelona un/a: Director de Canales Digitales.El Director/a de Canales Digitales liderará la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo para la entidad.Estamos buscando un profesional creativo, dinámico y...
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Barcelona, Barcelona, España Sin Nombre A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario privado español que busca a un profesional para liderar la transformación de los canales de atención remota a clientes particulares. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente a través de la implementación de nuevas tecnologías y procesos.Funciones y ResponsabilidadesEntender la...
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Barcelona, Barcelona, España Sin Nombre A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario privado español que busca a un profesional para liderar la transformación de los canales de atención remota a clientes particulares. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente a través de la implementación de nuevas tecnologías y procesos.Funciones y ResponsabilidadesEntender la...
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Director/A De Transformación
hace 3 semanas
Barcelona, España Emergia - Emotional Experience Company A tiempo completo¡Buscamos Director/a para liderar el proyecto de Metamorfosis de Automatización y Eficiencia de Operaciones!¿Quieres ser parte de nuestra estrategia de transformación, generando oportunidades de crecimiento y transformando nuestra organización?¡Te estamos buscando!En emergia, creemos que el éxito radica en conectar emociones , resolver problemas,...
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Director/A De Transformación
hace 3 semanas
Barcelona, España Emergia - Emotional Experience Company A tiempo completo¡Buscamos Director/a para liderar el proyecto de Metamorfosis de Automatización y Eficiencia de Operaciones!¿Quieres ser parte de nuestra estrategia de transformación, generando oportunidades de crecimiento y transformando nuestra organización?¡Te estamos buscando!En emergia, creemos que el éxito radica en conectar emociones, resolver problemas, crear...
