Empleos actuales relacionados con Director/a de Transformación de Canales de Atención - Barcelona, Barcelona - Sin Nombre

  • Director de Canales Digitales

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Caixabank A tiempo completo

    Descripción del PuestoCaixaBank busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Canales Digitales, responsable de liderar la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo para nuestro banco.ResponsabilidadesDesarrollar estrategias integradas de redes...

  • Director de Canales Digitales

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Caixabank A tiempo completo

    Director de Canales DigitalesCaixaBank busca un profesional creativo y dinámico para liderar la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo. Responsabilidades:Diseñar y ejecutar estrategias integradas de redes sociales y marketing digital que impulsen los objetivos de...

  • Director de Canales Digitales

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Catenon A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa entidad financiera nacional Catenon busca incorporar en Madrid o Barcelona un/a Director de Canales Digitales para liderar la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo.ResponsabilidadesDesarrollar Estrategias Integradas: Diseñar y ejecutar...

  • Director de Canales Digitales

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Catenon A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa entidad financiera nacional Catenon busca incorporar en Madrid o Barcelona un/a Director de Canales Digitales para liderar la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo.ResponsabilidadesDesarrollar Estrategias Integradas: Diseñar y ejecutar...

  • Director de Atención Sanitaria

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Col·legi Oficial de Metges A tiempo completo

    Funciones del Puesto de TrabajoLa misión principal del Director de Atención Sanitaria es liderar el plan estratégico del centro médico, lo que implica planificar, dirigir, coordinar y supervisar la prestación de asistencia sanitaria. También se encarga de desarrollar los procesos asistenciales del centro y la política médica, con el objetivo de...

  • Director de Atención Sanitaria

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Col·legi Oficial de Metges A tiempo completo

    Funciones del Puesto de TrabajoLa misión principal del Director de Atención Sanitaria es liderar el plan estratégico del centro médico, lo que implica planificar, dirigir, coordinar y supervisar la prestación de asistencia sanitaria. También se encarga de desarrollar los procesos asistenciales del centro y la política médica, con el objetivo de...

  • Director/a Gerente Oficina de Transformación Digital

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Izertis A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en un entorno de transformación digital? Si es así, ¡has llegado al lugar adecuado!**¿QUÉ HARÁS?**Se busca un/a Director/a con experiencia contrastada y demostrable en proyectos de Gestión del Cambio enfocado a la Transformación Digital.Responsable de la definición y ejecución del servicio:1- Definición de la estrategia de...

  • Director de Estrategia y Transformación de Auditoría

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completo

    Director de Estrategia y Transformación de AuditoríaBanco Sabadell busca a un/a Director/a de Estrategia y Transformación de Auditoría para liderar la definición y puesta en marcha de la estrategia de auditoría y el buen funcionamiento de la función mediante una metodología robusta, programas de calidad y de innovación para la mejora continua y una...

  • Director de Estrategia y Transformación de Auditoría

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completo

    Director de Estrategia y Transformación de AuditoríaBanco Sabadell busca a un/a Director/a de Estrategia y Transformación de Auditoría para liderar la definición y puesta en marcha de la estrategia de auditoría y el buen funcionamiento de la función mediante una metodología robusta, programas de calidad y de innovación para la mejora continua y una...

  • Director/a de Marketing

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripción del puesto:La Oficina de Trabajo del Soc busca un/a Director/a de Marketing para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de la gestión y análisis del proyecto de visibilidad en los canales de distribución, así como de la planificación y coordinación de los materiales de comunicación de la marca en el punto de...

  • Director de Transformación Digital

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Pla&Associats A tiempo completo

    **Objetivo**:La empresa busca incorporar un Director de Transformación Digital para liderar la digitalización de su modelo de negocio y mejorar la escalabilidad del mismo.**Responsabilidades**:Analizar y diseñar la estrategia de tecnología para redefinir la cadena de valor de la compañía.Participar en la expansión del negocio y aportar visión...

  • Gestor/a de Servicio a Cliente y Canal

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España VIDACAIXA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn VidaCaixa estamos buscando a un/a Gestor/a de Servicio a Cliente y Canal para unirse a nuestro equipo de transformación. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de liderar la transformación tecnológica en el área de seguros, avanzando en la incorporación de IA y metodologías avanzadas para optimizar nuestros...

  • Gestor/a de Servicio a Cliente y Canal

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España VIDACAIXA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn VidaCaixa estamos buscando a un/a Gestor/a de Servicio a Cliente y Canal para unirse a nuestro equipo de transformación. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de liderar la transformación tecnológica en el área de seguros, avanzando en la incorporación de IA y metodologías avanzadas para optimizar nuestros...

  • Director de Canales Digitales

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Caixabank A tiempo completo

    ¿Qué proyectos desarrollamos?Como Director de Canales Digitales, liderará la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo para CaixaBank.Estamos buscando un profesional creativo, dinámico y apasionado, con experiencia en estrategia e implementación de RRSS de grandes...

  • Director de Canales Digitales

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Caixabank A tiempo completo

    Descripción del puesto:¿Qué proyectos desarrollamos?Como Director de Canales Digitales, liderará la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo para Caixabank.Estamos buscando un profesional creativo, dinámico y apasionado, con experiencia en estrategia e implementación de...

  • Gerente de Transformación de Procesos en Seguros

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España VIDACAIXA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn VidaCaixa estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Transformación de Procesos en Seguros. Este puesto es fundamental para la mejora continua de nuestros procesos y la implementación de tecnologías innovadoras.ResponsabilidadesMejora Continua de Procesos: Participar en proyectos de mejora...

  • Director de Canales Digitales

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Caixabank A tiempo completo

    ¿Qué proyectos desarrollamos?Como Director de Canales Digitales, liderará la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo para CaixaBank.Estamos buscando un profesional creativo, dinámico y apasionado, con experiencia en estrategia e implementación de RRSS de grandes...

  • Director de Canales Digitales

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Catenon A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Catenon busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Director de Canales Digitales. En este rol, se encargará de liderar la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo para la entidad.ResponsabilidadesDiseñar y ejecutar...

  • Director de Canales Digitales

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Catenon A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Catenon busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Director de Canales Digitales. En este rol, se encargará de liderar la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo para la entidad.ResponsabilidadesDiseñar y ejecutar...

  • Director/a de Marketing

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripció del càrrec:Buscamos un/a Director/a de Marketing per a la nostra empresa del sector industrial de Canovelles. La persona seleccionada treballarà en la gestió i anàlisi del projecte de visibilitat al canal Hipermercats, així com en la planificació i coordinació dels diferents materials de comunicació de la marca en el punt de...

Director/a de Transformación de Canales de Atención

hace 2 meses

Barcelona, Barcelona, España Sin Nombre A tiempo completo

Descripción del Puesto

Banco Sabadell es un grupo bancario privado español que busca a un profesional para liderar la transformación de los canales de atención remota a clientes particulares. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente a través de la implementación de nuevas tecnologías y procesos.

Funciones y Responsabilidades

  • Entender la percepción del cliente para establecer una estrategia de atención que asegure una experiencia completa al cliente.
  • Entender los drivers de mejora de la experiencia del cliente en canales remotos y traducirlos en acciones de mejora a corto y largo plazo.
  • Trabajar de forma colaborativa con los distintos stakeholders de negocio y áreas de soporte para determinar las necesidades y prioridades.
  • Asegurar la implantación de las acciones y el seguimiento de los KPI's de éxito mediante el alineamiento con las áreas que gestionan los cambios.
  • Establecer y mantener una metodología de test con clientes y benchmark de mercado como base para la transformación de la experiencia del cliente y la mejora continua.
  • Definir y seguir las métricas que permitan medir el impacto de las acciones implantadas y reconducir resultados hasta conseguir los objetivos marcados.
  • Fomentar una cultura de cliente en toda la organización implicada en la atención remota.

Requisitos del Candidato

  • Formación superior en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería o similar.
  • Al menos 5 años de experiencia demostrable liderando procesos de transformación de atención al cliente y mejora de la experiencia.
  • Conocimiento de modelos de atención y estrategia de contact center.
  • Capacidad analítica y visión estratégica/de negocio.
  • Habilidades comunicativas y de interlocución a nivel ejecutivo, de negociación y que establecen vínculos interpersonales duraderos.
  • Capacidad para conseguir resultados de forma colaborativa, con proactividad en la gestión y accountability.