Agente De Reservas

hace 7 meses

Barcelona, España Hilton Barcelona A tiempo completo

¿Te apasiona el mundo de los Hoteles? ¿Tienes experiência en el sector hotelero? En Hilton Barcelona buscamos un/a **Agente de Reservas** para formar parte del equipo.

El hotel Hilton Barcelona es un hotel 4* superior, ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, es un hotel de negocios y eventos que cuenta con 290 habitaciones. Nuestras suites y pisos ejecutivos permiten a nuestros huéspedes disfrutar de nuestro salón ejecutivo, donde ofrecemos check-in y check-out privados, desayuno, refrigerios y bebidas de cortesía durante todo el día. Todos nuestros servicios dedicados se brindarán con la cortesía y los estándares de Hilton.

**¿Cuáles serán tus funciones principales?**

La posición de Agente de Reservas en Hilton Barcelona se basa en la gestión de solicitudes de clientes, dando soporte al Departamento de Front Office en tareas tanto administrativas como de atención al cliente incluyendo atención telefónica y documentación de las reservas.

**- **Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de habitaciones.

**- **Maximizar el _revenue_ e informar a los cliente de todos los servicios que están a su disposición.

Estándar de trabajo - Comprender y manejar todos los datos relacionados con revenue para garantizar máxima ocupación y precio medio; conocer perfectamente las instalaciones y los servicios y promociones que ofrece el Hotel; asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y objetivos a través de la atención al cliente y de técnicas de ventas y fidelización de clientes.

**- **Realizar el servicio telefónico

**- **Proporcionar soporte a recepción en la acogida, registro y facturación de huéspedes así como en la atención al cliente y en tareas administrativas.

Estándar de trabajo - Proporcionar un alto nível de calidad en el servicio; cumplir con los estándares de la marca; realizar con exactitud las tareas administrativas y de facturación; usar de forma eficiente el sistema informático de gestión hotelera; conocer perfectamente las instalaciones y los servicios y promociones que ofrece el Hotel; comunicarse con el Equipo de forma eficiente; solucionar las peticiones y los inconvenientes de los clientes de forma rápida, profesional y eficiente y realizando un seguimiento.

**¿Cuáles son los requisitos principales?**
- Formación en Turismo/Gestión Hotelera
- Experiência en tareas administrativas y de atención al cliente
- Especialización en Reservas/Atención al Cliente/Ventas
- Experiência previa de dos años en reservas/ventas/recepción en hotel 4*
- Conocimiento avanzado de programas de gestión hotelera. Valorable experiência previa en Hilton u otra cadena internacional.
- Paquete Office (Excel medio)
- Conocimiento de OnQ PMS/ R&I y sistemas de gestión de llamadas
- Alto nível de castellano e inglés, valorable conocimiento de catalán u otras lenguas
- Actitud positiva y habilidades comunicativas. Capacidad de dar soporte en momentos de mucha actividad. Capacidad organizativa. Habilidad en gestión de quejas. Orientación al servicio y al cliente. Trabajo en Equipo. Orientación a ventas y resultados. Polivalencia y flexibilidad

**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Horario: 9h a 17h.
- Incorporación inmediata.
- Uso gratuito de la plataforma de formación Hilton Worldwide University.
- Descuentos para reservas con tarifa de personal para todas las marcas de Hilton Worldwide.

Si buscas una oportunidad dentro del mundo hotelero y quieres formar parte de una cadena prestigiosa como es Hilton, no lo dudes más, apúntate a la oferta queremos conocerte

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

- Ayuda al desarrollo profesional
- Comida en la empresa

Horario:

- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Agente de Reservas

    hace 7 meses

    Barcelona, España Sagardi A tiempo completo

    **Descripción**: AGENTE/GESTOR DE RESERVAS/BOOKING AGENT ¡Hola! Estamos buscando un/a AGENTE/GESTOR/A DE RESERVAS para nuestro central de reservas Somos Grupo Sagardi, líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos...

  • Agente de Reservas

    hace 3 días

    Barcelona, España Ona Hotels A tiempo completo

    ¡Estamos buscando una persona que ocupe el cargo de **agente de reservas (con inglés nativo)** para incorporarse al equipo Reservas de nuestras oficinas centrales! Requerimos que la persona tenga experiência en gestión de reservas hoteleras. **¿Qué necesitamos de ti?** - Gestión de llamadas de ventas Inbound / Outbound (sector hotelero). - Atender a...

  • Agente de Reservas

    hace 1 mes

    Barcelona, España ABBA Hoteles A tiempo completo

    **Descripción**: En **ABBA Hotele**s estamos buscando un/a **Agente de Reservas** para formar parte de nuestro equipo. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer! **Funciones Principales**: - Procesar y confirmar reservas a través de canales telefónicos, correos electrónicos y plataformas de...

  • Agente De Reservas

    hace 1 mes

    Barcelona, España Abba Hoteles A tiempo completo

    En ABBA Hotele s estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo.Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer!Funciones Principales: Procesar y confirmar reservas a través de canales telefónicos, correos electrónicos y plataformas de reservas online.Resolver dudas y...

  • Agente De Reservas

    hace 5 horas

    Barcelona, España Ona Hotels A tiempo completo

    ¡Estamos buscando una persona que ocupe el cargo de **agente de reservas (con inglés nativo)** para incorporarse al equipo Reservas de nuestras oficinas centrales!Requerimos que la persona tenga experiência en gestión de reservas hoteleras.**¿Qué necesitamos de ti?**- Gestión de llamadas de ventas Inbound / Outbound (sector hotelero).- Atender a los...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Barcelona, España SB HOTELS A tiempo completo

    SB Hotels es una cadena de hoteles situada en Barcelona, Castelldefels, Tarragona y Madrid, que busca profesionales del sector de hostelería que les apasione el servicio al cliente. Actualmente estamos seleccionando un agente de reservas para nuestras oficinas centrales en Hospitalet de Llobregat. Funciones a realizar por el perfil vacante: - Gestión...

  • (Yc989) - Agente De Reservas

    hace 1 semana

    Barcelona, España Ares Consultores A tiempo completo

    Descripción:AGENTE/GESTOR DE RESERVAS/BOOKING AGENT¡Hola!Estamos buscando un/a AGENTE/GESTOR/A DE RESERVAS para nuestro central de reservas.Somos Grupo Sagardi, líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos...

  • (Yc989) - Agente De Reservas

    hace 1 semana

    Barcelona, España Ares Consultores A tiempo completo

    .Descripción :AGENTE/GESTOR DE RESERVAS/BOOKING AGENT¡Hola!Estamos buscando un/a AGENTE/GESTOR/A DE RESERVAS para nuestro central de reservas.Somos Grupo Sagardi, líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos...

  • Agente De Reservas

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Sb Hotels A tiempo completo

    SB Hotels es una cadena de hoteles situada en Barcelona, Castelldefels, Tarragona y Madrid, que busca profesionales del sector de hostelería que les apasione el servicio al cliente.Actualmente estamos seleccionando un agente de reservas para nuestras oficinas centrales en Hospitalet de Llobregat.Funciones a realizar por el perfil vacante:- Gestión correo...

  • Agente de Reservas

    hace 8 meses

    Barcelona, España Hilton Barcelona A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo de los Hoteles? ¿Tienes experiência en el sector hotelero? En Hilton Barcelona buscamos un/a **Agente de Reservas** para formar parte del equipo. El hotel Hilton Barcelona es un hotel 4* superior, ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, es un hotel de negocios y eventos que cuenta con 290 habitaciones. Nuestras...

  • Agente de Reservas

    hace 4 meses

    Barcelona, España SB HOTELS A tiempo completo

    SB Hotels es una cadena de hoteles situada en Barcelona, Castelldefels, Tarragona y Madrid, que busca profesionales del sector de hostelería que les apasione el servicio al cliente. Contamos con 10 hoteles en total, de 4* y 4* Superior, y un hotel más en construcción. Actualmente, estamos seleccionando un agente de reservas para SB Hotels con ubicación...

  • [V856] Agente De Reservas

    hace 1 semana

    Barcelona, España Abba Hoteles A tiempo completo

    En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer!Funciones Principales:Procesar y confirmar reservas a través de canales telefónicos, correos electrónicos y plataformas de reservas online.Resolver dudas y...

  • Agente de Reservas

    hace 6 días

    Barcelona, España INTERIM GROUP A tiempo completo

    Desde INTERIM GROUP estamos seleccionando a un/a Agente de Reservas para empresa líder de transportes de pasajeros en expansión para su sede en Mollet del Vallés (Barcelona). Entre sus funciones se encuentran las siguientes: - Gestión y seguimiento de todo el circuito de pedidos: Gestionar todo el circuito de venta desde la cotización inicial hasta el...

  • Agente de Reservas

    hace 6 días

    Barcelona, España INTERIMGROUP A tiempo completo

    Desde **INTERIM GROUP** estamos seleccionando a un/a **Agente de Reservas** para empresa líder de transportes de pasajeros en expansión para su sede en **Mollet del Vallés (Barcelona).** **Entre sus funciones se encuentran las siguientes**: - Gestión y seguimiento de todo el circuito de pedidos: Gestionar todo el circuito de venta desde la cotización...

  • (Sv084) - Agente De Reservas

    hace 1 semana

    Barcelona, España Abba Hoteles A tiempo completo

    En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer!Funciones Principales:Procesar y confirmar reservas a través de canales telefónicos, correos electrónicos y plataformas de reservas online.Resolver dudas y...

  • (Acf488) - Agente De Reservas

    hace 1 semana

    Barcelona, España Importante Empresa Del Sector A tiempo completo

    ¡Estamos buscando una persona que ocupe el cargo de agente de reservas (con inglés nativo) para incorporarse al equipo Reservas de nuestras oficinas centrales! ¿Qué necesitamos de ti? Gestión de llamadas de ventas Inbound / Outbound (sector hotelero). Atender a los clientes que llamen para gestionar una reserva, informarse de las tarifas vigentes,...

  • Agente de Reservas de Grupos

    hace 3 semanas

    Barcelona, España SET Pierre & Vacances - España A tiempo completo

    Empresas: SET Pierre & Vacances - España Tienes experiencia como Agente de Reservas? Te apasiona el sector turismo y la atención al cliente? En Pierre & Vacances, grupo de ámbito internacional con fuerte expansión en España, seleccionamos a un/a Agente de Reservas de Grupos en nuestras oficinas centrales ubicadas en Plaza Cataluña, Barcelona. ...

  • Agente De Reservas

    hace 3 días

    Barcelona, España Interim Group A tiempo completo

    Desde INTERIM GROUP estamos seleccionando a un/a Agente de Reservas para empresa líder de transportes de pasajeros en expansión para su sede en Mollet del Vallés (Barcelona).Entre sus funciones se encuentran las siguientes: - Gestión y seguimiento de todo el circuito de pedidos: Gestionar todo el circuito de venta desde la cotización inicial hasta el...

  • Agente De Reservas De Grupos

    hace 2 meses

    Barcelona, España Set Pierre & Vacances - España A tiempo completo

    Empresas: SET Pierre & Vacances - España Tienes experiencia como Agente de Reservas? Te apasiona el sector turismo y la atención al cliente? En Pierre & Vacances, grupo de ámbito internacional con fuerte expansión en España, seleccionamos a un/a Agente de Reservas de Grupos en nuestras oficinas centrales ubicadas en Plaza Cataluña, Barcelona.El/la...

  • Agente De Reservas De Grupos

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Set Pierre & Vacances - España A tiempo completo

    Empresas: SET Pierre & Vacances - España Tienes experiencia como Agente de Reservas?Te apasiona el sector turismo y la atención al cliente?En Pierre & Vacances, grupo de ámbito internacional con fuerte expansión en España, seleccionamos a un/a Agente de Reservas de Grupos en nuestras oficinas centrales ubicadas en Plaza Cataluña, Barcelona.El/la...