Tècnic/A De Suport Informàtic I Aplicacions Tic

A la Fundació Formació i Treball seguim creixent
¿Quiere presentar una candidatura?
Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.
T'agradaria formar part d'una organització amb un impacte social real?
A la Fundació Formació i Treball treballem cada dia per la inserció laboral i la formació de persones en situació de vulnerabilitat.
La nostra missió és clara: promoure la igualtat d'oportunitats i acompanyar aquelles persones que ho necessiten en el seu procés de reincorporació al mercat laboral.
Creiem en la formació contínua i en una ocupació digna com a motors de canvi i desenvolupament personal.
Busquem un/a Tècnic/a de Suport Informàtic i Aplicacions TIC per incorporar-se al nostre equip i contribuir al correcte funcionament dels sistemes i serveis tecnològics de l'organització.
Si tens experiència en l'àmbit informàtic, t'agrada treballar en equip i vols desenvolupar-te professionalment en una organització amb un fort impacte social, et volem conèixer
Funcions principalsProporcionar suport tècnic als usuaris, gestionant i resolent incidències informàtiques de primer nivell, tant de programari com de maquinari.
Preparar, instal·lar, configurar i desplegar equipaments informàtics i perifèrics als diferents centres de treball, botigues, restaurants i seus de l'organització.
Gestionar el parc informàtic, mantenint actualitzats els inventaris d'equipaments, programari i llicències.
Administrar els usuaris, perfils, permisos i accessos a les diferents plataformes i aplicacions corporatives.
Realitzar el seguiment de les llicències de programari, els venciments i els calendaris de caducitat.
Donar suport funcional i operatiu a les aplicacions corporatives, incloent-hi Camerfirma, Camerloud, Signaturit, Spin i Microsoft Dynamics.
Col·laborar en la implementació, configuració i manteniment de noves aplicacions i serveis tecnològics.
Gestionar operativament la relació amb els proveïdors TIC, fent seguiment dels contractes, acords de nivell de servei (SLA) i incidències.
Elaborar i actualitzar manuals, registres i documentació tècnica, contribuint a l'estandardització i millora dels processos.
Donar suport en les tasques administratives i operatives de l'Àrea TIC, garantint el correcte funcionament dels serveis tecnològics.
RequisitsTitulació: Cicle Formatiu de Grau Mitjà o Superior en Sistemes Microinformàtics i Xarxes, Administració de Sistemes Informàtics o formació equivalent.
Experiència:Experiència en suport tècnic a usuaris i resolució d'incidències informàtiques.
Experiència en gestió d'usuaris, perfils, permisos i accessos.
Experiència en instal·lació i configuració d'equips Windows i perifèrics.
Experiència en l'ús d'eines de ticketing o Help Desk.
Formació complementària i coneixementsConeixements bàsics de xarxes TCP/IP i entorns informàtics corporatius.
Es valorarà experiència amb Google Workspace (Gmail, Drive, unitats compartides, grups i administració d'usuaris) i Microsoft 365.
Es valoraran coneixements en administració funcional d'aplicacions empresarials i nocions bàsiques de ciberseguretat.
Es valorarà experiència en organitzacions amb diferents seus o centres de treball.
Altres: Carnet de conduir i disponibilitat per realitzar desplaçaments puntuals.
Competències clauOrientació a l'usuari i vocació de servei: Atendre les necessitats tecnològiques dels usuaris de manera propera, profesional i eficient, oferint solucions adaptades a cada situació.
Resolució d'incidències i capacitat analítica: Identificar, analitzar i resoldre problemes tècnics de manera àgil, aplicant criteris de priorització i proposant solucions que garanteixin la continuïtat del servei.
Organització i planificació: Gestionar simultàniament incidències, sol·licituds i tasques de manteniment, establint prioritats i assegurant el correcte segu