Agente De Call Center
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vda Doctor Jiménez Díaz, 19, Planta 1o – Box I (Edificio Corfú), * Alicante
Description
Buscamos agentes de call center para una campaña de llamadas salientes de confirmación datos. Tu función será contactar con clientes de para verificar de forma ágil, cercana y profesional, cuidando en todo momento la calidad de la información y la experiencia del cliente.
Requirements
Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica o call center, preferiblemente en llamadas salientes.
Excelente comunicación oral en español: dicción clara y trato amable.
Buen manejo del ordenador y agilidad para introducir datos en sistemas CRM o aplicaciones de gestión.
Atención al detalle y rigor en el registro de la información.
Disponibilidad para el horario de la campaña.
Educación Secundaria (ESO) o equivalente.
Responsibilities
Hacer llamadas salientes a clientes según la base de datos asignada.
Confirmar, verificar y actualizar los datos del cliente siguiendo el guion y los procedimientos de la campaña.
Registrar correctamente el resultado de cada llamada en el sistema (contactado, datos actualizados, rellamada, no contactado, etc.).
Gestionar las rellamadas y los seguimientos pendientes.
Resolver dudas básicas del cliente y derivar las incidencias al área que corresponda.
Cumplir los objetivos de productividad y calidad de la campaña.
Cumplir la normativa de protección de datos (LOPD) en el tratamiento de la información.
Nice to have
Experiencia previa en campañas de calidad o actualización de bases de datos.
Conocimiento del sector de medios de pago, banca o servicios a comercios.
Idiomas: inglés, catalán u otras lenguas cooficiales.
Experiencia con herramientas de marcación y CRM.
Incorporación inmediata.
Working conditions
Modalidad presencial
Horario: Lunes a viernes de 9 a 19h (rotativo)
Horas a contratar: 30h (2 personas) y 40h (1 persona)
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