TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Overview
En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través de ticketing, y elaborando procedimientos y material de soporte. Trabajarás de forma remota con reuniones puntuales en Barcelona o Reus, dentro de un equipo orientado a la mejora continua. Buscamos un perfil analítico y comunicativo que impulse soluciones efectivas en atención al usuario.
Compensaciones / Beneficios
- Salario competitivo
- Contrato indefinido u opción de contrato mercantil
- Minimo 22 días laborables de vacaciones
- Retribución flexible: seguro médico, cheques guardería, cheques transporte
- Formación en Tecnología y Soft Skills
- Programa de referidos (500 por candidatos incorporados)
Responsabilidades
- Atención a consultas funcionales de usuarios finales
- Gestión, priorización y seguimiento de peticiones mediante ticketing
- Elaboración y mantenimiento de procedimientos de atención al usuario
- Definición de respuestas tipo y mejora de la experiencia de soporte
- Creación y actualización de materiales de soporte y KBAs
- Coordinación con otros equipos para seguimiento de solicitudes
Requisitos principales
- Experiencia mínima de 2 años en soporte funcional a usuarios
- Experiencia en centros de Help Desk
- Uso habitual de herramientas de ticketing (valorable Remedy)
- Organización, priorización y seguimiento de peticiones
- Elaboración de procedimientos, documentación y bases de conocimiento
- Catalán alto hablado y escrito
- Nivel avanzado de Excel, PowerPoint y Word
- Buenas habilidades de comunicación e interlocución
- Perfil analítico, metódico y resolutivo
- Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje continuo
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Organización y priorización
- Herramientas de ticketing (Remedy)
- Excel
- PowerPoint
-
TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 3 horas
Barcelona, Cataluña, España Grupo Digital Jornada completaOverview En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través de ticketing, y elaborando procedimientos y material de soporte. Trabajarás de forma remota con reuniones...
-
TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 3 horas
Barcelona, Cataluña, España Grupo Digital Jornada completaOverview En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través de ticketing, y elaborando procedimientos y material de soporte. Trabajarás de forma remota con reuniones...
-
TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 4 días
Barcelona, Barcelonés (comarca); Provincia de Barcelona; Cataluña, España jobtraffic Jornada completaen GP DIGITAL buscamos para cliente de sector público en Cataluña TECNICO SOPORTE FUNCIONAL ( SAU )Buscamos un perfil de Soporte Funcional con experiencia en Help Desk, orientado a usuario y a la mejora continua de los procesos de atención. Si te gusta organizar, priorizar y dar respuestas claras, este reto es para ti.**Importante: No es un rol de...
-
TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 3 horas
Barcelona, Cataluña, España Grupo Digital Jornada completaOverview En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través de ticketing, y elaborando procedimientos y material de soporte. Trabajarás de forma remota con reuniones...
-
TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 5 días
Barcelona, Barcelonés (comarca); Provincia de Barcelona; Cataluña, España Jobrapido Jornada completaOverview En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través de ticketing, y elaborando procedimientos y material de soporte. Trabajarás de forma remota con reuniones...
-
TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 9 meses
Barcelona, Cataluña, España Jobrapido Jornada completaOverview¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través...
-
TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 2 días
Barcelona, Catalonia, España Grupo Digital Jornada completaen GP DIGITAL buscamos para cliente de sector público en Cataluña TECNICO SOPORTE FUNCIONAL ( SAU )Buscamos un perfil de Soporte Funcional con experiencia en Help Desk, orientado a usuario y a la mejora continua de los procesos de atención.Si te gusta organizar, priorizar y dar respuestas claras, este reto es para ti.**Importante: No es un rol de soporte...
-
TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 1 semana
Barcelona, Catalonia, España Jobrapido Jornada completaOverview En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través de ticketing, y elaborando procedimientos y material de soporte. Trabajarás de forma remota con reuniones...
-
TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 9 meses
Barcelona, Cataluña, España Jobrapido Jornada completaOverview¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través...