Coordinador/ Jefe de Tráfico

ARBEGUI TRASNPORTES ESPECIALES DEPARTAMENTO DE TRÁFICO Y OPERACIONES. Departamento de Tráfico y Operaciones El Departamento de Tráfico y Operaciones planifica, coordina y supervisa la ejecución de todos los transportes especiales, asegurando la disponibilidad de recursos, el cumplimiento de la planificación y la comunicación permanente con el resto de áreas. 1 Misión Garantizar que cada transporte se ejecute conforme a la planificación técnica, en condiciones de seguridad, eficiencia y calidad de servicio. 2 Objetivos
· Planificar los servicios diarios.
· Optimizar la utilización de vehículos y conductores.
· Garantizar el cumplimiento de plazos.
· Gestionar incidencias operativas.
· Coordinar la ejecución con Oficina Técnica, Taller y Administración. 3 Organización El departamento está dirigido por un Responsable de Tráfico y puede contar con personal de apoyo para la planificación, seguimiento de servicios y atención a incidencias. 4 Funciones
· Planificar transportes y rutas.
· Asignar vehículos y conductores.
· Coordinar horarios de carga y descarga.
· Realizar el seguimiento de los servicios.
· Comunicar incidencias al cliente y a la Dirección cuando proceda. ( ??)
· Coordinar recursos externos.
· Registrar la información operativa.
· Incidencias del registro de calidad de incidencias se vera las que es necesario que la dirección se le informe. 5 Responsabilidades Es responsable de la correcta planificación de los servicios, de la coordinación operativa y de la comunicación entre las distintas áreas implicadas en cada proyecto. 6 Indicadores (KPIs) Indicador Periodicidad Objetivo Puntualidad de salida Mensual ≥95 % Puntualidad de entrega Mensual ≥95 % Kilómetros en vacío Mensual Reducir Incidencias operativas Mensual Tendencia descendente Tiempo de resolución de incidencias Mensual Optimizar 7 Relaciones Funcionales
· Comercial: coordinación de fechas y compromisos con clientes.
· Oficina Técnica: validación de soluciones técnicas.
· Taller: disponibilidad y estado de la flota.
· Conductores: asignación y seguimiento de servicios.
· Administración: cierre documental de expedientes. 8 Riesgos Organizativos
· Cambios de planificación de última hora.
· Falta de disponibilidad de recursos.
· Incidencias en ruta.
· Información incompleta.
· Problemas de coordinación. 9 Documentación Relacionada
· Procedimiento de Planificación del Servicio.
· Procedimiento de Gestión de Incidencias.
· Matriz RACI.
· Cuadro de Autoridades.
· Sistema de Indicadores.