Especialista Soporte Técnico

Hace 1 semana

Murcia, Huerta de Murcia (comarca); Región de Murcia, España Con&Sel15, Consultoría Y Selección Jornada completa

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Nuestro cliente, una empresa multinacional líder en servicios tecnológicos, está buscando incorporar a su equipo un/a Técnico de Soporte Técnico con experiencia, enfocado en brindar asistencia de manera completamente remota. Si posees una sólida formación técnica, excelentes habilidades de comunicación y disfrutas resolviendo problemas informáticos para usuarios finales, esta es tu oportunidad ideal. Trabajarás desde casa, atendiendo incidencias de hardware, software y redes, garantizando la continuidad operativa de nuestros clientes. La empresa se compromete con el desarrollo profesional de sus empleados, ofreciendo formación continua, oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo colaborativo a pesar de la modalidad remota. Buscamos profesionales proactivos, con gran capacidad de aprendizaje y vocación de servicio al cliente, que deseen formar parte de un equipo internacional y dinámico. pero se desempeña 100% en remoto. Proporcionar soporte técnico remoto de primer y segundo nivel a usuarios finales. Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad de red. Gestionar y documentar eficientemente las solicitudes de soporte a través de un sistema de ticketing. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones. Asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio rápido y eficaz. Cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) establecidos. Formación Profesional (FP) en Sistemas Microinformáticos y Redes, o Grado en Ingeniería Informática/Telecomunicaciones. Experiencia demostrable en roles de soporte técnico o help desk. Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS), suites ofimáticas y aplicaciones comunes. Comprensión de redes TCP/IP, protocolos y configuración básica de redes. Experiencia en el uso de herramientas de acceso remoto y software de ticketing. #

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