Responsable Servicio Atención Al Cliente
Hace 4 días
Granada, Vega de Granada (comarca); Provincia de Granada; Andalucía, España
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Te imaginas ser la persona que hace que cientos de profesionales sanitarios disfruten
(de verdad) de su formación?
En Qeres Formación estamos construyendo la plataforma de formación sanitaria del futuro.
Somos una de las startups edtech más prometedoras de España, muy especializada en el
ámbito sanitario: másters, una suscripción (Qeres Plus) con más de 60 cursos y 300 horas
de contenido, rutas guiadas, tutor con IA y soluciones para clínicas. Responsable de Atención al Alumno
Buscamos a la persona que será la voz
de todos nuestros productos. haga que el alumno diga \"wow\" desde el primer día.
soporte, acompañamiento en el TFM y cierre con su diploma.
modelo de calidad y recomendación de
captarás y darás soporte a las clínicas
que quieren formar a sus equipos con Qeres, y cuidarás que su gente tenga la
misma experiencia top que un alumno individual.
Estarás en el centro de la operación, de la mano de la Dirección de Operaciones, y
recoges el testigo cuando el alumno se matricula y les devuelves lo que aprendes de él. Gestión de Plataforma
: altas y credenciales, incidencias del alumno y datos de uso y progreso para detectar a quien se descuelga.
Gestión de profesores y expertos
: coordinas el acompañamiento del TFM y les haces llegar la valoración de los alumnos.
CRM
para tener toda la foto del alumno y de cada clínica en un solo sitio.
Plataforma de formación
propia, con datos de progreso y actividad de cada alumno.
Helpdesk y canales de comunicación
: tickets, email, chat y WhatsApp.
Gestión de pagos y suscripciones
: Encuestas de satisfacción y NPS
para medir y montar el modelo de calidad.
Una experiencia de al menos 2 años en customer success, atención al alumno en
Que seas una persona ordenada y estructurada, de las que no dejan cabos sueltos.
Que tengas capacidad analítica: te gustan los datos y sabes convertirlos en acciones.
Que te encante trabajar en equipo y entender cómo encaja todo el engranaje: contenidos, plataforma, profesores, partners...
Teletrabajo 100%
Un equipo joven, profesional y con muchas ganas, de los que se ayudan de
Crecer con una startup en plena expansión, con impacto real en la formación de