Líder de Operaciones y Mejora Continua

KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas?
La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.
En Kora Living seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Operations Specialist/ Especialista de Operaciones y Mejora Continua que nos ayude a garantizar la excelencia operativa y tecnológica en todos nuestros activos, tanto en explotación como en nuevas aperturas.
Buscamos una persona con mentalidad analítica, orientación a procesos y pasión por la mejora continua, que disfrute coordinando proyectos, implantando herramientas y acompañando a los equipos operativos en su día a día. Si te motiva participar en aperturas, optimizar procesos y convertir la tecnología en una palanca para mejorar la experiencia de huéspedes y equipos, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de asegurar la correcta implantación de los estándares operativos y tecnológicos de Kora Living, dando soporte a los equipos de los complejos, participando en nuevas aperturas e impulsando proyectos de mejora continua que contribuyan a la eficiencia operativa y a la excelencia en la experiencia del huésped.
¿Cómo será tu día a día?
Soporte operativo y tecnológico
Dar soporte a los equipos operativos en el uso de las herramientas corporativas.
Gestionar, priorizar y realizar seguimiento de incidencias operativas y tecnológicas.
Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores externos.
Elaborar y mantener procedimientos, manuales, formaciones y documentación operativa.
Impartir sesiones formativas presenciales y online sobre procesos y herramientas.
Participar en pruebas, validaciones e implantaciones de nuevas funcionalidades y sistemas.
Promover la correcta adopción de las herramientas corporativas en todos los activos.
Aperturas y operaciones
Coordinar la preparación operativa de nuevas aperturas junto a los distintos departamentos corporativos.
Definir e implantar SOPs, estándares operativos y procedimientos de trabajo.
Elaborar calendarios, planes de apertura y checklists de puesta en marcha.
Acompañar a los equipos locales durante las fases de preapertura y arranque.
Realizar auditorías operativas y seguimiento de planes de acción.
Identificar desviaciones y oportunidades de mejora en la operación diaria.
Mejora continua
Analizar procesos para detectar oportunidades de eficiencia, calidad y rentabilidad.
Participar en proyectos corporativos de transformación operativa y digitalización.
Impulsar iniciativas de automatización y estandarización de procesos.
Realizar seguimiento de indicadores operativos y de implantación.
Compartir buenas prácticas entre los diferentes activos de la compañía.
Coordinación transversal
Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Guest Experience, Revenue, Facilities, Comercial, Finanzas y Software.
Actuar como enlace entre los complejos y la oficina central para garantizar la correcta ejecución de procesos y proyectos.
Formación universitaria en Turismo, ADE, Ingeniería, Organización Industrial o similares.
Experiencia de al menos 2-3 años en posiciones relacionadas con operaciones, mejora de procesos, implantación de herramientas o gestión de proyectos.
Valorable experiencia en hospitality, alojamiento flexible, hotelería, coliving, residencias o sectores de servicios.
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