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El Corte Inglés busca ampliar su equipo en Madrid para liderar iniciativas de transformación digital en el contact center. Trabajarás coordinando Tecnología, Experiencia de Cliente y Process Owners para asegurar la implantación de soluciones. Te integrarás en un entorno enfocado a resultados, con presupuesto y KPIs definidos, y participarás en pretests y validación de soluciones, con foco en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.