Back Office Specialist

Back Office Specialist – Internacional
Ubicación: Cervelló (Barcelona)

MartiDerm, tú eres la fórmula
En MartiDerm llevamos más de 70 años desarrollando soluciones dermocosméticas innovadoras, combinando ciencia, eficacia y cuidado de la piel. Actualmente, nuestros productos están presentes en más de 50 países y seguimos creciendo a nivel internacional.

Para acompañar este crecimiento, buscamos incorporar un/a Back Office Specialist con experiencia consolidada en gestión de pedidos, clientes internacionales y operaciones de exportación.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, orientada al detalle y al cliente, acostumbrada a trabajar en entornos internacionales y a coordinarse con diferentes departamentos.

¿Cuál será tu misión?
Garantizar la correcta gestión administrativa y operativa del ciclo completo de los pedidos internacionales, tanto dentro como fuera de la Unión Europea, asegurando un servicio eficiente a nuestros clientes y distribuidores.

Serás una figura clave en la coordinación entre el equipo de International Sales y los departamentos internos, garantizando el cumplimiento de los plazos, la correcta gestión documental y la resolución ágil de incidencias.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Gestionar el ciclo completo de los pedidos internacionales , desde su recepción, introducción y procesamiento en SAP hasta su expedición y entrega al cliente.

Gestionar la operativa diaria de Back Office con clientes y distribuidores internacionales, tanto de mercados comunitarios como extracomunitarios.

Realizar el seguimiento de pedidos, disponibilidad de producto, fechas de entrega y expediciones.

Coordinarte con los departamentos de Supply Chain, Logística, Producción y Finanzas para asegurar el correcto procesamiento de los pedidos.

Preparar, revisar y gestionar la documentación necesaria para las operaciones de exportación: facturas comerciales, packing lists, certificados de origen y documentación aduanera.

Coordinar los envíos internacionales con transitarios y operadores logísticos.

Realizar el seguimiento de las expediciones y gestionar posibles incidencias relacionadas con transporte, aduanas, documentación o entregas.

Mantener una comunicación fluida y profesional con clientes y distribuidores internacionales, ofreciendo un servicio ágil y de calidad.

Dar soporte administrativo y operativo al equipo de International Sales.

Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y operaciones en SAP , garantizando la calidad y fiabilidad de los datos.

Colaborar en la identificación e implementación de mejoras en los procesos de Back Office y gestión de pedidos internacionales.

Requisitos imprescindibles

Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Back Office Internacional , desarrollando funciones de gestión administrativa y operativa de pedidos y clientes internacionales.

Experiencia demostrable en la gestión integral de pedidos internacionales , desde su recepción hasta su entrega.

Experiencia en operaciones de exportación dentro y fuera de la Unión Europea , incluyendo la gestión documental asociada.

Experiencia trabajando con SAP en la gestión de pedidos, clientes y operaciones comerciales.

Conocimiento práctico de procesos de exportación, logística internacional y documentación de comercio exterior.

Experiencia en coordinación con diferentes departamentos internos y operadores logísticos.

Buen dominio de Excel.

Nivel alto de inglés imprescindible , tanto oral como escrito, para la comunicación habitual con clientes internacionales.

Nivel alto de español imprescindible.

Capacidad de organización, autonomía, atención al detalle, resolución de incidencias y orientación al cliente.

Será un plus si además...

Tienes conocimientos de francés y/o i