Responsable De Marketing Y Ux
Hace 4 días
San Justo de la Vega León, Astorga (comarca); Provincia de León; Castilla y León, España
divain.TEAM SL
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Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia
Buscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. Como Head of Customer Voice & Growth, liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente post-compra (Yotpo, reseñas, feedback) y supervisarás la observación constante de la competencia para que la marca siempre vaya por delante.
Liderar el equipo de marketing (pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos.
~ Gestionar y optimizar todo el ecosistema de Yotpo (reseñas, UGC, fidelización, encuestas).
~ Recoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales.
~ Supervisar las respuestas públicas de la marca (reseñas, opiniones, redes, encuestas).
~ Establecer y mantener un sistema de escucha activado para capturar insights y detectar oportunidades.
~ Analizar continuamente a la competencia (productos, mensajes, UX, precios, campañas) y preparar informes estratégicos.
~ Asegurar que todo lo que hace la marca conecta con la experiencia del cliente: desde una promoción hasta un popup.
~ 3 años de experiencia liderando equipos de marketing o crecimiento.
~ Conocimiento profundo de herramientas de experiencia del cliente (Yotpo, Trustpilot, Google Reviews, etc.).
~ Capacidad de liderazgo, organización de equipo y ejecución táctica.
~ Capacidad para transformar datos de cliente en decisiones útiles.
Experiencia en ecommerce y ciclo de vida del cliente.
Antecedentes en branding o UX.
Buen nivel de inglés o francés para análisis de competencia internacional.
Horario:
lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes. Fruta Fresca a diario: Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca disponible cada día en nuestras oficinas. Get notified about new Marketing Responsible jobs in San Justo de la Vega, Castilla and Leon, Spain.
Horario:
lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes. Fruta Fresca a diario: Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca disponible cada día en nuestras oficinas. Get notified about new Marketing Responsible jobs in San Justo de la Vega, Castilla and Leon, Spain.