Técnico/a sat seguridad electrónica y vídeo vigilancia— soporte y coordin

Tienes experiencia en intrusión y CCTV y disfrutas resolviendo incidencias, ayudando a los clientes y dando soporte a tus compañeros? En Mood Seguridad, empresa especializada en consultoría e implantación de sistemas de seguridad electrónica y protección contra incendios, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica —SAT— para nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallès. Buscamos una persona que combine conocimientos técnicos, capacidad de diagnóstico y una auténtica vocación de servicio. Alguien que entienda que una buena asistencia no termina al resolver una avería: también implica escuchar, explicar con claridad y acompañar al cliente hasta comprobar que todo funciona correctamente. El trabajo se desarrolla presencialmente en nuestras oficinas, desde donde prestarás asistencia y soporte remoto a las instalaciones y al equipo técnico. ¿Cuál será tu trabajo?
- Atender y resolver consultas e incidencias técnicas de clientes, por teléfono, correo electrónico y herramientas de asistencia remota, ofreciendo un trato profesional, cercano y cuidadoso.
- Programar, parametrizar y configurar sistemas de intrusión y CCTV, diagnosticando averías, problemas de comunicación y errores de funcionamiento.
- Dar soporte a nuestros técnicos instaladores durante las puestas en marcha, configuraciones y resolución de averías, coordinando las actuaciones que requieran una intervención presencial.
- Realizar comprobaciones y mantenimientos técnicos remotos, de acuerdo con los procedimientos establecidos, verificando el funcionamiento de los sistemas y documentando las actuaciones.
- Registrar, priorizar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su cierre, manteniendo informado al cliente y compartiendo con el equipo la información necesaria.
- Planificar, organizar y coordinar los trabajos de los técnicos de campo, gestionando la agenda de instalaciones, mantenimientos y averías. Asignar y priorizar las intervenciones según su urgencia, las necesidades del cliente y la disponibilidad del equipo; coordinar las visitas con los clientes y comprobar que los técnicos disponen de la información y los materiales necesarios. Qué necesitamos que aportes?
- Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Informática, especialmente Sistemas Microinformáticos y Redes —SMR— o Administración de Sistemas Informáticos en Red —ASIR—. La formación es importante pero la experiencia y actitud también, así que no te cortes si no dispones de esta formación.
- Experiencia previa demostrable en el sector de la seguridad electrónica, en funciones de servicio técnico, instalación, mantenimiento o soporte.
- Conocimientos prácticos de programación y configuración de sistemas de intrusión y videovigilancia, así como capacidad para diagnosticar y resolver averías.
- Conocimientos de redes IP, conectividad y herramientas de acceso y asistencia remota.
- Capacidad de organización y coordinación de equipos técnicos , con criterio para establecer prioridades, gestionar incidencias y mantener una comunicación fluida con clientes y compañeros. Se valorará experiencia en planificación de servicios de instalación, mantenimiento o asistencia técnica. Buscamos a alguien que escuche al cliente, transmita confianza y contribuya al equipo: compartiendo conocimientos, ayudando a sus compañeros y colaborando para encontrar soluciones. ¿Qué ofrecemos?
- Un puesto técnico desde oficina, con participación directa en el soporte de sistemas profesionales de seguridad y en la calidad del servicio que reciben nuestros clientes.
- Media jornada o jornada completa, con horario a concretar durante el proceso de selección.
- Formación en sistemas profesionales de seguridad y posibilidad de desarrollo dentro del área técnica.
- Retribución conforme al Convenio colectivo de la industria siderometalúrgica de la provincia de Barcelona, según el grupo profesional y la jornada contratada, con aplicación de las tablas salariales correspondientes a 2026 y 2027. -Posibilidad de continuidad en el equipo, en función del encaje profesional y las necesidades del servicio. Cuéntanos brevemente con qué sistemas de intrusión y CCTV has trabajado, tu disponibilidad de incorporación y si buscas media jornada o jornada completa. En Mood, la calidad técnica y la calidad del trato forman parte del mismo servicio. #Empleo #SAT #Seguridad Electrónica #Sant Cugat #Mood Seguridad