Administrativo especialista en licitaciones

Hace 2 días

Ciempozuelos Comunidad de Madrid, Las Vegas (comarca); Comunidad de Madrid, España CEVA Logistics Jornada completa
Estamos buscando un/a Customer Service FVL para nuestro centro de Ciempozuelos . Te incorporarás al equipo de Customer Care , donde buscamos un perfil proactivo y orientado al cliente. Este rol es crucial para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de nuestra empresa en la distribución de vehículos nuevos. Estamos buscando incorporar un/a profesional que quiera continuar su desarrollo en el área de Customer Care. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros clientes , asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) de manera eficiente y profesional. Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa. Asistir a los clientes con la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimiento. Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información. Identificar y escalar problemas complejos o quejas de clientes a los departamentos correspondientes para su resolución. Participar en programas de formación para mantenerse actualizado sobre los productos y políticas de la empresa. Formación: Grado Superior, FP, o Grado/Diplomatura en Transporte y Logística.

Experiencia:
Mínimo de 2 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Customer Service o atención al cliente, preferiblemente en el sector automoción o logística. Conocimientos Técnicos: Excel avanzado y MS Office avanzado (perfil analítico). Dominio de herramientas informáticas y sistemas CRM. Capacidad de Análisis y reporting.

Competencias:
Habilidades de análisis, planificación y organización. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con clientes de manera clara, empática y persuasiva. Actitud positiva, proactiva y centrada en el cliente. Conocimiento del mercado de vehículos nuevos y pasión por el sector de la automoción. Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Recibirás formación y tendrás oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.