Especialista en Atención al Cliente en Palma

Auvesta Edelmetalle AG es uno de los proveedores líderes en la compra, almacenamiento y comercio de metales preciosos físicos como oro, plata, platino y paladio. Acompañamos a clientes de múltiples países en la construcción y protección de su patrimonio. Debido a nuestro crecimiento continuo, ampliamos nuestro equipo en la sede de Palma de Mallorca y buscamos a una persona motivada, organizada y con clara orientación al cliente para unirse a nosotros a jornada completa.

Tus tareas principales:

• Atender y responder a las consultas de nuestros clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo electrónico.
• Ayudar a los clientes en todo lo relativo a sus depósitos, existencias y la operativa de nuestros servicios.
• Mantener y actualizar rigurosamente los datos de clientes en nuestros sistemas de gestión.
• Procesar solicitudes de servicio y resolver incidencias de manera autónoma y orientada a resultados.
• Facilitar información precisa y asegurar una atención profesional y de máxima calidad.
• Trabajar en estrecha coordinación con departamentos internos como Key Account Management, contabilidad y envíos.

Tu perfil:

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte comercial o áreas similares orientadas al público (muy valorable).
• Manejo fluido de herramientas informáticas y del paquete Microsoft Office, especialmente Outlook y Word.
• Disposición positiva y facilidad para adaptarte a nuevos programas y procesos digitales.
• Grandes dotes de comunicación, trato educado y capacidad para gestionar situaciones exigentes con profesionalidad.
• Método de trabajo estructurado, responsable, autónomo y con fuerte espíritu de equipo.
• Nivel fluido de alemán imprescindible para el puesto. Conocimientos de inglés y/o español muy deseables.

Qué ofrecemos:

• Una perspectiva profesional estable y a largo plazo en una compañía consolidada.
• Un entorno de trabajo moderno y atractivo en Palma de Mallorca.
• Jerarquías planas, canales de decisión cortos y un equipo cercano con excelente ambiente laboral.
• Tareas variadas con contacto habitual en un entorno internacional.
• La oportunidad de aprender junto a especialistas en el comercio internacional de metales preciosos y mercados de inversión.