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Hace 4 días

Madrid, Comunidad de Madrid, España Experis Jornada completa 64.575 € - 101.475 € Por obra

Interim Digital Workplace / End User Support Manager (Freelance)

En Experis buscamos un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para incorporarse a un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo.

La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.

Funciones

  • Gestión y coordinación del servicio de End User Support.
  • Coordinación de equipos internos y proveedores externos.
  • Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.
  • Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.
  • Interlocución directa con dirección IT y stakeholders clave.
  • Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.
  • Coordinación con equipos locales e internacionales.
  • Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.

Modalidad de trabajo

  • Ubicación: Madrid.
  • Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.
  • Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.
  • Viajes a París aproximadamente cada dos meses.
  • Incorporación: inmediata.
  • Tipo de colaboración: Freelance.

Requisitos

  • Experiencia previa como Digital Workplace Manager, End User Support Manager, IT Service Delivery Manager, IT Operations Manager o posiciones equivalentes.
  • Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.
  • Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.
  • Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.
  • Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.
  • Conocimientos de:
  • Microsoft 365
  • Microsoft Entra ID / Active Directory
  • ServiceNow
  • VMware Workspace ONE
  • OKTA
  • Windows 10/11
  • macOS / iOS
  • ITIL
  • Nivel de inglés mínimo B2 alto, valorándose nivel C1.

Requisitos valorables

  • Experiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.
  • Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace.
  • Conocimiento de francés.
  • Experiencia en gestión de proveedores internacionales.