CRM & Lifecycle Manager (H/M/X)

Hace 2 días

Santa Coloma de Gramenet, Cataluña, España Aura Seguros Jornada completa 25.000 € - 30.000 € Por obra

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Somos una compañía aseguradora con más de 75 años de historia, especializada en seguros de decesos, vida y salud. A lo largo de nuestra trayectoria hemos acompañado a miles de familias y empresas con soluciones pensadas para proteger lo que más importa, combinando una vocación de servicio genuina con la solidez de una organización en constante evolución.

Buscamos a un/a CRM & Lifecycle Manager que se responsabilice de la relación con nuestros leads y clientes a lo largo del tiempo: qué les decimos, en qué momento y con qué objetivo. No es un rol de maquetación de emails; es un rol de diseño y construcción de journeys automatizados que mueven métricas de negocio.

Principales responsabilidades:

Diseñar y construir en Brevo los circuitos automatizados de comunicación con leads y clientes: lógica, triggers, ramificaciones, tiempos y criterios de salida.
Reciclaje de leads: convertir nuestro volumen de leads no cerrados en oportunidades reales mediante secuencias segmentadas.
Ciclo de vida del cliente: diseñar las intervenciones de onboarding, fidelización, venta cruzada y retención en los momentos clave del asegurado.
Ciclo de vida del lead: en colaboración con el departamento IA, diseñar las intervenciones del tratamiento de lead a través de canales de texto gestionados por IA.
Definir la segmentación y los criterios de audiencia
Medir el impacto de cada journey en conversión, retención y valor de cliente.

Requisitos y competencias clave:

Experiencia mínima de 2 años en el diseño, configuración y gestión de automatizaciones en plataformas como Brevo, Klaviyo, HubSpot, Braze o Salesforce Marketing Cloud.
Capacidad para comprender las necesidades del cliente y traducirlas en acciones alineadas con los objetivos de negocio.
Perfil técnico, resolutivo y autónomo, con capacidad para diseñar, implementar y optimizar soluciones de manera integral.
Orientación analítica y familiaridad con la interpretación de datos, la definición de pruebas y la segmentación de audiencias. No se requiere conocimiento de SQL, aunque sí capaacidad para formular necesidades de información y comprender los resultados obtenidos.
Alto nivel de rigor y atención al detalle en la ejecución, especialmente en entornos con elevados volúmenes de gestión y sujetos a requisitos regulatorios.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido
Salario: entre 25.000-30.000 brutos anuales según experiencia y trayectoria profesional.
Modelo de trabajo híbrido
Horario: lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00h y viernes de 8:00 a 15:00 h.
Jornada intensiva durante el verano.
Plan de retribución flexible y beneficios sociales.
Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Diversidad e Inclusión

En Aura Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valor fundamental. No discriminamos por género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Promovemos un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y crecer profesionalmente.

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